Determine the Core Value of the Social Security Office Pathumthani Province

Authors

  • Eksiri Niyomsilp School of managemant Shinawatra University
  • Anong Rungsuk School of Management Shinawatra University
  • Tippawan Lertatthakornkit School of Management Shinawatra University
  • Nichcha Ritkhajorn Independent Scholar

Keywords:

Determine, the Core Value, The Social Security Office

Abstract

          This study were aims. 1) To determine the core value of the Social Security office, Pathumthani province. 2) To level of services quality of the social security office, Pathumthani province. 3) To compare the core values of Social Security Office, Pathumthani province organization classify by characteristics of respondent. 4)To investigate the relationship between organizational core values and service quality of the Social Security Office, Pathumthani. Sample size were 400 respondents. Data were collected by simple random methods, statistical treatment data were frequency, percentage, standard deviation and           t-test, analysis of variance tests of Fisher's Least Significant Difference or Dunnett's T3 and a correlation coefficient of Pearson.

          The research found that

          1. Over all area of core value of the Social Security Office, Pathumthani province organization were high level. If ranking by mean found that first elegant and friendly, dedication and selfless dedication, excellence service efficiency, and teamwork area repectively.
          2. Over all area of service quality of the Social Security Office, Pathumthani province were high level. If ranking by mean found that: service readiness area, responsibilities, facility area, services process provides, credibility and fiduciary, and reliability and accuracy area.
          3. There were significant different of core value Social Security Office, Pathumthani province classified by gender, age, marital status, average income per month and frequency of used. But there were relationship between core value and service quality of the Social Security Office, Pathumthani province at highly correlated same direction

References

ชัยวงศ์ ชวนะรักษ์. (2550). ค่านิยมร่วมขององค์กร. กรุงเทพฯ : อินฟอร์มีเดียบุคส์.

ธนกร บุญส่งเสริมสุข. (2551). ความคิดเห็นของผู้ประกันตนตามโครงการประกันสังคมต่อการให้บริการของโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา. การค้นคว้าแบบอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.

นงค์นุช ปัญญาสุพัฒน์ และคณะ. (2548). คุณภาพการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดนครปฐม. วิทยานิพนธ์ บธ.ม. การบริหารธุรกิจ. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

มยุรี เจริญทรัพย์. (2553). ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของบุคลากรศูนย์การศึกษานอกโรงเรียน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.

วชิรวัฒน์ เสี่ยงบุญ. (2549). ความพึงพอใจของประชาชนในบริการของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดสมุทรสาคร.ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

ศิริวรรณ จุลแก้ว. (2551). คุณภาพการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดนครราชสีมา. ปัญหาพิเศษรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.

อาทิตย์ ภู่ไพศาล. (2550). จิตวิทยาสังคม. กรุงเทพฯ: ซีแอ็ดยูเคชั่น.

อัมรัตน์ อนวัช. (2550). การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดนครศรีธรรมราช. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒน บริหารศาสตร์.

อมาวสี พัชนี. (2554). การปฏิบัติตามค่านิยม 8 ประการและปัญหาในการปฏิบัติงานของพนักงานเขตโทรศัพท์ภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ 4. การศึกษาค้นคว้าอิสระ บธ.ม. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

Burke. (1997). A Portfolio Assessment: A Handbook for Educators. New York: Addison- Wesley Publishing Company.

Fick. (1995). The Development of Human Resource. 2nded. New York: McGraw-Hill.

Goodman and Svyantek. (1999). Improving Life at Work. Behavioral Science Approaches to Organizational Change. California: Goodyear Publishing Company.

Oliver. (1990). The relationship of patient satisfaction with care and clinical outcomes. Medical care. 35(7), 714-730.

Parasuraman and et. al., (1990). Delivering Service Quality: Planning Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press.

Ronal. (1997). The Social Psychology of Organizations. New York: Willey.

Downloads

Published

2022-03-22

Issue

Section

Research Articles