คุณค่าตราสินค้า ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ ที่มีความสัมพันธ์ต่อ ความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัส
คำสำคัญ:
คุณค่าตราสินค้า, ความไว้วางใจ, ความพึงพอใจ, ความภักดีต่อตราสินค้า, ทรูมูฟเอช 3 จีพลัสบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความสัมพันธ์ของคุณค่าตราสินค้า ด้านการตระหนักรู้ คุณภาพที่ถูกรับรู้ และความเชื่อมโยงกับตราสินค้า กับความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัส (2) ความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ กับความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัส (3) ความสัมพันธ์ของความพึงพอใจ ด้านกระบวนการบริการ ลักษณะทางกายภาพของบริการ และพนักงานผู้ให้บริการ กับความภักดีต่อตราสินค้า ทรูมูฟเอช 3 จีพลัส
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายทรูมูฟเอช 3 จีพลัสในเขตกรุงเทพมหานคร และกำหนดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงพรรณนาและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์
ผลการวิจัยพบว่า (1) ความสัมพันธ์ของคุณค่าตราสินค้า ด้านการตระหนักรู้ คุณภาพที่ถูกรับรู้ และความเชื่อมโยงกับตราสินค้า มีความสัมพันธ์กับความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัสในระดับสูง และไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญ (2) ความไว้วางใจมีความสัมพันธ์กับความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัสในระดับสูงมาก และไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญ (3) ความสัมพันธ์ของความพึงพอใจ ด้านกระบวนการบริการ ลักษณะทางกายภาพของบริการ และพนักงานผู้ให้บริการ มีความสัมพันธ์กับความภักดีต่อตราสินค้าทรูมูฟเอช 3 จีพลัสในระดับสูงมาก และไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญ
เอกสารอ้างอิง
กาญจนา อรุณสุขรุจี. (2546). ความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการดำเนินงานของ สหกรณ์การเกษตรไชยปราการจำกัด อำเภอไชยปราการ จังหวัดเชียงใหม่. (วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาส่งเสริมการเกษตร มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2545). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กิตติ สิริพัลลภ. (2547). การตลาดมืออาชีพ. กรุงเทพฯ: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน).
จิตตินันท์ เดชะคุปต์. (2539). เจตคติและความพึงพอใจในการบริการ. ใน จิตวิทยาการบริการ หน่วยที่ 8 -15. (พิมพ์ครั้งที่ 2). (น. 80 -95). นนทบุรี: มหาวิทยาลัย สุโขทัยธรรมาธิราช.
จุไรวรรณ ไชยพงศ์. (2554). ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการใช้โทรศัพท์มือถือกับความภักดีต่อตราสินค้าโทรศัพท์มือถือของประชากร อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น
ชริณี เดชจินดา. (2535). ความพึงพอใจของผู้ประกอบการต่อศูนย์กำจัดกากอุตสาหกรรม แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน จังหวัดกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล)
ธนียา ปัญญาแก้ว. (2541). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในงานของข้าราชการครู ในจังหวัดเชียงใหม่. (วิทยานิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการเมืองและการ ปกครอง มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
เนตรนภา ชินะสกุลชัย. (2553). พฤติกรรมการใช้กับการรับรู้คุณค่าตราสินค้าโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ ไอโฟน ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองปริญญา มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย).
เบญจมาภรณ์ แก้วเลื่อนมา. (2551). คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์ GE ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการตลาด. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
มีนา อ่องบางน้อย. (2553). คุณค่าตราสินค้า ความไว้วางใจ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความภักดีต่อตราสินค้า CAT CDMA (แคท ซีดีเอ็มเอ). (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการตลาด. คณะสังคมศาสตร์.มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
ลัดดา วัจนะสาลิกากุล. (2550). คุณภาพบริการทางด้านการตลาด. วารสารการจัดการสมัยใหม่. 5(1), 100 – 111. (2552). Service Quality. วารสารการจัดการสมัยใหม่. 7(1), 100 – 108.
ศรีกัญญา มงคลศิริ. (2547). Brand Management. กรุงเทพฯ: แบรนด์เอจ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2543). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ : ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิร์ล
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2546). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจ. กรุงเทพฯ : ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิร์ล
ศุภชาติ เกตุแค. (2552). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความภักดีต่อตราสินค้าโทรศัพท์มือถือ. (การค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ.บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และ ปณิศา มีจินดา. (2554). การบริหารตราเชิงกลยุทธ์และการสร้างคุณค่าตรา. กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
สาโรช ไสยสมบัติ. (2534). ความพึงพอใจในการทำงานของครูอาจารย์โรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัด กรมสามัญศึกษา จังหวัดร้อยเอ็ด. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, สาขาการบริหารการศึกษา, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทร์วิโรฒ มหาสารคาม.
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2530) พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
เสรี วงษ์มณฑา. (2540). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด. กรุงเทพฯ: วิสิทธิ์พัฒนา.
