การคุ้มครองผู้บริโภคภายใต้กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคของประเทศไทย

บทคัดย่อ

 ปัจจุบันผู้บริโภคมีการซื้อขายสินค้าหรือบริการโดยผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ผู้ประกอบธุรกิจก็มีการแข่งขันกันมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจหากลยุทธ์เพื่อมาจูงใจให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าของตนเอง อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบธุรกิจบางรายใช้กลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้องจนทำให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ในการเรียกร้องค่าเสียหายของผู้บริโภคต้องผ่านกระบวนการฟ้องร้องคดี อย่างไรก็ตาม สำหรับประเทศไทย ผู้ประกอบธุรกิจส่วนใหญ่มีอำนาจในการต่อรองมากกว่าผู้บริโภค และผู้ประกอบธุรกิจส่วนใหญ่มักมีเงินที่จะนำมาเป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีมากกว่าผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายไม่นำคดีมาฟ้องร้องต่อศาลและไม่ได้รับการชดเชยในความเสียหายที่เกิดขึ้น ดังนั้นเพื่อช่วยลดปัญหาดังกล่าวประเทศไทยจึงมีการบัญญัติกฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคขึ้นมาโดยเฉพาะ บทความนี้กล่าวถึงกฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคของประเทศไทย พร้อมทั้งวิเคราะห์ให้เห็นถึงข้อดีของกฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค ทั้งนี้ จากการวิเคราะห์พบว่าพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 มีหลักเกณฑ์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในการฟ้องร้องคดี ตั้งแต่วิธีพิจารณาคดีในศาลชั้นต้น ศาลอุทธรณ์ และศาลฎีกา ดังนั้น หน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สภาองค์กรของผู้บริโภค หรือหน่วยงานศาล ควรมีการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินคดีผู้บริโภคภายใต้พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551