ลักษณะปฏิสัมพันธ์การสื่อสารจากพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมเครือข่ายออนไลน์ของคนไทย

บทคัดย่อ

การปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบ คือการปฏิสัมพันธ์แบบผิวเผิน (reactive) การปฏิสัมพันธ์แบบมีบทบาทแลกเปลี่ยน (proactive) และการปฏิสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมและตัดสินใจ (mutual) ในแต่ละรูปแบบ มีระดับการเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สื่อมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์ที่แตกต่างกัน โดยแต่ละระดับเหมาะสมสำหรับผู้ใช้สื่อที่มีความแตกต่างกันด้านปัจจัยส่วนบุคคล ทั้งด้านเพศ อายุ การศึกษาและภูมิหลังอื่น ๆ ซึ่งระบบปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารทั้ง 3 รูปแบบ ถูกใช้ในการออกแบบสื่อสังคมเครือข่ายออนไลน์

ระบบการปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารผ่านสื่อสังคมเครือข่ายออนไลน์ดังกล่าว เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้สื่อมีความรู้สึกได้มีปฏิสัมสัมพันธ์โต้ตอบและมีส่วนร่วมกับสื่อและสมาชิกเครือข่ายรู้สึกได้ใกล้ชิด มีการปฏิสัมพันธ์กับคู่สนทนาแลกเปลี่ยน และรู้สึกได้ควบคุมการสื่อสาร ซึ่งระบบการปฏิสัมพันธ์ที่ถูกออกแบบให้ใช้ในสื่อสังคมเครือข่ายออนไลน์นั้น ได้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมทั้งในบทบาทของผู้บริโภคข้อมูลในการปฏิสัมพันธ์ระดับผิวเผิน บทบาทในการแลกเปลี่ยนในการปฏิสัมพันธ์ระดับแลกเปลี่ยน และบทบาทในการสร้างสรรค์ในการปฏิสัมพันธ์ระดับมีส่วนร่วมและตัดสินใจ จึงทำให้แต่ละผู้ใช้สื่อที่มีปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ต่างก็มีพื้นที่และจุดที่ตนเองพึงพอใจในโลกสังคมเครือข่ายออนไลน์ จึงเป็นเหตุให้สื่อดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างแพร่ในปัจจุบัน ดังนั้นหากผู้ผลิตสื่อนำแนวคิดเรื่องการปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารนี้ ไปประยุกต์ใช้ในสื่ออื่น ๆ ที่จะทำให้เกิดประโยชน์ในเชิงสร้างสรรค์หรือการเรียนรู้ ก็จะทำให้ได้รับความสนใจจากผู้ใช้ อันจะส่งผลทำให้เกิดการถ่ายทอด แลกเปลี่ยนและสร้างสรรค์ในด้านต่าง ๆ เพื่อจะนำพาให้สังคมโดยรวมพัฒนาไปในทิศทางที่ดีมากขึ้น