การเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสถานประกอบการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความสำคัญการพัฒนาบุคลากรและการพัฒนาตนเองของพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสถานประกอบการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี 2) สร้างรูปแบบการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสถานประกอบการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี กลุ่มตัวอย่างผู้ให้ข้อมูลสำคัญที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย 1) กลุ่มผู้ให้ข้อมูลในการสัมภาษณ์เชิงลึก ได้แก่ ผู้บริหารสายงานทรัพยากรมนุษย์ จำนวน 5 คน 2) กลุ่มผู้ให้ข้อมูลย้อนกลับ ได้แก่ พนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานดีเด่น จำนวน 20 คน จากสถานประกอบการที่มีการดำเนินกิจการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี 3) กลุ่มผู้ประเมินรูปแบบการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ พนักงานระดับหัวหน้างาน จำนวน 5 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์เชิงลึกกึ่งโครงสร้าง แบบสอบถามข้อมูลย้อนกลับ และแบบประเมินรูปแบบการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ความเชื่อมั่นของแบบสอบถามข้อมูลย้อนกลับมีค่าความเชื่อมั่นในภาพรวม 0.96 การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา และการประเมินความตรงเชิงเนื้อหา(CVR) การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ โดยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสถานประกอบการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี ประกอบด้วย 2 ปัจจัยหลัก และ 5 ปัจจัยย่อย โดยปัจจัยการพัฒนาตนเองในภาพรวมมีความสำคัญอยู่ในระดับมาก รองลงมา ได้แก่ การพัฒนาบุคลากร และมิติองค์กรด้านการสนับสนุนจากองค์กร ปัจจัยด้านการพัฒนาตนเอง ประกอบด้วยปัจจัยย่อย ได้แก่ 1) การศึกษา และ 2) การฝึกอบรม ทั้ง 2 ปัจจัยย่อยมีระดับความสำคัญอยู่ในระดับมาก ปัจจัยด้านการพัฒนาบุคลากร ประกอบด้วยปัจจัยย่อย ได้แก่ 1) การพัฒนาทักษะที่จำเป็น 2) การพัฒนาความรู้ และ 3) การพัฒนาคุณลักษณะตามอุปนิสัยของผู้มีประสิทธิผล ทั้ง 3 ปัจจัยย่อยมีระดับความสำคัญอยู่ในระดับมาก รูปแบบการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสถานประกอบการธุรกิจสินค้าปลอดภาษี ได้รับความเห็นชอบในภาพรวมด้วยมติเอกฉันท์ในด้านแนวทางการพัฒนาศักยภาพพนักงานที่มีประสิทธิภาพอยู่ในระดับมาก
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Boonnuch, R. (2012). Development and Training Affecting the Employee’s Effectiveness: Case Study Provincial Electricity Authority, Area 1 (Central Region) Phra Nakhorn Si Ayutthaya Province. Master of Business Administration. Rajamangala University of Technology Thanyaburi.
Cheerakan, K. (2012). Current competencies of human resources managers in Thai commercial banking group. Faculty of Public Administration, Dhurakij Pundit University.
Covey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster.
Delrojo, J. (2016). Unleash the Success Power of Your Mind. Retrieved December 20, 2019, from http://www.YourSuccessMind.com.
Hall, G. E., & Hord, S. M. (2010). Implementing Change: Patterns. Principles and Potholes. Boston: Allyn and Bacon.
Jackson, S. E., & Schuler, R. S. (2003). Managing Human Resource Through Strategic Partnerships (8th ed.). South-Western Masson.
Keawnu, S. (2011). Needs for Self-development, Personal Management Procedure and Factors to office Personnel, Self-development, Rajamangala University of Technology Sivijaya. Masterof Education in Human Resource Development. Rajamangala University of Technology Sivijaya.
McClelland, D. C. (1998). Identifying Competencies with Behavioral-Event Interview. Psychological Science, 9(5), 331-339.
Nadler, L. (1989). Corporate Human Resource Development. New York: Van Nostrand Reinhold Company.
Puvitayaphan, A. (2014). Training Implementation : Competency-Based. Bangkok : HR Center Company.
Silpcharu, T. (2014). Research and Statistical Analysis with SPSS and AMOS. (15th ed.). Nonthaburi: S.R. Printing Mass Product.
Simakorn, T. (2010). The Development of a Training Curriculum for Competencies Enhancement of Nurse Case Managers. Bangkok: Ramkhamhaeng University.
Smithikrai, C. (2013). The Recruitment, Selection and Performance Evaluation of Personnel. (4th ed.). Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at Work. New York: Wiley.
Thanakitputimed, P. (2010). Desirable Characteristics of the High Graduates in Technical Education
Diploma with Requirement of Supervisor Enterprises in Samutsakhorn Industrial Estate. Master of Education Vocational Education Development. Kasetsart University.
Weber, M. (2009). An exploratory study identifying soft skill competencies in entry-level manager. Tourism and Hospitality Research, 9(4), 353-361.
