การคุ้มครองผู้บริโภคในการซื้อออนไลน์: กรณีที่ผู้บริโภคได้รับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยของประเทศไทย

บทคัดย่อ

ปัจจุบันเมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสูงขึ้น จึงส่งผลทำให้สินค้าส่วนใหญ่มีขั้นตอนการผลิตที่ซับซ้อนมากขึ้น เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าที่มีความซับซ้อนจึงเกิดปัญหาตามมา เช่น ผู้บริโภคยากที่จะตรวจสอบพบถึงความไม่ปลอดภัยของสินค้าได้ตั้งแต่ตอนซื้อสินค้า จนทำให้ผู้บริโภคได้รับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย สุขภาพ อนามัย จิตใจ หรือทรัพย์สินของผู้บริโภคหรือบุคคลอื่น นอกจากนั้น เมื่อผู้บริโภคต้องการฟ้องคดีเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยก็กระทำได้ยาก เนื่องจากผู้บริโภคต้องเป็นฝ่ายที่มีภาระการพิสูจน์ถึงความไม่ปลอดภัยของสินค้า อย่างไรก็ตาม ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการผลิตสินค้าส่วนใหญ่อยู่ที่ผู้ประกอบการ จึงทำให้ผู้บริโภคแพ้คดีและไม่ได้รับการเยียวยาในความเสียหายที่เกิดขึ้น ดังนั้นเพื่อช่วยลดปัญหาดังกล่าวประเทศไทยจึงบัญญัติกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยขึ้นมา บทความวิชาการนี้จะกล่าวถึงหลักเกณฑ์ภายใต้กฎหมายดังกล่าว พร้อมทั้งวิเคราะห์ให้เห็นถึงข้อดีและจุดอ่อน ทั้งนี้ จากการวิเคราะห์พบว่ากฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยของประเทศไทยมีหลักเกณฑ์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยาจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ภายใต้พระราชบัญญัติดังกล่าวยังมีจุดอ่อนบางประการ คือ ขอบเขตการคุ้มครองยังไม่คลอบคลุมถึงอสังหาริมทรัพย์และการบริการ