Perception and Attitudes Attitudes Affecting Behavior of Financial Services Using Mobile Banking Application of users in Bangkok and its Vicinity
Keywords:
Perceptions, Attitudes, Behaviors in Using Financial ServicesAbstract
This study was aimed 1)To study the factors of perception and attitudes affecting behavior of using financial services through Mobile Banking Application of service users in Bangkok and surrounding provinces. 2) To study the influence of perceptions and attitudes affecting behavior of using financial services through Mobile Banking Application of users in Bangkok and its vicinity. The population used in this research was those who used financial services via Mobile Banking Application in Bangkok and its vicinity. A total of 384 samples were used as questionnaires. The statistics used to analyze the data include: averaging and standard deviation Multiple regression analysis and analyze the content. The research results showed
1. Perceived factors and attitudes affecting behavior of using financial services through Mobile Banking Application. The overall picture was at the highest level (x̄= 4.21) and attitude factor. The overall picture was at a high level ( x̄= 4.11)
2. The overall behavior of using financial services through Mobile Banking Application is at the highest level (x̄= 3.94)
3. Influence of perceptions and attitudes affecting behavior of using financial services through Mobile Banking Application by perceived benefits, ease of use, positive influence. It had a negative influence on the behavior of using financial services through the Mobile Banking Application and the attitude had a positive influence on the behavior of using the financial services through the Mobile Banking Application.
References
เกศวิทู ทิพยศ. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านสื่อออนไลน์ กรณีศึกษา ธนาคาร ซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน). บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
จิวรัส อินทร์บำรุง. (2553). ส่วนประสมทางการตลาดและทัศนคติของผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง บมจ. ธนาคารกรุงไทย.บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เจิดจันทร์ พลดงนอก. (2555). การพัฒนาระบบการฝึกอบรมออนไลน์แบบสอนงานสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการผู้ใช้ เทคโนโลยีธนาคารพาณิชย์. ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ภัคจิรา นิลเกษม. (2556). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการธนาคารบนอินเทอร์เน็ตของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปทุมธานี. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, กรุงเทพฯ.
ภาวิตา หม่อมปลัด. (2556). ความไว้วางใจด้านความปลอดภัยของผู้ใช้บริการต่อเทคโนโลยีการทำธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในเขตกรุงเทพมหานคร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
มณีรัตน์อนุโลมสมบัติ. (2560). Cashless ไทย เราอยู่ตรงไหนแล้ว. เข้าถึงเมื่อ 15 มิถุนายน 2564, จาก http://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/642065
วรรณวิมล ชูศูนย์. (2551). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของธนาคารกรุงไทยจำกัด (มหาชน) สาขาเซนทรัลพลาซ่า จังหวัดขอนแก่น .บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
Al-Jabri, I. M., & Sohail, M.S. (2012). Mobile Banking Adoption: Application of Diffusion of Innovation Theory. Journal of Electronic Commerce Research, 13, 379-391.
Mohmed, A.S.I., Azizan, N.B., & Jali, M.Z. (2013). The impact of trust and past experience on intention to purchase in e-commerce. International Journal of Engineering Research and Development, 7(10), 28-35.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Pacific Institute of Management Science
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
