ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุเทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยว ประสบการณ์ ความผูกพัน และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
เทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวเป็นแนวคิดใหม่ที่ถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อเพิ่มประสบการณ์ ความผูกพัน และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมบางประการของนักท่องเที่ยวได้ แต่งานวิจัยที่นำเอาแนวคิดดังกล่าวมาศึกษาความสัมพันธ์กันยังมีอยู่อย่างจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของพิพิธภัณฑ์ ดังนั้น บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในพิพิธภัณฑ์ ที่ส่งผลต่อประสบการณ์ ความผูกพัน และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ในประเทศไทย โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ
มีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล เก็บรวบรวมข้อมูลกับผู้มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ชาวไทย ที่มีอายุตั้งแต่ 18 – 59 ปี ที่เคยใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในพิพิธภัณฑ์ จำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และค่าดัชนีแสดงความสอดคล้องของโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า 1) เทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในพิพิธภัณฑ์มีอิทธิพลทางบวกต่อประสบการณ์และความผูกพันของผู้มาเยี่ยมชม 2) ประสบการณ์มีอิทธิพลทางบวกต่อความผูกพันของผู้เยี่ยมชม 3) ความผูกพันมีอิทธิพลทางบวกต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชม 4) ความผูกพันของผู้มาเยี่ยมชมมีบทบาทในการส่งผ่านความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในพิพิธภัณฑ์และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชม และ 5) ประสบการณ์และความผูกพันของผู้มาเยี่ยมชมมีบทบาทในการส่งผ่านความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในพิพิธภัณฑ์และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ในประเทศไทย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Abbott, L. (1955). Quality and competition. Columbia University Press.
Ai, J., Yan, L., Hu, Y., & Liu, Y. (2022). An investigation into the effects of destination sensory experiences at visitors' digital engagement: Empirical evidence from Sanya, China. Frontiers in Psychology, 13, 942078. DOI:10.3389/fpsyg.2022.942078
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. DOI:10.1016/0749-5978(91)90020-T
Browne, M. W., & Cudeck, R. (1993). Alternative ways of assessing model fit. In K. A. Bollen & J. S. Long (Eds.), Testing structural equation models (pp. 136-162). SAGE.
Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations enhancing tourism experience through personalisation of services. In Information and communication technologies in tourism 2015 (pp. 377-389). Springer.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper Collins.
Davis, D. (1996). Business research for decision making (4th ed.). Wadsworth Publishing.
Garzaro, D. M., Varotto, L. F., & Pedro, S. d. C. (2021). Internet and mobile banking: The role of engagement and experience on satisfaction and loyalty. International Journal of Bank Marketing, 39(1), 1-23. DOI:10.1108/IJBM-08-2020-0457
Gefen, D., Straub, D., & Boudreau, M. C. (2000). Structural equation modeling and regression: Guidelines for research practice. Communications of the Association for Information Systems, 4(1), 7. DOI:10.17705/1CAIS.00407
Gómez, M., Lopez, C., & Molina, A. (2019). An integrated model of social media brand engagement. Computers in Human Behavior, 96, 196-206. https://doi.org/10.1016/j.chb.2019.01.026
Gu, Q., Li, M., & Huang, S. (2023). An exploratory investigation of technology-assisted dining experiences from the consumer perspective. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(3), 1010-1029. DOI:10.1108/IJCHM-02-2022-0214
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis. Pearson.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis. Pearson.
Hollands, R. G. (2015). Critical interventions into the corporate smart city. Cambridge Journal of Regions, Economy and Society, 8(1), 61-77. https://doi.org/10.1093/cjres/rsu011
Hou, M., Zhang, M., & Sun, Y. (2023). Greening tourism with environmental wellness: Importance of environmental engagement, green tourist intentions, and tourist environmental stimulus. Environmental Science and Pollution Research, 30(33), 79846-79860.
