การพัฒนาการท่องเที่ยวตามแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดบริการในมุมมองของนักท่องเที่ยวเจนวายที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ ในสภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับค่านิยมทางการท่องเที่ยวด้านบุคคลและสังคม ระดับนิสัยและพฤติกรรมในยุค COVID-19 ส่วนผสมทางการตลาด (7Ps) และมาตรฐานท่องเที่ยวปลอดภัยด้านสุขอนามัยในมุมมองของนักท่องเที่ยวเจนวาย ที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ในสภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19 และ 2) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวตามแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดบริการในมุมมองของนักท่องเที่ยวเจนวาย ที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวังเชียงใหม่ในสภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19 เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย และกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2523 - 2540 Gen Y (23-40 ปี ) จำนวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า 1) ค่านิยมทางการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว Gen Y ในยุค COVID–19 เปลี่ยนไป 2) มีความกังวลด้านความปลอดภัยทางสุขอนามัยมากขึ้น 3) สิ่งที่มีอิทธิพลต่อค่านิยมในการเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว Gen Y คือเรื่องความปลอดภัยของสุขภาวะกาย 4) เครื่องมือที่นิยมใช้มากที่สุดในการท่องเที่ยวคือ Social media ข้อเสนอแนะการวิจัยด้านกลยุทธ์การตลาด 7 ด้าน ยกตัวอย่างเช่น 1) ด้านผลิตภัณฑ์ มีการรักษาความสะอาดตามเกณฑ์มาตรฐานของ 2) ด้านราคา มีการตั้งราคาสินค้า/บริการโดยคำนึงถึงความสามารถในการซื้อของผู้บริโภคในยุค COVID–19 และ 3) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีการให้บริการแบบลดการสัมผัสระหว่างกัน เป็นต้น
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Chandoevwit, W. (2020). Thais’ Satisfactions from Each Generations’ Perspectives. Retrieved May 21, 2020, from https://tdri.or.th/2020/07/thailands-life-satisfaction-and-happiness/
Chokjaraskul, K. (2020). How to Manage? ‘Dangerous Wastes’ Silent Threats in the COVID Era. Retrieved July 1, 2020, from https://inews.bangkokbiznews.com/read/403237
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley& Sons.
Corte, D.V., Sciarelli, M., Cascella, C., & Gaudio, D.G. (2015). Customer satisfaction in tourist destination: The case of tourism offer in the city of Naples. Journal of Investment and Management, 4(1-1), 39-50.
Department of Health. (2020). Measures and Guidelines Handbook for Hygienic Environments in the Corona virus 2019 Pandemic (COVID-19). Bangkok: Ministry of Public Health.
Digital Research Information Center [DRIC]. (2020). Conclusion of Every Issues on “Corona Virus” or “COVID-19” What is it? and What are the Symptoms?. Retrieved June 28, 2020, from https://dric.nrct.go.th/News/DetailKnowledge/650
Fiscal Policy Office. (2020). COVID-19 Impacts on Thai Tourism: Tourism Situations of Thailand 1/2020 Quarter. Bangkok: Fiscal Policy Office.
Glomjai, T., Kaewjiboon, J., & Chachvarat, T. (2020). Knowledge and Behavior of People regarding Self-care Prevention from Novel Coronavirus 2019 (COVID-19). Nursing Public Health and Education Journal, 21(2), 29-39.
Gordin, V., & Dedova, M. (2015). Social Enterprising Communities People and Places in the Global Economy. Journal of Enterprising Communities People and Places in the Global Economy, 9(1), 6-16.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Boston: Pearson.
Lerspipatthananon, W. (2018). Thai Gen Y People Travelling Behavior and Motivation Patterns. Dusit Thani College Journal, 12(Special Issues), 134-149.
Mahapornprajak, T. (2020). How to Adjust Your Business to Survive in the New Normal. Retrieved July 1, 2020, from https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/DocLib_/ Article_19Oct2020.pdf
Marketing Association of Thailand. (2020). Marketing Association proposes to increase vaccines for business entrepreneurs to fight with COVID-19. Retrieved June 22, 2020, from https://www.marketingthai.or.th/vaccine-covid19-for-business/?fbclid=IwAR2OyFXQgwEmGB5PuC_3e9YpF69u29uHfCkVt3zp7CteYfAEFRgB9PyVFm0
Ministry of Tourism and Sport. (2020). Tourism Situations in April 2020. Retrieved July 26, 2020, from https://www.mots.go.th/download/article/article_20200529103312.pdf?fbclid= IwAR1IDduOGE0E5VJy8CnJuVAl1J57UMnkZ2NvHUJqRFhsQ6PbotUlZ1AFxI
Phungphol, W., Pasunon, P., & Chantuk, T. (2018). An Analysis of Generation-Y Characteristics in Thailand 4.0 Era: A case Study of Fourth-Year Students in a Private University. Journal of Community Development Research (Humanities and Social Sciences), 11(2), 152-170.
Rakpentham, P., Ratakul, Y., & Jantapong, S. (2020). COVID-19 Crisis Aftermath and New. Retrieved July 1, 2020, from https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/DocLib_/Article_14Apr2020.pdf
Solomon, R. M. (2011). Consumer behavior: buying, having and being (9th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Sutanthavibul, V. (2018). Scrutinizing Gen Y’s Behaviors. Retrieved July 21, 2020, from https://www.prachachat.net/finance/news-211619
Tossawut, T., & Mahiwan, P. (2020). The Development of Social Quality of Life of People and the Prevantion of the Spreading of Corona Virus Infectious Disease (COVID-19). Journal of MCU Nakhondhat, 7(9), 40-55.
Tourism Authority of Thailand [TAT]. (2020). Hygienic Safety Standard Project Implementation Plan: Amazing Thailand Safety & Health Administration (SHA). Bangkok: TAT.
United Nations World Tourism Organization [UNWTO]. (2018). Global Report on Inclusive Tourism Destinations: Model and Success Stories. Madrid: UNWTO.
Vachiramon, T. (2020). COVID-19 Marketing and AI as Supporting Technology. Retrieved June 1, 2020, from https://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/651155
Yarrow, K., & O’ Donnell, J. (2009). Gen BuY: How Tweens, Teens, and Twenty-Somethings are Revolutionizing Retail. San Francisco: Wiley.
