พฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้เพื่อศึกษาพฤติกรรม ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความต้องการของผู้ที่มาใช้บริการคลินิกเสริมความงามในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ประชากรที่ใช้ ช่วงอายุ 18 - 50 ปี ที่เคยใช้บริการคลินิกเสริมความงาม จำนวน 400 ตัวอย่าง และใช้วิธีการสุ่มแบบสะดวก วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, One-Way ANOVA (F-test) และใช้สถิติความสัมพันธ์ ของเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า พฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงาม ส่วนใหญ่ ใช้โปรแกรมการฉีดสารมากที่สุด ค่าใช้จ่ายในแต่ละครั้ง มากกว่า 3,000 บาท ความถี่ในการใช้บริการน้อยกว่า 1 ครั้ง/เดือน สถานที่ใช้บริการบ่อยที่สุดคือ นิติพลคลินิก ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการมากที่สุด และด้านภาพลักษณะทางกายภาพ การตัดสินใจใช้บริการ พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด คือ ตัดสินใจใช้คลินิกเสริมความงามเนื่องจากได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนตามความต้องการ และตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามจากเงื่อนไขส่วนลด และโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่ได้รับ และน้อยที่สุด คือ มีความพึงพอใจเมื่อได้ใช้บริการคลินิกเสริมความงาม
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Chayatawat, C. (2004). CEO Marketer, episode: The Marketing Battlefield. Bangkok: C.P. Book
Standard.
Dueansawang, S. (2010). Service marketing mix factors affection male customers towards selecting
medical beauty clinics in Mueang Chiang Mai District. Master of Business Administration.
Chiang Mai University.
Jaroensiri, W. (2009). Ionto - Phono. Retrieved April 13, 2018, from http://www.bangkokhealth.
com/index.php/.
Kulkham, K. (2010). The Factors Affected the Customers' Decision-Making in Choosing the Beauty
Salon at Aumpher Koh Samui, Surat Thani Province. Master of Business Administration.
Suratthani Rajabhat University.
Lue-a-dul, P. (2006). Decisive factors related to behaviors for using skin care service of Khon Kaen
University's undergraduate female students. Master of Science in Science Science Beauty
and health. Khon Kaen University.
Pattarapornpisit, A. (2010). Factors Affecting the Decision to Use Services Krung Thai Bank Public
Company Limited, Branch Saengchuto Road, Kanchanaburi Province. Master of Business
Administration Program of Entrepreneurship. Graduate School, Silpakorn University.
Samuengjai, C., & Wareewanich, T. (2008). Principle of marketing. Bangkok: SE-EDUCATION.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood cliffs, N. J.:
Prentice-Hall.
Smithikrai, C. (2010). Consumer behavior. Bangkok: Chulalongkorn University.
Suriyaprom, S. (2009). Behavior and factors affecting the decision to use beauty clinic and Skin
care of students at Chiang Mai University. Independent Study, Department of Economics.
Chiang Mai University.
Thansettakij. (2019). Aesthetic medicine business, the choice of new generation. Issue 2281,
March 6, 2019.
Thepchan, W. (2012). Factors Affecting Service Behavior of Women Beauty Salon Customers
in the Rayong Municipality, Rayong Province. Master of Business Administration.
Srinakharinwirot University.
Thongruen, K. (2012). Factors Affecting the Decision to Use Beauty Clinic of Consumers in
in Saraburi. Master of Business Administration. Rajamangala University of Technology
Thanyaburi.
Tokai Clinic. (2007). Beauty and good personality, It is important to make that person charming.
Retrieved February 20, 2018, from www.tokaiclinic.com.
Uthasin, W. (2007). Behavior and factors in deciding to choose a beauty salon of customers in the
Samut Sakhon Municipality Muang District, Samut Sakhon Province. Master of Business
Administration. Ramkhamhaeng University.