DOI:10.1007/s11356-023-28052-4
Huang, S., & Choi, H. S. C. (2019). Developing and validating a multidimensional tourist engagement scale (TES). The Service Industries Journal, 39(7-8), 469-497. DOI:10.1080/02642069.2019.1576641
Junprasit, W., & Kunchan, P. (2021). The measurement development of tourist engagement with social media brands related to service business in tourism industry in Phuket Province. Journal of Communication Arts, 39(2), 134-161. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jcomm/article/view/245312
Kaewpijit, J. (2016). The study of learning process in museum to support lifelong learning. Human Resource and Organization Development Journal, 8(1), 32-59. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/HRODJ/article/view/142442
Kaihatu, T. S. (2020). Purchase intention of fashion product as an impact of digital marketing, mediated by customer engagement in the generation Z. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(2), 61-66. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23068
Kietpiriya, S., Pukkayaporn, S., & Naksuk, W. (2020). Factors affecting working people's decision making to traveling on weekend and long holiday. Journal of MCU Nakhondhat, 7(12), 178-196. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMND/article/view/249105
Krungsri Research. (2021, January). The tourism and hotel business after COVID-19. https://www.krungsri.com/getmedia/ab21638a-4089-4bb4-bb8a-62ba89d2c7da/RI_Future_of_Tourism_210121_TH.pdf.aspx
Mueller, D. K., & Helsel, D. R. (1996). Nutrients in the nation's waters: Too much of a good thing? (Vol. 1136). U.S. Government Printing Office.
Pai, C., Kang, S., Liu, Y., & Zheng, Y. (2021). An examination of revisit intention based on perceived smart tourism technology experience. Sustainability, 13(2), 1007. DOI:10.3390/su13021007
Pai, C.-K., Liu, Y., Kang, S., & Dai, A. (2020). The role of perceived smart tourism technology experience for tourist satisfaction, happiness and revisit intention. Sustainability, 12(16), 6592. https://doi.org/10.3390/su12166592
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105.
Prachachat. (2022). Cultural tourism attractions had more than 4 million visitors in 2022. https://www.prachachat.net/d-life/news-1237390
Princess Maha Chakri Sirindhorn Anthropology Centre. (2018). Growth of museums in Thailand. https://db.sac.or.th/museum/statistic
Rasool, A., Shah, F. A., & Islam, J. U. (2020). Customer engagement in the digital age: A review and research agenda. Current Opinion in Psychology, 36, 96-100. DOI:10.1016/j.copsyc.2020.05.003
Robinson, S., & Etherington, L. (2006). Customer loyalty: A guide for time travelers. Palgrave Macmillan.
Rosado-Pinto, F., & Loureiro, S. M. C. (2020). The growing complexity of customer engagement: A systematic review. EuroMed Journal of Business, 15(2), 167-203. https://doi.org/10.1108/EMJB-10-2019-0126
Shang, Y., Rehman, H., Mehmood, K., Xu, A., Iftikhar, Y., Wang, Y., & Sharma, R. (2022). The nexuses between social media marketing activities and consumers' engagement behaviour: A two-wave time-lagged study. Frontiers in Psychology, 13, 942078.
DOI:10.3389/fpsyg.2022.811282
Sustacha, I., Banos-Pino, J. F., & Del Valle, E. (2023). The role of technology in enhancing the tourism experience in smart destinations: A meta-analysis. Journal of Destination Marketing & Management, 30, 100817. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2023.100817
Teng, H.-Y. (2021). Can film tourism experience enhance tourist behavioral intentions? The role of tourist engagement. Current Issues in Tourism, 24(18), 2588-2601. DOI:10.1080/13683500.2020.1852196
Tourism Authority of Thailand. (2021). Tourism trend in the future. https://api.tourismthailand.org/upload/live/content_article_file/20603-15378.pdf
Wang, M., & Choi, J. (2022). How web content types improve consumer engagement through scarcity and interactivity of mobile commerce? Sustainability, 14(9), 4898. DOI:10.3390/su14094898
Yang, X., & Zhang, L. (2022). Smart tourism technologies towards memorable experiences for museum visitors. Tourism Review, 77(4), 1009-1023. DOI:10.1108/TR-02-2022-0060
Zhang, Y., Sotiriadis, M., & Shen, S. (2022). Investigating the impact of smart tourism technologies on tourists’ experiences. Sustainability, 14(5), 3048. DOI:10.3390/su14053048
