ขีดความสามารถในการบริการของสถานประกอบการสปาเพื่อสุขภาพในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ขีดความสามารถในการบริการ, สถาน ประกอบการสปาเพื่อสุขภาพ, ศักยภาพบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณ ลักษณะมาตรฐานและระดับขีดความสามารถในการ บริการของของสถานประกอบการเพื่อสุขภาพในเขต กรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง 234 แห่ง เก็บรวบรวมระหว่างตุลาคม - ธันวาคม พ.ศ. 2560 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Independent t-test และ F-test ผลการศึกษา พบว่า สถานประกอบการสปาเพื่อสุขภาพในเขต กรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่เป็นสปาแบบไม่มีที่พัก (คิดเป็นร้อยละ 87.2) มีระยะเวลาดําเนินธุรกิจ ส่วน ใหญ่อยู่ใน ระยะ 6 – 10 (คิดเป็นร้อยละ 45.7) รูปแบบการจัดตั้งธุรกิจ ส่วนใหญ่เป็นกิจการเจ้าของ คนเดียว (คิดเป็นร้อยละ 72.6) ผลการวิเคราะห์ขีด ความสามารถในการบริการของสถานประกอบการ ธุรกิจสปาในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่าระดับขีด ความสามารถในการบริการของสถานประกอบ การธุรกิจสปาโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( x̄=4.75, S.D.=0.10) และเมื่อแยกเป็นรายด้าน พบว่าด้านทีมีค่าเฉลี่ยสูงสุดและต่ําสุด คือด้าน วิเคราะห์ถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้รับบริการ ( x̄=4.96,S.D.=0.08) และด้านการให้บริการที่ ผู้รับบริการจะได้รับประโยชน์สูงสุด (x̄=4.21, S.D.=0.25) ตามลําดับ เมื่อวิเคราะห์คุณลักษณะ มาตรฐานของสถานประกอบการธุรกิจสปาในเขต กรุงเทพมหานคร พบว่าค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐานของระดับคุณลักษณะมาตรฐานของสถาน ประกอบการธุรกิจสปาในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด (x̄=4.55, S.D.= 0.16) และเมื่อแยกเป็นราย ด้าน พบว่าด้านที่ค่าเฉลี่ยสูงสุด และต่ําสุด คือด้าน ผลิตภัณฑ์เครื่องมือ และอุปกรณ์ (x̄=4.95, S.D.= 0.08) และด้านบุคลากร (x̄=4.01, S.D.= 0.59) ตามลําดับ
ผลการเปรียบเทียบขีดความสามารถในการ บริการของสถานประกอบการสปาเพื่อสุขภาพใน กรุงเทพมหานครจําแนกตามคุณลักษณะของสถาน ประกอบการ พบว่ามีความแตกต่างกันจําแนกตาม ประเภทของสปา ระยะเวลาและรูปแบบการจัดตั้ง ธุรกิจอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
เกษมบัณฑิต17 (2). 49-63.กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข. (2555). รายงานสรุปผลการ วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันในการดําเนินงานตามนโยบายและแผนงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการ สุขภาพของไทย. นนทบุรี: กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข.
สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2554). รายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลางและ ขนาดย่อม บทที่ 9 ยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมราย สาขาสถานประกอบการธุรกิจสปาและบริการสุขภาพ. กรุงเทพมหานคร: สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อม.
ราณี อิสิชยักลุ, รชพร จนัทรส์ว่าง. (2559). การศึกษาศักยภาพสถานประกอบการสปาไทย. วารสารการ จัดการสมัยใหม่ 14 (1): 17-31.
พุฒิ เด่นสมพรพันธ์. (2543). การศึกษาขีดความสามารถหลักเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบกิจกรรมการ พัฒนาทรัพยากรมนุษย์: กรณีศึกษา สํานักงานสาขาพระราม 4 ธนาคารเพื่อการส่งออกและนําเข้า แห่งประเทศไทย. ภาคนิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตโครงการบัณฑิตศึกษาการพัฒนา ทรัพยากรมนุษย์. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2553). คู่มือการกําหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน คู่มือ สมรรถนะหลัก.กรุงเทพมหานคร: บริษัทประชุมช่าง จํากัด พระราชบัญญัติ สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559. ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 133 ตอนที่ 10 ก. สืบค้นเมื่อมิถุนายน 2559. http://library2. parliament.go.th/ giventake/content_nla2557/law30-310359-10.pdf
สํานักงานส่งเสริมธุรกิจบริการสุขภาพ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข. (2553). เกณฑ์การ รับรองคุณสถานประกอบการสปาเพื่อสุขภาพ. นนทบุรี: กระทรวงฯ.
พสิทธิ์ศักดิ์ แสนจําลาห์ และณกมล จันทร์สม. (2556). ความเข้าใจ ความพร้อม และขีดความสามารถของ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยที่มีต่อประชาคมเศรษบกิจอาเซียน. วิทยานิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต การเป็นผู้ประกอบการ. มหาวิทยาลัยรังสิต.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