เสรี วงษ์มณฑา. (2542). กลยุทธ์การตลาด: การวางแผนการตลาด. กรุงเทพฯ: บริษัท ธีระฟิล์ม และไซเท็กซ์ จำกัด.
หมะหมูด หะยีหมัด. (2555). ความภักดีต่อตราสินค้าในมิติเชิงทัศนคติและมิติเชิงพฤติกรรม. วารสารคณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร (1 ตุลาคม 2558)
อัมพล ชูสนุก. (2555). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดบริการต่อคุณค่าตราสินค้า ความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้าบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ในเขต กรุงเทพมหานคร.
RMUTT Global Business and Economics Review. 7(2), 10-27
Aaker, David A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The free press.
Aaker, David A. (1992). The value of brand equity. Journal of Business Strategy, p.31, 27-32. Aaker, David A. (1996). Building Strong Brand. London: Simon & Schuster.
Baier. (1986). Trust and Antitrust in Ethics. Retrieved from http://www.praphansarn.co.th/forum_new/comment/6/5105.
Booms, B.H., & Bitner, M.J. (1981). Marketing strategies and organization structure for service firms. Chicago: American Marketing Associations.
Crotts, J., & Turner, G. (1999). Determinants of intra-firm trust in Buyer-Seller Relationship in the International Travel Trade. Retrieved from http://thaiejournal.com/journal/2556volumes2M/15.pdf.
Davis, K. (1967). Human relation at Work. New York: McGraw-Hill Co.
Dick, Alan S.; & Kuanl Basu. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science. (49): 187-215
Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. California: Crisp Menlo Park.
Farquhar, P.H. (1989). Managing brand equity. Marketing Research. 1: 24-33
Freud, S. (1964). Group Psychology and The Analysis of The Ego Sigmund Freud. New York: Bantam Books.
Jacoby, J.; & D.B. Kyner. (1973). Brand loyalty vs. repeat purchasing behavior. Journal of Marketing Research. (10): 1-9.
Keller, K.L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. (2nd ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler P. and Armstrong. (2002). Principle of Marketing. USA: Prentice-Hall
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9nd ed). New Jersey: Asimmon &Schuster.
Kotler, P. (2009). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall.
Levinger, G; & J.D. Snoek. (1972). Attraction in Relationship: A New Look at Interpersonal Attraction. New York: General Learning Press.
Luhman, N. (1979). Trust and power. New York: John Wiley & Sons.
Marshall, E. M. (2000). Building Trust at The Speed Change: The Power of the Relationship Based Corporation. New York: AMACOM.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.
Moorman, C., Deshpande, R., & Zaltman, G. (1992). Relationships between Providers and user of Market Research. Journal of Marketing, 29(3), 314-329.
Morgan. & Hunt. (1994). The Commitment - Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58 (July), 20-30.
Nyhan, R. C., & Marlowe, H. A. (1997). Development and psychometric properties of the organisational trust inventory. Evaluation Review, 21(5), 614–635.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460-469.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, 63, 33-44.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Berry, L. L. (1991). “Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale.” Journal of Retailing 67: 420-450
Sheth, J.N. Mittal, B., & Newman B. I. (1999). Customer Behavior & beyond. Fort Worth, TX: Dryden Press.
Stern, B. B. (1997). Advertising intimacy: Relationship marketing and the services consumer. Journal of Advertising, 26(4), 7-19.
Vroom, H Victor. (1964). Work and Motivation. New York: Wiley and Sons Inc.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2545). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กิตติ สิริพัลลภ. (2547). การตลาดมืออาชีพ. กรุงเทพฯ: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน).
จิตตินันท์ เดชะคุปต์. (2539). เจตคติและความพึงพอใจในการบริการ. ใน จิตวิทยาการบริการ หน่วยที่ 8 -15. (พิมพ์ครั้งที่ 2). (น. 80 -95). นนทบุรี: มหาวิทยาลัย สุโขทัยธรรมาธิราช.
จุไรวรรณ ไชยพงศ์. (2554). ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการใช้โทรศัพท์มือถือกับความภักดีต่อตราสินค้าโทรศัพท์มือถือของประชากร อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น
ชริณี เดชจินดา. (2535). ความพึงพอใจของผู้ประกอบการต่อศูนย์กำจัดกากอุตสาหกรรม แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน จังหวัดกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล)
ธนียา ปัญญาแก้ว. (2541). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในงานของข้าราชการครู ในจังหวัดเชียงใหม่. (วิทยานิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการเมืองและการ ปกครอง มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
เนตรนภา ชินะสกุลชัย. (2553). พฤติกรรมการใช้กับการรับรู้คุณค่าตราสินค้าโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ ไอโฟน ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองปริญญา มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย).
