การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจท่องเที่ยวต่างประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กรณีศึกษาบุคลากรภาครัฐ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวโดยเน้นกระบวนการตัดสินใจเลือกประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กรณีศึกษาบุคลากรภาครัฐ ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก   ด้วยคำถามกึ่งโครงสร้างจากผู้ให้ข้อมูล จำนวน 14 คน ที่เคยท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาอธิบายตามแนวคิดกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ดังนี้ 1) ขั้นการตระหนักถึงความต้องการ พบว่าส่วนใหญ่ต้องการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการ ได้แก่ วัฒนธรรม กลุ่มอ้างอิง ลักษณะของครอบครัว สภาพทางการเงิน พัฒนาการของแต่ละบุคคล แรงจูงใจ สถานการณ์ในปัจจุบัน และความพยายามทางการตลาด 2) ขั้นการค้นหาข้อมูล มีการค้นหาข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายใน คือ ความทรงจำ และแหล่งข้อมูลภายนอก ได้แก่ เพื่อน หนังสือ อินเทอร์เน็ต 3) ขั้นการประเมินทางเลือก นักท่องเที่ยวมีชุดการพิจารณาเลือกประเทศท่องเที่ยวแตกต่างกัน ประกอบด้วย ค่าใช้จ่าย วิธีการเดินทาง สถานที่ท่องเที่ยว/บรรยากาศ ขั้นตอนการเข้าประเทศ ความปลอดภัย อาหาร ความคิดเห็นของผู้ร่วมเดินทาง วัฒนธรรม ภาษา และสัญญาณอินเทอร์เน็ต 4) ขั้นการตัดสินใจเลือก สิ่งสำคัญที่นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ใช้ในการตัดสินใจเลือกประเทศท่องเที่ยว คือ สถานที่ท่องเที่ยว/บรรยากาศ ดังนั้นการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวต่างประเทศควรมีกลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดการให้เหมาะกับพฤติกรรมการท่องเที่ยว สร้างประสบการณ์ที่ดี ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกถึงความคุ้มค่า และจูงใจด้วยการโฆษณาแบบเรื่องเล่าผ่านข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ และนำเสนอผ่านอินเทอร์เน็ต