THE LOGISTICS PERFORMANCE COMPONENTS OF DELIVERY LOGISTICS SERVICE PROVIDERS
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to study the logistics performance of delivery logistics service providers by analyzing confirmatory components and consistency between the structure of the components and the empirical data of the logistics performance of the delivery logistics providers in Phutthamonthon District, Nakhon Pathom Province. The sample was 385 delivery logistics service providers. The instrument was the questionnaire. Data were analyzed by using descriptive statistics and confirmatory components. The results showed that logistics performance of delivery logistics providers in Phutthamonthon District, Nakhon Pathom Province was high. The components of logistics performance of delivery logistics service providers consisted of 3 components: cost dimension, response dimension, and the dimension of reliability. The results of the second confirmatory component analysis showed that the model was consistent with the empirical data. The results of this research could be used as guidelines for improving logistics performance in terms of time, cost, and reliability. Service providers must be flexible in both product management and product order information to keep pace with customer demand. In addition, carrier must be careful in order not to cause damage to the product and in order to continuously impress customers.
Article Details
References
Cochran, W.G. (1963). Sampling Techniques, Wiley, New York.
Chananchana J. (2021). Patčhai thī song phon tō̜ khwāmphưngphō̜čhai khō̜ng lūkkhā čhāk kānchai bō̜rikān khonsong sinkhā nai rūpbǣp dē li wō̜ rī. [Factors Affecting Customer Satisfaction from Delivery Service]. Journal of Public and Private Management, 3(3), 158–166.
จิราภรณ์ ชนัญชนะ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าจากการใช้บริการขนส่งสินค้าในรูปแบบเดลิเวอรี่. วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน, 3(3), 158–166.
Department of Primary Industries and Mines. (2017). Khūmư̄ kānpramœ̄n prasitthiphāp læ sakkayaphāp dān lōčhittik læ sap phlāi chēn. [Logistics and Supply Chain Efficiency and Potential Assessment Guide]. Chiang Mai: Center of Excellence in Logistics and Supply Chain Management Chiang Mai University.
กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่. (2560). คู่มือการประเมินประสิทธิภาพและศักยภาพด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน. เชียงใหม่: ศูนย์ความเป็นเลิศด้านการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
Electronic Transactions Development Agency. (2021). E-Commerce Thai yuk lang COVID-19. [e-Commerce Thai after COVID-19]. Retrieved March, 3, 2022 from ttps://www.etda.or.th/th/UsefulResource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). e-Commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19. สืบค้น 3 มีนาคม 2565, จาก https://www.etda.or.th/th/UsefulResource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx
Logistics Development Strategy Division. Office of National Economic and Social Development Council. (2021). Kān čhat song khan sutthāi. [Last - mile delivery]. Newsletter of the Logistics Development Strategy Division] 4(2), 4-7.
กองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์ สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2564). การจัดส่งขั้นสุดท้าย. จดหมายข่าวกองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์, 4(2), 4-7.
Nunthong K, Chummee P, Suvannin L. (2019). Rūpbǣp khunnaphāp kān bō̜rikān lōčhittik khō̜ng phū hai bō̜rikān lōčhittik nai prathēt Thai. [Logistics Service Quality Models of Logistics Service Providers in Thailand]. BU Academic Review, 18(2), 26-41.
กิตตินาท นุ่นทอง ภัทรพล ชุ่มมี, และวงศ์ธีรา สุวรรณิน. (2562). รูปแบบคุณภาพการบริการโลจิสติกส์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย. BU Academic Review, 18(2), 26-41.
Sakvanichkul P. and Jaroenwisan K. (2020). Kānsưksā prasitthiphāp kānhai bō̜rikān lōčhittik samrap ngān sadǣng sinkhā praphēt khrư̄angčhak kon læ theknōlōyī lōha kān. [Efficiency Study of Logistics Service for machinery exhibitions and metalworking technology]. Dusit Thani College, 14(2), 290–306.
พสิษฐ์ ศักดิ์วานิชกุล และเกิดศิริ เจริญวิศาล. (2563). การศึกษาประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์ สำหรับงานแสดงสินค้าประเภทเครื่องจักรกล และเทคโนโลยีโลหะการ. วิทยาลัยดุสิตธานี, 14(2), 290–306.
Shounchupon A. and Teerathanachaiyakun K. (2015). Patčhai chœ̄ng sāhēt thī mī ʻitthi phon tō̜ ʻakā rot rāng khwām dai prīap nai kān khǣng khan khō̜ng thurakit lōčhittik phāk bō̜rikān khēt phāk klāng. [Causal Factors Influencing Competitive Advantage Creation of Logistics Businesses in the Service Sector in the Central Region]. Journal of Humanities and Social Sciences Valaya Arongkorn, 10(3), 21-29.
อมรรักษ์ สวนชูผล และกัลยารัตน์ ธีระธนชัยกุล. (2558). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจโลจิสติกส์ภาคบริการ เขตภาคกลาง. วารสารวิจัยและพัฒนาวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(3), 21-29.
Watanarawee W. and Mingmalairaks P. (2019). Wikhro̜ ʻongprakō̜p chœ̄ng yư̄nyan prasitthiphāp kānčhatkān lōčhittik khō̜ng thurakit kānkhā khām dǣn Chīang RāI. [Performance Confirmatory Component Analysis Logistics Management of Chiang Rai Cross Border Trade Business]. Suthiparithat Journal, 33(105), 27–37.
วัชระ วัธนารวี และภูมิพัฒน์ มิ่งมาลัยรักษ์. (2562). วิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันประสิทธิภาพ การจัดการโลจิสติกส์ของธุรกิจการค้าข้ามแดนเชียงราย. สุทธิปริทัศน์, 33(105), 27–37.
