แนวทางจัดการแก้ไขปัญหาความเสียหายทางการแพทย์: ความปลอดภัยผู้ป่วย และระบบการชดเชยความเสียหายโดยไม่พิสูจน์ถูกผิด

บทคัดย่อ

           ความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นประเด็นสำคัญที่บุคลากรทางการแพทย์ สถานพยาบาลต้องมีความตระหนักและปฏิบัติในทุกกระบวนการส่งมอบบริการให้ผู้มารับบริการทางการแพทย์ สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (สรพ.) ได้กำหนดให้เป็น Patient Safety Goal โดยมุ่งประเด็นความปลอดภัย 6 ประเด็น ได้แก่ Safe Surgery, Infection Control, Medication Safety, Patient Care Process, Line, Tube & Catheter, Emergency Response ขณะเดียวกันการให้การบริการรักษาพยาบาลต้องยอมรับว่ามีโอกาสที่เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ ประกอบกับผู้มารับบริการมีความคาดหวังต่อผลการรักษา เมื่อไม่เป็นไปตามที่คาดหวังอาจนำไปสู่ความขัดแย้ง เกิดความรู้สึกไม่เป็นธรรมนำไปสู่การฟ้องร้องทางการแพทย์ทั้งคดีแพ่งและคดีอาญา เพราะผลของการกระทำละเมิดและผิดสัญญา ก่อนที่จะมีการฟ้องร้องเป็นคดีความมีกลไกการชดเชยความเสียหายแก่ผู้รับบริการหรือครอบครัวที่ได้รับความเสียหายจากกระบวนการรักษาทางการแพทย์ ประเทศที่มีระบบดังกล่าวได้แก่ ประเทศสวีเดน ประเทศเดนมาร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา ประเทศแคนาดา ประเทศนิวซีแลนด์ รวมทั้งในประเทศไทยก็มีกลไกการช่วยเหลือเบื้องต้นเพื่อบรรเทาความเสียหายโดยไม่พิสูจน์ถูกผิด ซึ่งวิธีการการพิจารณาการชดเชย ช่วยเหลือมีรายละเอียดที่แตกต่างกันออกไป บทความนี้จึงน่าจะทำให้ความเข้าใจในแนวคิดความปลอดภัยผู้ป่วยและระบบช่วยเหลือเยียวยาผู้ที่ได้รับความเสียหายจากกระบวนการรักษาพยาบาลมากขึ้น