ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อภาวะหมดไฟของพนักงานธนาคารของรัฐแห่งหนึ่ง
คำสำคัญ:
คุณภาพชีวิตการทำงาน, พนักงานธนาคารของรัฐ, ภาวะหมดไฟบทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษา 1 เพื่อศึกษาระดับภาวะหมดไฟ 2) เพื่อศึกษาคุณภาพชีวิตการทำงาน 3) ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตการทำงานกับภาวะหมดไฟ และ 4) เปรียบเทียบภาวะหมดไฟจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานธนาคารของรัฐแห่งหนึ่ง สังกัดสำนักงานใหญ่ จำนวน 375 คนผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีภาวะหมดไฟด้านความอ่อนล้าอยู่ในระดับต่ำ ด้านการเมินเฉยต่องานอยู่ในระดับสูง และด้านความสามารถในการทำงานอยู่ในระดับต่ำ มีคุณภาพชีวิตการทำงานในภาพรวมอยู่ในระดับสูง ส่วนในรายด้าน คุณภาพชีวิตการทำงานอยู่ในระดับสูง 7 ด้าน และในระดับปานกลาง 1 ด้าน คือ ด้านค่าตอบแทนเพียงพอและยุติธรรม ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า คุณภาพชีวิตการทำงานทั้งหมด 8 ด้าน มีความสัมพันธ์กับภาวะหมดไฟด้านความอ่อนล้าและด้านการเมินเฉยต่องาน คุณภาพชีวิตการทำงาน จำนวน 6 ด้าน นอกเหนือจาก ด้านสิ่งแวดล้อมส่งเสริมสุขภาพและปลอดภัย และด้านความสมดุลระหว่างชีวิตการงานก็บชีวิตด้านอื่น มีความสัมพันธ์กับภาวะหมดไฟด้านความสามารถในการทำงาน กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุและรายได้ต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีภาวะหมดไฟ ด้านการเมินเฉยต่องานแตกต่างกัน ในขณะที่บุคลากรที่มีตำแหน่งแตกต่างกัน มีภาวะหมดไฟด้านความสามารถในการทำงานแตกต่างกัน
References
Amigo, I., Asensio, E., Menéndez, I., Redondo, S., & Ledesma, A.J. (2014). Working indirect contact with the public as a predictor of burnout in the banking sector. Psicothema, 26(2), 222-226.
Bumrungphanichthaworn, T., Jaidee, W., Wattanaburanon, A., & Maharachpong, N. (2022). Factors Related to Burnout of Worker in Community Hospital on Pandemic COVID-19. The Public Health Journal of Burapha University, 17(1), 100-110.
Bureau of Environmental Health. (2021). Healthy workplace happy for life. Bangkok: Bureau of Environmental Health.
Cascio, F. (1998). Managing human resources: Productivity, quality of work life profits (5th ed.) New York: McGraw-Hill International Editions.
Charoenrattanaumporn, P. (2020). Personal characteristics, internal communication, organizational commitment, and job burnout of Private company employees (Master of Arts Program in Corporate Communiction Management). Thammasat University.
Choi, Y., Choi, B., Park, T., Uhm, J., Lee, D., Chang, S., & Kim S. (2019). A study on the characteristics of Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) of workers in one electronics company. Retrieved November 21, 2023, from https://aoemj.org/search.php?where=aview&id=10.35371/aoem.2019.31.e29&code=2022AOEM&vmode=REF
Freudenberger, H. J. (1974). Burn-out: The high cost of high achievement. Psychotherapy: Theory, Research & Practice, 12(1), 6–15.
Khuncharoen, C. (2017). The factors influencing to job burnout among private employees in bangkok (Master of Management). Mahidol University. Office of the National Economic and Social.
Development Council. (2022). Thailand Social’s Outlook of Q2/2022. Retrieved November 30, 2023, from https://www.neS.D.c.go.th/main.php?filename=social_outlook
Office of the Permanent Secretary, Ministry of Public Health. (2018). Thai public health dictionary. Bangkok, Thailand: The Agricultural Co-Operative Federation of Thailand, Ltd.
Phongmode, P. (2017). Quality work life, job burnout, and intention to leave of critical care nurses at a government hospital (Master of Arts in Industrial and Organnizational Psychology). Thammasat University.
Posttoday. (2020). Burnout in the city: Research shows that more than half of Bangkok's working age people are at risk of burnout. Retrieved March 21, 2023, from https://www.posttoday.com/lifestyle/613654
Promyothin, S. (2022). A study of job burnout of generation y employees in the group of specialized financial institutions in bangkok and vicinity areas (Master of Management). Mahidol University.
Summawart, S. (1991). Burnout among first-level nursing executives Study only the case of the head nurse of Ramathibodi Hospital (Master of Political Science). Thammasat University.
Techarojanakan, S. (2021). Job burnout and related factors among employees of private distribution company in building materials business (Master of Science in Mental Health). Chulalongkorn University.
Thamkuntipongs, J. (2001). Quality of the working life of the electricians in Provincial Electricity Authority Area 3 Regional 3, Nakorn Pathom Province (Master of Social Work (Social Welfare Administration and Policy). Thammasat University.
Thitiseth, K. (2022). Burnout syndrome among commercial credit officer in commercial bank in bangkok (Master of Management). Mahidol University.
Trisukon, W. (n.d.). Burnout, the state of being exhausted from work. Retrieved March 21, 2023, from https://www.manarom.com/blog/burnout.html
Vichanjalearnsuk, V. (2014). Job burnout and related factors among pharmaceutical representatives of international pharmaceutical company (Master of Science Program in Health Research and Management). Chulalongkorn University.
Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it?. Sloan Management Review, 15(1), 11-21.
Wannarit, K. (2019). Burnout syndrome. Retrieved March 21, 2023, from https://www.si.mahidol.ac.th/sirirajdoctor/article_detail.aspx?ID=1385
Wichaidit, K., Prasertchai, A., & Laoraksawong, P. (2022). Burnout among medical personnel of public hospitals in Chumphon Province. Journal of Mental Health of Thailand. 30(3), 211-221.
World Health Organization. (2019). Burn-out an "occupational phenomenon": International classification of diseases. Retrieved March 21, 2023, from https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-ofdiseases
Yongcharoen, P., & Sithisarankul, P. (2020). Prevalence and associated factors of burnout syndrome among ship officers of the Royal Thai Navy. Royal Thai Navy Medical Journal, 47(1), 204-222
