การพัฒนางานตามภารกิจหลักสู่งานวิจัย อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยพัฒนาเชิงทดลองแบบกลุ่มเดียว วัดผลก่อน-หลัง การทดลอง นี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนารูปแบบการดำเนินงาน R2R ของอำเภอศรีราชา โดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ และ เพื่อเปรียบเทียบผลการดำเนินงาน R2R ของอำเภอศรีราชา ระหว่างก่อนกับหลังการนำรูปแบบที่พัฒนาขึ้น มาดำเนินการ นำไปทดลองที่อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี ระหว่าง 27 มีนาคม 2561 ถึง 30 กันยายน 2561 ประชากร คือ การดำเนินงาน R2R ของบุคลากร สสอ.ศรีราชา ในแต่ละครั้ง (เรื่อง) รวม 19 ครั้ง (เรื่อง) ใน 13 หน่วยงาน ผู้ตอบแบบสอบถาม คือ ผู้ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงาน R2R รวม 31 คน ใช้ประชากรทั้งหมดเป็นกลุ่มตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้เป็น Intervention คือ รูปแบบใหม่ของงาน R2R และเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลการดำเนินงานของการวิจัย คือ แบบบันทึกข้อมูลต่างๆ แบบสังเกตุการปฏิบัติงาน และสิ่งที่มีผลต่อการปฏิบัติงาน R2R แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ที่เกี่ยวข้อง และกล้องถ่ายรูป วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์เนื้อหา

            พบว่า หลังการนำรูปแบบที่พัฒนาขึ้นมาดำเนินการ อัตราส่วนปริมาณงานเฉลี่ยของผลงาน R2R ต่อจำนวนบุคลากร 1 คน เพิ่มขึ้น คุณภาพของผลงาน R2R เพิ่มขึ้น ระยะเวลาและแรงงานเฉลี่ยที่ใช้ในการทำ R2R 1 เรื่อง ลดลง อัตราความพึงพอใจเฉลี่ยของผู้บริหาร ผู้ให้บริการ และผู้รับบริการ เพิ่มขึ้น ต้นทุนต่อหน่วยลดลง ผลได้/ผลตอบแทนของการดำเนินงาน R2R เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน R2R สูงขึ้น และมีความคุ้มค่าในการลงทุนในการพัฒนางาน R2R สรุปได้ว่า รูปแบบใหม่ที่พัฒนาขึ้น เป็นรูปแบบใหม่ที่ดี เหมาะสมกับบริบทของอำเภอศรีราชา ที่มีข้อจำกัดของทรัพยากร และมีปริมาณงานที่ต้องทำมาก เสนอแนะให้ พัฒนาต่อไปจนเป็นตัวแบบของจังหวัดชลบุรีและประเทศ