ปัจจัยเชิงสาเหตุของการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุของการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน ผู้ให้ข้อมูลคือ ผู้บริหารระดับสูง, ผู้บริหารระดับกลาง จำนวน 5 คน ด้วยการใช้ แบบสัมภาษณ์เชิงลึก เป็นการนำผลสัมภาษณ์ที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อหาตัวแปรที่เหมาะสม และประชากรและกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 420 คน ด้วยการใช้แบบสอบถาม มาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานด้วย ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความเบ้ ความโด่ง วิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ วิเคราะห์ปัจจัยเชิงยืนยัน และประเมินความเหมาะสมของรูปแบบ โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS ผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า ปัจจัยเชิงสาเหตุของการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน ประกอบด้วยตัวแปรปัจจัยเชิงสาเหตุ 5 ปัจจัย คือ การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง, วัฒนธรรมองค์กร, ระบบโลจิสติกส์ของธุรกิจ, ทักษะทางเทคนิคของธุรกิจและความสำเร็จของการตลาดดิจิทัล โดยพบว่าตัวแปรนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน ได้ร้อยละ 0.57, 0.55, 0.60, 0.62, และ 0.70 ตามลำดับ และการตลาดดิจิทัล มีบทบาทสำคัญในการขยายธุรกิจและการเข้าถึงลูกค้า โดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย เช่น Facebook, Google, Shopee, Lazada รวมถึงการใช้ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นในแพลตฟอร์มออนไลน์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Ajdarovska, Z., & Attar, M. (2020). Analysing the relationship between organisational culture and organisational ambidexterity. Business and Management Studies, an International Journal, 8(3), 3550-3581. DOI:10.15295/bmij.v8i3.1534
Angsuchoti, S. et al. (2014). Analytical statistics for social science and behavioral science research: LISREL program techniques (4th ed.). Charoendeemankong.
Bartlett, M. S. (1950). Tests of significance in factor analysis. British Journal of Statistical Psychology, 3(2), 77-85. https://doi.org/10.1111/j.2044-8317.1950.tb00285.x
Beyene, T. (2011). Diagnosing Ercoe’s organizational culture and indicating members’ preferred culture. Journal of Asian Business Strategy, 1(5), 73–77. https://archive.aessweb.com/index.php/5006/article/view/4005
Boulding, K. E. (1956). General systems theory—the skeleton of science. Management Science, 2(3), 197–208. http://www.jstor.org/stable/2627132
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: strategy and implementation. Pearson Education.
Hassan, S. (2021). Organizational effectiveness in both private and publish sectors in Iraqi Kurdistan, the role of organization culture and leadership will be investigated. The Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(2), 218-238.
Kannan, P.K., & Li, H.A. (2017). Digital marketing: a framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34, 22-45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Kingsnorth, S. (2019). Digital marketing strategy: an integrated approach to online marketing. Kogan Page Publishers.
Kraus, S., Palmer, C., Kailer, N., Kallinger, F.L., & Spitzer, J. (2019). Digital entrepreneurship: a research agenda on new business models for the twenty-first century. International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, 25(2), 353-375.
Mullen, J., & Daniels, M. (2011). Digital marketing in direct marketing. Direct Marketing Journal, 5(1), 45-59.
Novak, T.P., Hoffman, D.L., & Yung, Y.F. (2000). Measuring the customer experience in online environments: A structural modeling approach. Marketing Science, 19, 22-42. http://dx.doi.org/10.1287/mksc.19.1.22.15184
Qazi, S., Miralam, M.S., & Bhalla, P. (2017). Organizational culture and job satisfaction: A study of organized retail sector. Journal of Business & Retail Management Research, 12(1), 215-224. DOI:10.24052/JBRMR/V12IS01/OCAJSASOORS
Stacho, Z., Stachová, K., Hudakova, M., & Stasiak-Betlejewska, R. (2017). Employee adaptation as key activity in human resource management upon implementing and maintaining desired organisational culture. Serbian Journal of Management, 12(2). DOI:10.5937/sjm12-10340
The Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (2019). OECD SME and entrepreneurship outlook 2019. OECD iLibrary. https://doi.org/10.1787/34907e9c-en
Vinerean, S., & Opreana, A. (2021). Measuring customer engagement in social media marketing: A higher-order model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 2633-2654. https://doi.org/10.3390/jtaer16070145
Warren, K. (2014). Systems theory in management practice. International Journal of Management Theory, 8(3), 154-170.
Zeng, S., Xie, X., Tam, C., & Wan, T. (2009). Relationships between business factors and performance in internationalization: An empirical study in China. Management Decision, 47(2), 308-329. DOI:10.1108/00251740910938939
