ปัญหาในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ซึ่งจำแนกตามปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของซอฟต์แวร์ทางการบัญชีทั้ง 8 ด้าน ได้แก่ ด้านวิธีการผ่านรายการ ด้านหลักฐานการตรวจสอบ ด้านความครบถ้วนของบัญชีแยกประเภทและสมุดรายวัน ด้านความสัมพันธ์เชื่อมโยงของข้อมูลในโมดูลของระบบบัญชี ด้านการควบคุมภายใน ด้านความสามารถในการจัดทำรายงาน ด้านคู่มือการปฏิบัติงาน และการฝึกอบรม และด้านความง่ายและความคล่องตัวในการใช้งาน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลไปยังกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ราย ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้นำมาประมวลผลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐานซึ่งประกอบด้วยค่าเฉลี่ย และค่าร้อยละ

จากผลการศึกษาปัญหาในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ สรุปได้ดังนี้ กิจการที่มีการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีส่วนใหญ่ใช้โปรแกรม Express โปรแกรม BC Account และโปรแกรม Easy Account ในการบันทึกและจัดทำรายงานทางการเงิน ปัญหาในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีจำแนกตามปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของซอฟต์แวร์ทางการบัญชี ทั้ง 8 ด้าน พบว่าส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาทั้งในด้านวิธีการผ่านรายการ ด้านหลักฐานการตรวจสอบ ด้านความครบถ้วนของบัญชีแยกประเภทและสมุดรายวัน ด้านความสัมพันธ์เชื่อมโยงของข้อมูลในโมดูลของระบบบัญชี ด้านการควบคุมภายใน ด้านความ สามารถในการจัดทำรายงาน ด้านคู่มือการปฏิบัติงานและการฝึกอบรม และด้านความง่ายและความคล่องตัวในการใช้งาน สำหรับปัญหาอื่นๆ พบว่าด้านบุคลากร มีปัญหาในเรื่องพนักงานไม่มีความรู้เกี่ยวกับระบบการทำงานของโปรแกรม ด้านฮาร์ดแวร์หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ มีปัญหาในเรื่องเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องล้าสมัย ไม่มีคุณภาพ มีจำนวนไม่เพียงพอต่อการใช้งาน และด้านข้อมูลพบว่า มักมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้มีอำนาจ

ข้อเสนอแนะจากการศึกษาพบว่า บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายโปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีควรให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อโปรแกรมในเรื่องการจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สอดคล้องกับโปรแกรมการใช้งาน ควรมีการจัดอบรมการใช้งานโปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชีสำหรับผู้ใช้โปรแกรม และให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาในการใช้งานได้อย่าง ผู้ซื้อโปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชี ควรมีการปรับปรุงศักยภาพการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้มีความทันสมัย มีคุณภาพ เพื่อการใช้งานได้อย่างรวดเร็วและได้รายงานที่มีความทันสมัยของข้อมูลอยู่เสมอ