การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการใช้บริการของคลินิกเสริมความงามในเขตเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการในอำเภอเมืองน่าน โดยใช้แบบสอบถาม 222 ชุด ผลการวิจัยพบว่า

กลุ่มประชากรที่มาใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 26-32 ปี มีสถานภาพโสด ส่วนใหญ่จะใช้บริการคลินิกหมอมวลชน วัตถุประสงค์ในการใช้บริการ คือ รักษาสิว ฝ้า มีเหตุผลในการใช้บริการคลินิกเสริมความงามคือ มีปัญหาเกี่ยวกับสิว ฝ้า กระ ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านผลิตภัณฑ์ อยู่ในระดับดีมาก คือ คลินิกได้มาตรฐานปลอดภัย ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านผลิตภัณฑ์ อยู่ในระดับดี ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านราคา อยู่ในระดับดีมาก ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านส่งเสริมการตลาด อยู่ในระดับดีมาก ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านบุคลากร อยู่ในระดับดีมาก ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านกระบวนการให้บริการ อยู่ในระดับดีมาก ความพึงพอใจต่อการเลือกใช้บริการในด้านลักษณะทางกายภาพอยู่ในระดับดีมาก