การศึกษาพฤติกรรมการซื้อด้วยหลักประสาทวิทยาว่าด้วยเรื่อง “ฉันต้องมีในสิ่งที่เธอมี”

บทคัดย่อ

บทความเรื่องนี้เป็นการนำเสนอบทสรุปจากหนังสือเรื่อง Buyology ของ มาร์ติน ลินด์สตรอม ซึ่งได้นำเสนอศาสตร์ใหม่เกี่ยวกับการวิจัย พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค เพราะลินด์สตอมเชื่อว่า การวิจัยแบบเดิมๆ ด้วยการสัมภาษณ์หรือแบบสอบถาม มักจะได้ข้อมูลที่บิดเบือน  เขาจึงสนใจที่จะศึกษาการทำงานของสมองของคนว่ามีกระบวนการและขั้นตอนการทำงานอย่างไร มีอะไรบ้างที่เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดความชอบและตัดสินใจซื้อ โดยวิธีการหากลุ่มตัวอย่างเพื่อมาทำการสแกนหาระบบการทำงานของสมอง อันเป็นแนวทางการตลาดแบบประสาทวิทยาหรือ Neuromarketing ซึ่งผลจากการศึกษาพบว่า การตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคนั้นเป็นสิ่งที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการทำงานของสมอง ซึ่งทำให้เกิดความรู้สึกดีๆ และรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม