ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ของลูกค้าในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย
คำสำคัญ:
ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการ, สินเชื่อส่วนบุคคล, ผู้ใช้บริการบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเพื่อศึกษาระดับการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ของลูกค้าในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านเพศ อายุ สถานภาพ สถานที่พักอาศัย ระดับการศึกษา อาชีพหลักในปัจจุบัน รายได้ต่อเดือน และรายจ่ายประจำเดือน ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ของลูกค้าในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย และศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ของลูกค้าในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ข้อมูลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย จำนวน 300 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย การใช้สถิติเชิงพรรณนา การหาค่าความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน เพื่ออธิบายข้อมูลโดยสรุป การวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA t-test, F-test) เพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างตัวแปรต้นและตัวแปรตาม และวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลกับสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ของลูกค้าในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
ดารณี พุทธวิบูลย์. (2558). การจัดการสินเชื่อ (CREDIT MANAGEMENT). พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธงชัย สันติวงษ์. (2554). พฤติกรรมบุคคลในองค์การ. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์เจริญพัฒน์
วิทวัส รุ่งเรืองพล. (2558). หลักการตลาด (PRINCIPLE OF MARKETING). พิมพ์ครั้งที่ 9.
วุฒิ สุขเจริญ. (2559). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: บริษัท จี.พี.ไซเบอร์พรินท์ จำกัด กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่: (Marketing Management). กรุงเทพฯ: Diamond In Business World.
KEVIN LANE KELLER & JAMES A.NARUS. (2560). กลยุทธ์การตลาด HBR’S 10 Must Reads. โดย กองบรรณาธิการเอ็กซเปอร์เน็ท. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
PHILIP KOTLE & THEODORE LEVITT (2557). การบริหารการตลาด. โดย ณัฐยา สินตระการผล. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
กุสุมา แก้วเพชร. (2560). การตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารอื่นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (สารนิพนธ์ หลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต) กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยมหิดล.
ชนานันท์ พันธ์สมจิตร. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บัตรเดบิตธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในการซื้อสินค้าและบริการของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
วิมลรัตน์ ดาวกลาง. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารของรรัฐในจังหวัดปทุมธานี (วิทยานิพนธ์ หลักสูตรเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต) กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยรังสิต.
สมคิด ยาเคน และ พรรณเพ็ญ หอมบุญมา. (2559). ปัจจัยการเลือกใช้บริการทางการเงินจากธนาคารออมสินของประชากรในเขตเมืองและเขตนอกเมือง ในจังหวัดลำปาง (วิทยานิพนธ์ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) พะเยา: มหาวิทยาลัยพะเยา.
สุรัสดา มีด้วง. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารออมสิน สำนักราชดำเนิน เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เสาวลักษณ์ แผวผาลา. (2558). ประสิทธิภาพการให้บริการในงานสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ (การค้นคว้าแบบอิสระ หลักสูตรเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต) เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
อนุรักษ์ เพ็ชรอินทร์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน). (การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง หลักสูตรวารสารศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
เอกลักษณ์ อุ่นผูก. (2560). คุณภาพการให้บริการด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) (การค้นคว้าแบบอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด, ข้อมูลบริษัท [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 4 เมษายน 2561. เข้าถึงได้จาก https://www.krungsri.com/th
บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน), ข้อมูลบริษัท [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 4 เมษายน 2561. เข้าถึงได้จาก https://www.aeon.co.th
บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน), ข้อมูลบริษัท [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 4 เมษายน 2561. เข้าถึงได้จาก https://www.easybuy.co.th
ธนาคารแห่งประเทศไทย, ยอดคงค้างสินเชื่อส่วนบุคคล [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 4 มิถุนายน 2561. เข้าถึงได้จาก http:/www.bot.or.th
ธนาคารแห่งประเทศไทย, ข่าวธปท. เรื่อง มาตรการการดูแลสินเชื่อบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 5 กรกฎาคม 2561. เข้าถึงได้จาก https://www.bot.or.th
ธนาคารแห่งประเทศไทย, มูลค่าสินเชื่อส่วนบุคคลของธนาคารพาณิชย์และผู้ประกอบการที่มิใช่ธนาคาพาณิชย์ปี 2556-60. [ออนไลน์], เข้าถึงเมื่อ 5 กรกฎาคม 2561. เข้าถึงได้จาก https://www.bot.or.th
ศูนย์วิจัยธนาคารออมสิน. รายงานภาวะเศรษฐกิจฐานราก เดือนเมษายน - พฤษภาคม 2561 [ออนไลน์], เข้าถึงเมื่อ 24 มิถุนายน 2561. เข้าถึงได้จาก www.gsbresearch.or.th
ศูนย์ข้อมูลแรงงานจังหวัดเชียงราย, รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดเชียงราย ไตรมาส 1 ปี 2561 [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 2 มิถุนายน 2561. เข้าถึงได้จาก https://chiangrai.mol.go.th
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเชียงราย. ข้อมูลทั่วไปของจังหวัดเชียงราย [ออน ไลน์], เข้าถึงเมื่อ 10 มิถุนายน 2561. เข้าถึงได้จาก http://www.cots.go.th
KEVIN LANE KELLER & JAMES A.NARUS. (2552). กลยุทธ์การตลาด HBR’S 10 Must Reads. โดย กองบรรณาธิการเอ็กซเปอร์เน็ท. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
PHILIP KOTLE & THEODORE LEVITT (2559). การบริหารการตลาด. โดย ณัฐยา สินตระการผล. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
Philip Kotler (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control (14th Global ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Philip Kotler. (2003). Marketing Management. Englewood Cliffs : Prentice Hall.Meyer Research Center by POPAL.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
