พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อ (เซเว่น อีเลฟเว่น) ของบุคลากร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลฟเว่น ของบุคลากรมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน (2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลฟเว่น ของบุคลากรมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ บุคลากรมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน จำนวน 199 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางคอมพิวเตอร์
ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า ส่วนใหญ่เลือกซื้อเครื่องดื่มช่วงวันจันทร์–ศุกร์ ค่าใช้จ่ายต่อครั้งที่เข้าใช้บริการ 100–200 บาท ช่วงเวลาที่นิยมเข้าใช้บริการ 12.01–18.00 น. ความถี่ในการเข้าใช้บริการ สัปดาห์ละ 2–3 ครั้ง และส่วนใหญ่เข้าใช้บริการคนเดียว ระยะเวลาในการเข้าใช้บริการ ส่วนใหญ่ใช้เวลาน้อยกว่า 30 นาที เหตุผลที่ซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อ เพราะทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้ที่พักอาศัย วัตถุประสงค์หลักในการไปใช้บริการคือซื้อสินค้า และสาขาที่กลุ่มตัวอย่างใช้บริการบ่อยที่สุดคือสาขาราชมงคล สำหรับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้า พบว่าด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีความคิดเห็นระดับมากที่สุดคือ เปิดบริการในเวลาที่สะดวก ไม่มีวันหยุด และทำเลที่ตั้งมีความสะดวกต่อการไปใช้บริการ รองลงมาคือด้านการส่งเสริมการตลาด ได้แก่ มีการส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอ เช่น การลดราคาสินค้าภายในร้านตามโอกาสต่าง ๆ การสะสมแต้ม การแลกซื้อสินค้า ด้านผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การมีสินค้าที่มีความหลากหลายและทันสมัย และด้านราคา ได้แก่ การมีป้ายการแสดงราคาชัดเจน ราคาสินค้ามีความเหมาะสมกับคุณภาพ ตามลำดับ
Article Details
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
กนกพร เนตรคำยวง และพัชราภรณ์ ลิมป์ยังอนันต์. (2559). พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซื้อ ในเขตอำเภอหางดง จังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิชาการ การตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 3(1): 52–53.
กองนโยบายและแผนงาน สำนักผังเมือง กรุงเทพมหานคร. (2559). รายงานการศึกษา: การค้าปลีก การค้าส่ง และการค้าปลีก–ค้าส่งขนาดใหญ่ ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ปี พ.ศ. 2559. กรุงเทพฯ: สำนักผังเมือง.
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2551). การใช้ SPPS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. (พิมพ์ครั้งที่ 11). กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
__________. (2557). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติกการบริหารและวิจัย. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กาญจนา ยงค์เจริญชัย. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในโรงพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์.
งานบุคลากร กองบริหารทรัพยากร. (2563). รายชื่อบุคลากร มทร.ล้านนา น่าน. จาก https://nan.rmutl .ac.th/page/งานบุคลากร
ชนาธิป ผลวรรณ์ และจิรวรรณ ดีประเสริฐ. (2557). พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ที่ร้านสะดวกซื้อในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ). จาก http://dspace.bu.ac.th/bit stream/thanakorn.pdf
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2553). การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ซีพีออลล์. (2563). ข้อมูลแผนที่. จาก https://www.7eleven.co.th/find-store
ดวงกมล ฐิติอักษรศิลปะ และศลิล วัชรพงษ์กิตติ. (2560). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 12(1): 52–53.
นภัทร ไตรเจตน์. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (ร้านโชห่วย) กรณีศึกษาในตลาดไท ปทุมธานี. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พงษ์ ชัยชนะวิจิตร และคณะ. (2552). Lifestyle ของกลุ่ม Baby Boomers. วิทยาลัยการจัดการมหิดล. จาก http://inside.cm.mahidol.ac.th/mkt
พิษณุ อิ่มวิญญาณ. (2554). การจัดการร้านค้าปลีกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค กรณีศึกษาร้านสะดวกซื้อในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พีระพงษ์ กิติเวชโภคาวัฒน์. (2551). ภาวการณ์เปลี่ยนแปลงของธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย. ศูนย์พัฒนาธุรกิจค้าปลีกและแฟรนไชส์สากล. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
มาร์เก็ตเทียร์ออนไลน์. (2563). 1 ปีผ่านไป 7-ELEVEN ไปไกลแค่ไหน? ปี 2019 จะไปได้ไกลกว่า. (นิตยสารออนไลน์). จาก https://marketeeronline.com
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
ศิวารัตน์ ณ ปทุม และคณะ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภคชั้นสูง. กรุงเทพฯ: พิฆเณศพริ้นติ้ง.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2556). วัฒนธรรมผู้บริโภคอาเซียน. จาก http://www.kpi.ac.th
สุพรรณี อินทร์แก้ว. (2553). การบริหารการค้าปลีก. กรุงเทพฯ: ธนาเพรส.
อดุลย์ จาตุรงคกุล และดลยา จาตุรงคกุล. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ธรรมศาสตร์.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (5th edition). New Jersey: Prentice-Hall.