เบญจมาภรณ์ แก้วเลื่อนมา. (2551). คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์ GE ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการตลาด. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
มีนา อ่องบางน้อย. (2553). คุณค่าตราสินค้า ความไว้วางใจ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความภักดีต่อตราสินค้า CAT CDMA (แคท ซีดีเอ็มเอ). (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการตลาด. คณะสังคมศาสตร์.มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
ลัดดา วัจนะสาลิกากุล. (2550). คุณภาพบริการทางด้านการตลาด. วารสารการจัดการสมัยใหม่. 5(1), 100 – 111. (2552). Service Quality. วารสารการจัดการสมัยใหม่. 7(1), 100 – 108.
ศรีกัญญา มงคลศิริ. (2547). Brand Management. กรุงเทพฯ: แบรนด์เอจ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2543). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ : ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิร์ล
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2546). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจ. กรุงเทพฯ : ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิร์ล
ศุภชาติ เกตุแค. (2552). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความภักดีต่อตราสินค้าโทรศัพท์มือถือ. (การค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ.บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และ ปณิศา มีจินดา. (2554). การบริหารตราเชิงกลยุทธ์และการสร้างคุณค่าตรา. กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
สาโรช ไสยสมบัติ. (2534). ความพึงพอใจในการทำงานของครูอาจารย์โรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัด กรมสามัญศึกษา จังหวัดร้อยเอ็ด. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, สาขาการบริหารการศึกษา, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทร์วิโรฒ มหาสารคาม.
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2530) พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
เสรี วงษ์มณฑา. (2540). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด. กรุงเทพฯ: วิสิทธิ์พัฒนา.
เสรี วงษ์มณฑา. (2542). กลยุทธ์การตลาด: การวางแผนการตลาด. กรุงเทพฯ: บริษัท ธีระฟิล์ม และไซเท็กซ์ จำกัด.
หมะหมูด หะยีหมัด. (2555). ความภักดีต่อตราสินค้าในมิติเชิงทัศนคติและมิติเชิงพฤติกรรม. วารสารคณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร (1 ตุลาคม 2558)
อัมพล ชูสนุก. (2555). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดบริการต่อคุณค่าตราสินค้า ความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้าบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ในเขต กรุงเทพมหานคร.
RMUTT Global Business and Economics Review. 7(2), 10-27
Aaker, David A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The free press.
Aaker, David A. (1992). The value of brand equity. Journal of Business Strategy, p.31, 27-32. Aaker, David A. (1996). Building Strong Brand. London: Simon & Schuster.
Baier. (1986). Trust and Antitrust in Ethics. Retrieved from http://www.praphansarn.co.th/forum_new/comment/6/5105.
Booms, B.H., & Bitner, M.J. (1981). Marketing strategies and organization structure for service firms. Chicago: American Marketing Associations.
Crotts, J., & Turner, G. (1999). Determinants of intra-firm trust in Buyer-Seller Relationship in the International Travel Trade. Retrieved from http://thaiejournal.com/journal/2556volumes2M/15.pdf.
Davis, K. (1967). Human relation at Work. New York: McGraw-Hill Co.
Dick, Alan S.; & Kuanl Basu. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science. (49): 187-215
Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. California: Crisp Menlo Park.
Farquhar, P.H. (1989). Managing brand equity. Marketing Research. 1: 24-33
Freud, S. (1964). Group Psychology and The Analysis of The Ego Sigmund Freud. New York: Bantam Books.
Jacoby, J.; & D.B. Kyner. (1973). Brand loyalty vs. repeat purchasing behavior. Journal of Marketing Research. (10): 1-9.
Keller, K.L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. (2nd ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler P. and Armstrong. (2002). Principle of Marketing. USA: Prentice-Hall
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9nd ed). New Jersey: Asimmon &Schuster.
Kotler, P. (2009). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall.
Levinger, G; & J.D. Snoek. (1972). Attraction in Relationship: A New Look at Interpersonal Attraction. New York: General Learning Press.
Luhman, N. (1979). Trust and power. New York: John Wiley & Sons.
Marshall, E. M. (2000). Building Trust at The Speed Change: The Power of the Relationship Based Corporation. New York: AMACOM.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.
Moorman, C., Deshpande, R., & Zaltman, G. (1992). Relationships between Providers and user of Market Research. Journal of Marketing, 29(3), 314-329.
Morgan. & Hunt. (1994). The Commitment - Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58 (July), 20-30.
Nyhan, R. C., & Marlowe, H. A. (1997). Development and psychometric properties of the organisational trust inventory. Evaluation Review, 21(5), 614–635.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460-469.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, 63, 33-44.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Berry, L. L. (1991). “Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale.” Journal of Retailing 67: 420-450
Sheth, J.N. Mittal, B., & Newman B. I. (1999). Customer Behavior & beyond. Fort Worth, TX: Dryden Press.
Stern, B. B. (1997). Advertising intimacy: Relationship marketing and the services consumer. Journal of Advertising, 26(4), 7-19.
Vroom, H Victor. (1964). Work and Motivation. New York: Wiley and Sons Inc.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
2020-10-08
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
