การศึกษาพฤติกรรมการรอเที่ยวบินของนักเดินทางระหว่างประเทศ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการรอเที่ยวบินของนักเดินทางระหว่างประเทศ โดยทำการสำรวจปัจจัยประชากรศาสตร์ โดยใช้หลักแนวคิดพฤติกรรมผู้บริโภค(7’O) กับนักเดินทางระหว่างประเทศ การศึกษานี้ได้ออกแบบการวิจัยเป็นเชิงปริมาณ จากการเก็บข้อมูลกับนักเดินทางระหว่างประเทศทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติจำนวน 400 ตัวอย่าง วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อศึกษาหาพฤติกรรมของนักเดินทางระหว่างประเทศด้วยสถิติเชิงพรรณนาผลลัพธ์ที่ได้พบว่าผู้ตอบส่วนใหญ่เป็นเพศชายต้องการพื้นที่ส่วนตัวเพื่อพักผ่อนระยะสั้น เพื่อชำระร่างกาย หรือเพื่อค้างคืน มีอายุระหว่าง 23–30 ปี สัญชาติอยู่ในทวีปยุโรป รายได้ต่อเดือน 50,001–100,000 บาท สถานภาพโสด มีระดับการศึกษาปริญญาตรี โดยมีพฤติกรรมการเดินทาง คือ เพื่อพักผ่อนในวันหยุด และทำธุรกิจ มีลักษณะการเดินทาง 2 คน โดยเวลาบินขาออกอยู่ในช่วงเช้า (4.01-10.00 น.) มีระยะเวลาเปลี่ยนเครื่อง 2-3 ชั่วโมง นิยมเลือกซื้อสินค้า และใช้บริการร้านอาหารด้วยตนเอง โดยสถานที่ที่นักท่องเที่ยวพักรอที่อยู่มากที่สุดคือ โถงผู้โดยสารขาออกกิจกรรมการเลือกซื้อสินค้าปลอดภาษีและรับประทานอาหารเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยม โดยจะเดินทางมาถึงสนามบินก่อนเที่ยวบินประมาณ 2 ชั่วโมง และเลือกทำกิจกรรมในบริเวณโถงผู้โดยสารขาออกทั้งนี้ผลลัพธ์จากการวิจัยจะทำให้สนามบินและผู้ประกอบกิจการภายในอาคารสนามบินสามารถนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาองค์กรเพื่อตอบสนองพฤติกรรมนักเดินทางเพิ่มมากขึ้น