การพัฒนาชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอตเพื่อส่งเสริมความตระหนักรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอตเพื่อส่งเสริมความตระหนักรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช 2) ศึกษาประสิทธิภาพของชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอต และ 3) ศึกษาความพึงพอใจต่อชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอต ผู้ให้ข้อมูลเพื่อพัฒนาชุดฝึกอบรมฯ ได้แก่ ผู้ทรงคุณวุฒิ 5 คน และนักศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช 20 คน ผู้ให้ข้อมูลเพื่อทดสอบประสิทธิภาพชุดฝึกอบรมฯ ได้แก่ ผู้ทรงคุณวุฒิ 6 คน กลุ่มตัวอย่างเพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อชุดฝึกอบรมฯ ได้แก่ นักศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช 33 คน เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แนวคำถามสนทนากลุ่ม แบบทดสอบการทำงานชุดฝึกอบรม และแบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อชุดฝึกอบรม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยมีดังนี้ 1) ชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอตที่พัฒนาแล้วมีองค์ประกอบ ดังนี้ (1) ไลน์แชตบอตที่มีชื่อว่า StopBullyBot และ (2) เมนูไลน์แชตบอตที่มีเนื้อหาส่งเสริมความตระหนักรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ จำนวน 6 รายการ ได้แก่ (2.1) กลั่นแกล้งผู้อื่นมา (2.2) ถูกผู้อื่นกลั่นแกล้ง (2.3) เห็นคนกลั่นแกล้งกัน (2.4) เว็บลิงก์และสถิติที่น่าสนใจ (2.5) คู่มือการใช้งานแชตบอต และ (2.6) ติดต่อเรา 2) ผลการทดสอบประสิทธิภาพชุดฝึกอบรมฯ พบว่า ในภาพรวมทั้งระบบมีความเหมาะสมอยูในระดับมากที่สุด โดยด้านความปลอดภัยของระบบมีค่าเฉลี่ยความเหมาะสมมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านความสามารถของระบบตรงตามความต้องการ และด้านประสิทธิภาพการทำงานของระบบ และ 3) กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อชุดฝึกอบรมที่มีการปฏิสัมพันธ์ผ่านแชตบอตโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กัญจน์ เข็มนาค. (2565). การพัฒนาไลน์แชทบอทเพื่อให้ข้อมูลข่าวสารโรคติดต่อไวรัสโคโรนา. การประชุมวิชาการระดับชาติด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ ครั้งที่ 18 (NCCIT 2022) (pp.346-351). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
จิราภา พึ่งบางกรวย. (2563). การรับรู้ความเสี่ยงและการแก้ปัญหาการถูกกลั่นแกล้งบนพื้นที่ไซเบอร์ของกำลังพลในกองทัพบก. วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า, 7(1), 21-36.
ณัฐรัชต์ สาเมาะ, พิมพวัลย์ บุญมงคล, Timo T. Ojanen และรณภูมิ สามัคคีคารมย์. (2557). การรับรู้ของเยาวชนต่อการรังแกในพื้นที่ไซเบอร์. วารสารพฤติกรรมศาสตร์เพื่อการพัฒนา, 6(1), 352-363.
ธิดาภรณ์ อ่อนศรี. (26 มีนาคม 2564). การพัฒนาต้นแบบแชทบอทให้คำปรึกษาเบื้องต้นสาหรับผู้ป่วยโรคมะเร็ง. [Paper Presentation] การประชุมวิชาการระดับชาติวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีระหว่างสถาบัน ครั้งที่ 8 (ASTC 2021) ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยราชภัฎวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
นวภัทร ศุภศีลวัต. (2560). การพัฒนาระบบ Chatbot ในการค้า เพื่อการส่งข้อความออนไลน์. [สารนิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
น้ำมนต์ เรืองฤทธิ์. (2560). อินโฟกราฟิกกับการออกแบบสื่อการสอน. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร, 15(2), 29-40.
เมธินี สุวรรณกิจ. (2560). มาตรการทางกฎหมายในการคุ้มครองเด็กและเยาวชนจากการถูกกลั่นแกล้งในสังคมออนไลน์. วารสารนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร, 10(2), 49-70.
วรัญญา เดชพงษ์. (2563). การศึกษาผลกระทบของการใช้อินโฟกราฟิกเป็นสื่อในการเรียนการสอนของนักเรียนระดับชั้นมัธยมศึกษา กรณีศึกษาโรงเรียนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนิเทศศาสตรปริทัศน์, 24(3), 274-282.
สถาบันสื่อเด็กและเยาวชน และ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2561). ความฉลาดทางดิจิทัล (DQ Digital Intelligence). มูลนิธิส่งเสริมสื่อเด็กและเยาวชน พญาไท.
สรานนท์ อินทนนท์ และ พลินี เสริมสินสิริ. (8 มิถุนายน 2560). การศึกษาวิธีการป้องกันการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ของวัยรุ่น. [Paper Presentation] การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิชาการระดับชาติ UTCC Academic Day ครั้งที่ 2. University of Commmerce.
อุบล สาธิตกร, วิภา เกตุเทพา, สุภรณ์ แขตระกูล, ศศกร วิชัย, และ อรนุช กาญจนประกร. (2563). การสนทนากลุ่ม, 13 พฤศจิกายน 2563.
Brown, T. (2021). The future of chatbots in customer service. Journal of Business and Technology, 12(4), 56-62.
Cross, D. S., Smith, P. K., & Campbell, M. A. (2017). Cyberbullying: A review of the literature. Journal of Adolescent Health, 61(4), 446-455. https://doi.org/10.1016/j.jadohealth.2017.05.011
Hinduja, S., & Patchin, J. W. (2015). The impact of cyberbullying on youth: A review of the literature. Youth & Society, 47(3), 325-347. https://doi.org/10.1177/0044118X14567453
Hinduja, S., & Patchin, J. W. (2017). Cyberbullying in schools: A review of the literature. Journal of School Violence, 16(1), 36-56. https://doi.org/10.1080/15388220.2015.1108513
Huesmann, M. F., Banning, J. H., Deckman, T., & Troop-Gordon, W. (2018). Cyberbullying among adolescents: A review of the literature. Aggression and Violent Behavior, 39, 73-82. https://doi.org/10.1016/j.avb.2018.05.006
Johnson, R. (2022). The impact of chatbots on e-commerce sales. TechTrends. https://www.techtrends.com/chatbots-impact-e-commerce-sales.
McTar, M. (2018). Conversational Modelling for Chatbot : Current Approaches and Future Directions. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:g47Icy7_6_MJ:spokenlanguagetechnology.com/docs/McTear_ESSV_2018.pdf+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=th
Shariff, S. (2008). Cyber-Bullying: Issues and solutions for the school, the classroom and the home. Routledge.
Smith, J. (2020). Chatbot development process: Best practices and guidelines. O'Reilly Media, Inc.
Tavanapour, N., & Bittner, E. A. (2018). Automated facilitation for idea platforms: design and evaluation of a Chatbot prototype. https://aisel.aisnet.org/icis2018/general/Presentations/8/
