แนวการพัฒนาภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพรูปแบบกิจกรรมสปา: กรณีศึกษาภาคเหนือประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการพัฒนาภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพรูปแบบกิจกรรมสปา และแนวการพัฒนาภาพลักษณ์ทางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพรูปแบบกิจกรรมสปา กรณีศึกษาภาคเหนือประเทศไทย โดยเป็นการวิจัยชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในเก็บรวบรวมข้อมูลใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับสปา การสัมภาษณ์เชิงลึก จำนวน 35 คน และการประชุมกลุ่มย่อย จำนวน 11 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) การพัฒนาภาพลักษณ์ในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพกิจกรรมสปาประกอบด้วย 1) ด้านลักษณะทางกายภาพ ประกอบด้วย 1.1 สถานที่ให้ประสบการณ์สงบมีความดั้งเดิม 1.2 กิจกรรมควรมีความหลากหลายและเมนูสปาที่สิ่งที่ดึงดูด 1.3 ห้องสปาควรตกแต่งเป็นเอกลักษณ์มีความเป็นส่วนตัว มีความสะดวกสบายและสะอาด 2) ด้านบุคลากร มีจิตบริการและคุณภาพการบริการ มีความเชี่ยวชาญในการบำบัดและมีใบอนุญาตวิชาชีพเฉพาะด้าน 3) ด้านจุดหมายปลายทางที่มีลักษณะเฉพาะ มีภูมิปัญญาวิถีชีวิตเรื่องเล่า วัฒนธรรม และความสำคัญทางประวัติศาสตร์ 4) ด้านคุณลักษณะสุขภาพ กิจกรรมสปาควรทำให้ร่างกาย อารมณ์ความรู้สึก จิตใจรู้สึกผ่อนคลาย 5) ด้านคุณลักษณะจิตวิทยา ควรใช้การตลาดออนไลน์ การสื่อสารโซเชียลมิเดียที่ให้ข้อมูลด้านสุขภาพ ภาพลักษณ์ด้านความปลอดภัย สร้างความน่าเชื่อถือ 2) ผลการสร้างแนวทางการพัฒนาภาพลักษณ์กิจกรรมสปาในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ พบว่า ควรมีการสร้างอัตลักษณ์และเอกลักษณ์โดยใช้ภูมิปัญญาลานนา การสื่อสารให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงกิจกรรมสปาบำบัดทางร่างกาย จิตใจ และจิตวิญญาณสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย