การปรับตัวสำหรับธุรกิจบริการยุคใหม่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพแวดล้อมและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจบริการยุคใหม่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษ และ 2) ศึกษาแนวทางการปรับตัวสำหรับธุรกิจบริการยุคใหม่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษของประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้ประกอบการและหัวหน้างานของธุรกิจบริการ จำนวน 480 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นรวม .96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ การวิเคราะห์สัมประสิทธิสหสัมพันธ์ และความสัมพันธ์หว่างสภาพแวดล้อมและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจบริการในเขตเศรษฐกิจพิเศษ และแนวทางการปรับตัวสำหรับธุรกิจบริการในเขตเศรษฐกิจพิเศษของประเทศไทย ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพแวดล้อมและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจบริการยุคใหม่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษของประเทศไทย มี 5 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านกระบวนการบริหาร (2) ด้านทรัพยากรมนุษย์ (3) ด้านเทคโนโลยี (4) ด้านการตลาด (5) ด้านสถานที่ 2) แนวทางการปรับตัวสำหรับธุรกิจบริการยุคใหม่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษของประเทศไทยประกอบด้วย 6 ประเด็น คือ (1) สามารถรองรับความเป็นโลกาภิวัตน์ (2) สามารถบริหารความหลากหลายทางด้านแรงงาน (3) ความเป็นผู้ประกอบการอย่างแรงกล้า (4) การจัดการเชิงคุณภาพ (5) การคิดริเริ่มและการยืดหยุ่น (6) การจัดรูปแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Kaewmanee, R. (2013). Bright border trade trends, opportunities of the industrial sector under the fluctuation of the Thai baht. Office Industrial Economic.
Kasikorn Research Center. (2021). The severe COVID-19 outbreak: restaurant business value in 2021 is expected to lose by 5.5 - 7.0 ten billion baht from the past year. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/restaurantcovid19-z3237.aspx
Kiatnakin Phatra Finanacial Group. (2021). When industries cannot compete any longer, is the service sector the answer of Thailand?. https://advicecenter.kkpfg.com/th/kkp-research/service-sector-analysis
Kruengam, A. (2014). Service quality affecting customer loyalty in supercenters in Thailand[Doctoral dissertation, Rangsit University].
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2007). Service marketing (6th ed). Prentice Hall.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Service marketing: people, technology, strategy (7th ed.). Pearson Prentice Hall.
Mehrens, W.A., & Lehmann, I.J. (1991). Measurement and evaluation in education and psychology (2nd ed). Houghton Mifflin Company.
Murnpho, S. (2022). The adaptation model of the service businesses to support moving into the new normal. Western University Research Journal of Humanities and Social Science, 8(1), 89-104.
Naik, C. K., Gantasala, S. B., & Prabhakar, G. V. (2010). Service quality (servqual) and its effect on customer satisfaction in retailing. European Journal of Social Sciences, 16, 231-243. https://pdfs.semanticscholar.org/d124/e866687313a05a8ae38c2cd8d7f49e257830.pdf
Narintorn, A. (2018). Model adaptation to create a competitive advantage of hospitality industry for entrepreneurs in the tourism service sectors in Bangkok area. Panyapiwat Journal, 10(3), 84-95.
National Statistical Office. (2014). The 2014 business trade and services survey whole Kingdom. Ministry of Information and Communication Technology.
Navarat Na Ayudhya, T. (2014). Service marketing: concepts and strategies. Chulalongkorn University.
Noe, R.A., Hollenbeck, J.R., Gerhart, B., & Wright, P.M. (2024). Human resources management: gaining a competitive advantage (13th ed.). McGraw-Hill.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: implications for further research. Journal of Marketing, 58, 111–124.
Pittayapongsakorn, N. (2020, May 14). The new normal of Thai education. https://tdri.or.th/2020/05/desirable-new-normal-for-thailand-education/
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2008). Essentials of organizational behavior. Pearson Prentice Hall.
Sareerat, S., Hirankiti, S., & Tungsintrapsiri, T. (2007). Organizational behavior management. Thira Film and Scitex.
Schmenner, R. W. (1995). Escaping the black holes of cost accounting. Business Horizons, Elsevier, 31(1), 66-72.
Taylor, F. W. (2002). The principles of scientific management. Harper.
The Bank of Thailand. (2021). Effects and adaptation (resilience) of hotel and restaurant entrepreneurs during the COVID-19 outbreak. https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/articles/Pages/Article_26Oct2021.aspx
Weihrich, H., & Harold K. (1993). Management: a global perspective (10th ed.). McGraw-Hill.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
