แนวทางการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ของกลุ่มส่งเสริมการจัดการศึกษา สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาเชียงใหม่ เขต 3

บทคัดย่อ

การศึกษาอิสระเรื่องนี้ เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ เพื่อศึกษาแนวทางการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ของกลุ่มส่งเสริมการจัดการศึกษา สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาเชียงใหม่ เขต 3 ตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ของ สำนักงาน ก.พ.ร. ผลการศึกษาพบว่า ด้านการให้ความร่วมมือ (Collaboration) มีการจัดประชุมระหว่างหน่วยงานภายใน หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง ร่วมกันวางแผนการทำงาน มีส่วนร่วมในกระบวนการดำเนินงาน/กิจกรรม กำกับติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน มีการแก้ไขปัญหาร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ด้านนวัตกรรม (Innovation) มีการสนับสนุนในการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เครื่องมือที่ทันสมัย มาใช้ในการเชื่อมโยงข้อมูลทางการศึกษาแต่ละกลุ่มภารกิจ ด้านความเป็นดิจิทัล (Digitalization) มีการสนับสนุนวัสดุอุปกรณ์เครื่องการทำงานที่ทันสมัย นำระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีและสื่อดิจิทัล มาใช้ในการส่ง รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้บุคลากรสามารถนำข้อมูลสารสนเทศไปใช้ในการดำเนินงาน การตัดสินใจ หรือ เผยแพร่ข้อมูลสารสนเทศทางการศึกษา แก่ผู้ขอรับบริการข้อมูลทางการศึกษา ด้านผู้รับบริการ (Customer) มีการพัฒนาการให้บริการ มีการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน คู่มือการให้บริการ มาตรฐานการให้บริการ ในทุกขั้นตอนอย่างละเอียด เพื่อการให้บริการที่ดี มีความเป็นมืออาชีพ ด้านกระบวนการ (Process) นำกระบวนการ P-D-C-A มาใช้ในการดำเนินงาน/โครงการ/กิจกรรม ประกอบด้วย มีการวิเคราะห์แผนงาน การวางแผนการทำงาน วิธีการดำเนินงาน ที่เน้นการทำงานเป็นทีม (Team work) มีการกำกับ ติดตามการดำเนินงาน ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่วางไว้ด้านบุคลากร (People) มีการวางโครงสร้างภารกิจภายในกลุ่มงาน มีคำสั่งมอบหมายงาน ที่ชัดเจน มีแผนการพัฒนาทักษะขีดความสามารถของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น สร้างสรรค์ ผลงานที่ดีต่อหน่วยงาน สนับสนุนการทำงานโดยยึดหลักคุณธรรม จริยธรรม ด้านผู้นำ (Leadership) ผู้นำ (เจ้าของงาน/โครงการ/กิจกรรม) ให้ความสำคัญกับคณะกรรมการ/คณะทำงาน มีการประสานงานที่ดี มีการจัดโครงสร้างการบริหารงานในหน้าที่ความรับผิดชอบงานที่เหมาะสม เพื่อผลสำเร็จของงานเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ด้านผลลัพธ์ (Results) มีการรายงานผลการปฏิบัติงาน ผลการดำเนินงานประจำปี ตามแผนงาน/โครงการ มีการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานกับเป้าหมายและนโยบายของหน่วยงาน นำผลการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ มาต่อยอดสร้างผลงานที่เป็นประจักษ์ สร้างสรรค์ผลงานสู่ความเป็นเลิศ