Approach to Development of Safety Management

  • Chayarop Panichuttra Master of Public Administration (Security Management). Royal Police Cadet Academy
  • Pongpitsanu Pakdeenarong Master of Public Administration (Security Management). Royal Police Cadet Academy
Keywords: Electronic Commerce, The Safety in Conducting the Electronic Commerce

Abstract

              This research has an objective to seek for guideline of safety management of consumers in conducting the electronic for commerce. The samples were the experienced online consumers (who are 400 working people being 18 years old upwards).
             This study is divided into 2 parts; 1st part: To study and analyze the problem on safety and obstruction of consumers in conducting the electronic commerce. The data was collected by using the questionnaire, whose respondents were the experienced online consumers (who are working people being 18 years old upwards). The descriptive statistics were used to analyze general information of sampling group. Then, the researcher sought for the relationship and testing the difference of average by using t-test dependent and one-way ANOVA (in order to seek the difference of level of opinion by mean of Multiple Comparison, including correlation analysis. 2nd part: To study the guideline of safety management of consumers in conducting the electronic commerce where the sampling group are state officers. The researcher has collected data by interviewing many groups from many Directors of Office of e-Commerce, Deputy Executive Director of Office of Legal Affairs, Officers of Office of Digital Development for Business (who relate to e-commerce). Moreover, the researcher conducted the depth interview with Assistant Director of Office of Digital Development for Business (Electronic Transactions Development Agency), including the officers of Department of Business Development, Ministry of Commerce, the officers of Center for Consumer Protection in Direct Selling and Direct Marketing Business, the expert in special case of Department of Special Investigation, the executive of MCOT Public Company Limited, the injured consumers in case of buying of goods from online shop, operator of electronic commerce, financiers, bankers. The study result shows that

             1) the problem on the safety and obstruction of consumers in conducting the electronic commerce has 2 levels, which are, agencies level and individual level.
             2) guideline of safety management of consumers in conducting the electronic commerce comprises 6 aspects, as follows: (1) To establish guideline in sharing knowledge for consumers in online buying of goods/service by buying goods/service from reliable shop with safety; (2) To promote the consumers to have knowledge and understanding in making payment for the price of goods/service charge for online buying of goods/service safely; (3) To promote the consumers to have knowledge and understanding in their rights and duties and the laws on electronic commerce; (4) the public sector should improve, amend the laws on electronic commerce to become modern in order to protect the consumers and the operators of electronic commerce to have security and safety; (5) To increase manpower of officers of state agencies to be adequate for the relevant workload; (6) To prepare the manual of online buying of goods/service and distribute such manuals to public

Downloads

Download data is not yet available.

References

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2561). พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. คู่มือปิดร้านค้าออนไลน์ Easy Online Shop.

ณัฏฐ์รดา แสงจันทร์จิราธร. (2556). การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในธุรกรรมการซื้อขายสินค้าทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วิทยานิพนธ์นิติศาตรมหาบัณฑิต. คณะนิติศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ธนาคารแห่งประเทศไทย. [ออนไลน์]. (2561). ก้าวทันระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์. เข้าถึงได้จาก : https://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/Pages/default.aspx

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2541 [ออนไลน์]. (2544). ความหมายของผู้บริโภค. เข้าถึงได้จาก : http://law.longdo.com/law/217/rev336

วิฑูรย์ สิมะโชคดี และวีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2538). วิศวกรรมและการบริหารความปลอดภัยในโรงงาน. พิมพ์ครั้งที่ 12 กรุงเทพฯ : โครงการสนับสนุนเทคนิคอุตสาหกรรม สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).

วีรนิติ คลองมีคุณ. (2556). การคุ้มครองผู้บริโภคในส่วนภูมิภาคและส่วนท้องถิ่น:ศึกษารูปแบบและมาตรการทางกฎหมายขององค์กรตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522, วิทยานิพนธ์นิติศาสตรมหาบัณฑิต. คณะนิติศาสตร์. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศุภร เสรีรัตน์. (2540). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์ดอกหญ้า

ศรีวราห์ รังสิพราหมณกุล. (2558 ). การป้องกันอาชญากรรมเชิงรุกโดยทฤษฎีสามเหลี่ยมอาชญากรรม. กรุงเทพฯ: กองบัญชาการตำรวจ นครบาล.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ดอกหญ้า

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). (2560). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2560 (พิมพ์ครั้งที่ 1).

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์(องค์การมหาชน). (2561). Checklist รู้ทันซื้อขายออนไลน์.

องค์การเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ(OECD). [ออนไลน์].(1997). ความหมายของคำว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. เข้าถึงจาก : http://aruneeboonkasem.blogspot.com/2013/11/1-introduction-to-e-business-and-e.html

Blogger. [Online]. (2018). E-commerce. Available : http://computerknowledge28.blogspot.com/

Consumers International. [Online]. (2018).Consumer Rights. Available : http://www.consumers international.org/who-we-are/consumer-rights#responsibilities>.

หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต คณะตำรวจศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ Master of Public Administration (Security Management). Royal Police Cadet Academy, Thailand รวมถึงชื่อและตำแหน่งอาจารย์ที่ปรึกษา รองศาสตราจารย์ กลุ่มงานคณาจารย์ คณะตำรวจศาสตร์ โรงเรียน นายร้อยตำรวจ Associate Professor of Police Science Faculty, Royal Police Cadet Academy, Thailand)
Published
2020-07-06
Section
Research Articles