ปัจจัยเชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการที่มีผลต่อการรับรู้คุณค่าและการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวสายมูเตลู ในจังหวัดหนองคาย จังหวัดบึงกาฬ และจังหวัดอุดรธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบคุณภาพการบริการของวัดสายมูเตลูที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณค่าและการตัดสินใจเดินทางมาไหว้ขอพรสิ่งศักดิสิทธิ์ และ 2) พัฒนาแบบจำลองปัจจัยเชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการที่มีผลต่อการรับรู้คุณค่าและการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวสายมูเตลูในจังหวัดหนองคาย จังหวัดบึงกาฬ และจังหวัดอุดรธานี และการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยการเลือกเก็บข้อมูลแบบสะดวกกับกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปสถานที่ท่องเที่ยวสายมูเตลูในพื้นที่จังหวัดหนองคาย จังหวัดบึงกาฬ และจังหวัดอุดรธานี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม และนำมาวิเคราะห์โดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (SEM) ผลการวิจัยพบว่า มิติคุณภาพการบริการของวัดสายมูเตลู ประกอบไปด้วย 5 มิติ ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ การให้ความเชื่อมั่น สิ่งที่จับต้องได้ การเห็นอกเห็นใจ และการตอบสนอง ส่งผลทางตรงและทางอ้อมต่อการรับรู้คุณค่าและการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวสายมูเตลู อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.001 โดยผลการศึกษาในครั้งนี้เป็นประโยชน์ทั้งในเชิงวิชาการและปฏิบัติการส่งผลให้ชุมชนและสังคมรอบข้างมีงานและมีอาชีพ นอกจากนี้ผลการวิจัยนี้ยังสามารถนำไปใช้เป็นกุศลโลบายในการเชิญชวนนักท่องเที่ยวสายมูเตลู ตลอดจนถึงบุคคล อื่น ๆ เข้าวัด พร้อมสอดแทรกธรรมมะ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน และกระจายรายได้สู่ชุมชนท้องถิ่น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction, and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(99)00108-5
Choi, T. Y., & Chu, R. (2001). Determinants of hotel guests’ satisfaction and repeat patronage in the Hong Kong Hotel Industry. International Journal of Hospitality Management, 20(3), 277-297. https://doi.org/10.1016/S0278-4319(01)00006-8
Cronin, Jr., J. J., & Taylor, S. (1992). Measuring service quality: a reexamination and extension. The Journal of Marketing, 56, 55-68. https://doi.org/10.2307/1252296
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Heritage Council of Western Australia. (2022). Local heritage survey 2022. https://engage.perth.wa.gov.au
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.V., Walsh, G., & Gremler, D.D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Jansuri, A. (2021). Mutelu: beliefs and tourism. Journal of Thithat Watthanatham, 20(1), 220-240.
Lai, I.K.W., & Hitchcock, M. (2016). A comparison of service quality attributes for stand-alone and resort-based luxury hotels in Macau: 3-Dimensional importance performance analysis. Tourism Management, 55, 139-159. DOI:10.1016/j.tourman.2016.01.007
Kusumawati, A., Rahayu, K.S., & Putra, E.W. (2022). Antecedents customer decision to visit Yogyakarta as special regions in Indonesia. Cogent Business and Management, 9(1), 2050062. DOI:10.1080/23311975.2022.2050062
Kannan, R. (2020). Perception towards significance of holy places and revisiting intention of religious tourists in Himachal Pradesh. Medicine, 7(6), 441-448.
Lewis, R. C., & Booms, B. H. (1983). The marketing aspects of service quality. In L. Berry, G. L. Shostack, & G. D. Upah (Eds.), Perspectives on Services Marketing (pp. 99-107). Chicago: American Marketing Association.
Liu, C.H.S., & Lee, T. (2016). Service quality and price perception of service: Influence on word-of-mouth and revisit intention. Journal of Air Transport Management, 52, 42-54. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2015.12.007
Mohamad, M., Ali, A.M., & Ghani, N.I. (2011). A structural model of destination image, tourists' satisfaction and destination loyalty. The International Journal of Business and Management, 3, 167-177. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/255953
Nguyen-Phuoc, D.Q., Su, D., Tran, P.K.T., Le-Klähn, D-T., & Johnson, L.W. (2020). Factors influencing customer’s loyalty towards ride-hailing taxi services-A case study of Vietnam. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 134(1), 96-112.
DOI:10.1016/j.tra.2020.02.008
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory. McGraw-Hill.
Office of the National Economic and Social Development Council. (2024). Transportation concepts and theories. Office of the Prime Minister, Thailand.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49, 41-50. http://dx.doi.org/10.2307/1251430
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64, 12-40.
Poltanee, I., & Boonphetkaew, U. (2018). A study on potential of tourist attractions on Tao Island in Surat Thani Province as a guideline to promote sustainable tourism. Silpakorn University e-Journal (Social Sciences, Humanities, and Arts), 38(5), 18-39. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/sujthai/article/view/152558
Rohman, I.Z. (2021). What creates tourist satisfaction in Prambanan temple?. KINERJA, 25(2), 151-163. DOI:10.24002/kinerja.v25i2.4362
Schmolling, A., & Saraphat, S. (2021). The effect of flexibility and service innovation in 5 traditional passenger car manufactures in Thailand on performance of dealers’ standardized automotive aftersales service centers. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, 16(1), 29-42. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/GSC/article/view/244803
Taokaecafe. (2020). Praewa amulet and lucky stone. https://www.taokaecafe.com/sme-business-detail?s=143
Timothy, D. J., & Boyd, S. W. (2003). Heritage tourism. Prentice Hall.
Thanin Silpjaru. (2024). Research and statistical data analysis using SPSS. We Inter Print.
UNWTO. (2018). Sustainable tourism: definition and practices. United Nations World Tourism Organization.
Vanichbuncha, K. (2024). Statistics for research (15th ed.). Samlada.
Western, S. (2008). Leadership: a critical text. SAGE.
Yu, S., & Lee, J. (2019). The effects of consumers’ perceived values on intention to purchase upcycled products. Sustainability, 11(4), 1034. https://doi.org/10.3390/su11041034
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. http://dx.doi.org/10.2307/1251446
