ความกังวลใจของประชาชนในจังหวัดปทุมธานีที่มีต่อร้านยา

บทคัดย่อ

ร้านยาเป็นด่านแรกที่ประชาชนสามารถเข้าถึงเมื่อเกิดความเจ็บป่วย แต่ร้านยาแต่ละร้านก็มี มาตรฐานต่างกันมาก งานวิจัยซิ้นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสิ่งที่ประชาชนวิตกกังวลและกลัวเมื่อจะมาร้าน ยาของประซาซนในจังหวัดปทุมธานี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ตามเขต อำเภอต่างๆ ทุกอำเภอ ในจังหวัดปทุมธานี เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือ แบบสอบถาม (Questionnaire) และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ t-test และ One way ANOVA

ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีจำนวนทั้งสิ้น 1,050 คน ส่วนมากเป็นเพศหญิง (ร้อยละ 61.33) เป็นคนในกลุ่ม generation Y (ร้อยละ 51.05) ส่วนใหญ่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (ร้อยละ 49.62) และส่วนมากมีอาซีพเป็นพนักงานบริษัท (ร้อยละ 24.38) ความวิตกกังวลและกลัวที่พบมากที่สุด คือ “วิตกกังวล และกลัวคนขายยาไม่ใช่เภสัชกร” (ร้อยละ 88.1) ซึ่งไม่มีความแตกต่างกันในเรื่องของเพศ (P-value > 0.05) แต่พบว่าคนในกลุ่ม baby boom มีความวิตกกังวลมากกว่าคนในกลุ่ม generation X และ generation Y อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P-value =0.0001 และ 0.002 ตามสำดับ) ความวิตกกังวล รองลงมาคือ “วิตกกังวล และกลัวในเรื่องเภสัชกรจ่ายยาผิด” (ร้อยละ 85.5) ซึ่งผู้ที่จบสูงกว่าปริญญาตรีมี วิตกกังวล และกลัวน้อยกว่าผู้ที่มีการศึกษาปริญญาตรี และผู้ที่มีการศึกษาตํ่ากว่าปริญญาตรีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P-value =0.008และ 0.003 ตามสำดับ) นอกจากนี้ประชาชนยังมีวิตกกังวล และกลัว เรื่อง “กลัวเภลัชกรวินิจฉัยโรคผิด” (ร้อยละ 82.7) พบว่ากลุ่มคนในทุกช่วงอายุ มีความแตกต่างกันอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติ คือกลุ่ม baby boom มีความวิตกกังวลมากกว่าคนในกลุ่ม generation X, Y และ Z (P-value = 0.005, 0.044 และ 0.035 ตามสำดับ) ส่วนผู้ที่มีระดับการศึกษาตํ่ากว่าปริญญาตรีมีความวิตก กังวลมากกว่าผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (P-value = 0.011) ท้ายที่สุดประชาชนกังวลใจในเรื่อง “เภสัชกรจ่ายยาแล้วมีผลต่อทารกในครรภ์” ซึ่งไม่มีความแตกต่างในเพศ การศึกษา และช่วงอายุ (P-value > 0.05 )

การศึกษาวิจัยครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า ประชาชนกังวลใจมากในเรื่อง “คนขายไม่ใซ่เภสัชกร” “เภสัช กรจ่ายยาผิด” “เภสัชกรวินิจฉัยโรคผิด” และ “เภสัชกรจ่ายยาที่มีผลต่อทารกในครรภ์” ดังนั้นเภสัชกร สมควรอยู่ร้านตลอดเวลาที่เปิดทำการและควรแสดงตนให้ประชาชนรู้ว่าเป็นเภสัชกร และควรหมั่นทบทวน ความรู้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ตลอดจนมีการสื่อสารที่ดี ที่ให้ประชาชนมั่นใจในการบริการของตน เพื่อสร้าง ภาพลักษณ์ของร้านยาในประเทศไทยให้ดีฃึ้น