การตลาดเชิงเนื้อหาเพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อให้เนื้อหามีคุณค่ากับกลุ่มเป้าหมาย และดึงดูด ความสนใจของกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพให้กลายเป็นลูกค้าได้ ต้องมีการศึกษาและระบุกลุ่มเป้าหมาย ที่ชัดเจน ด้วยการศึกษารูปแบบข้อมูลที่นำเสนอต่อกลุ่มเป้าหมายโดยนำกรวยทางการตลาดมาศึกษาและระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน ทำความรู้จักกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการศึกษาวิเคราะห์องค์ประกอบของกลุ่มลูกค้า และการจำลองเส้นทางการเดินทางของผู้บริโภค มีการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ให้คุณค่าความสำคัญกับเนื้อหาที่ต้องการสื่อสาร โดยจะต้องสร้างสรรค์เนื้อหาที่ชัดเจน มีประโยชน์ มีความน่าเชื่อถือ ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย สามารถทำให้เกิดความรู้สึก อยากติดตาม สร้างเนื้อหาที่มีความแตกต่างเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ การมีส่วนร่วม และความผูกพันต่อแบรนด์ รวมทั้งมีการเผยแพร่และการแบ่งปันที่เหมาะสม ทั้งรูปแบบและ ช่องทางการนำเสนอที่หลากหลาย เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว การรักษาความผูกพันของลูกค้าเพื่อการซื้อซ้ำหรือการบอกต่อ ต้องมีการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เกิดความประทับใจ ทัศนคติที่ดี การนำเสนอเนื้อหานั้นต้องเน้นการนำเสนอที่ตรงประเด็น เฉพาะบุคคล ในช่วงเวลาและในช่องทางที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ต้องตอบสนองทางอารมณ์ความรู้สึกภาคภูมิใจ และอยากมีส่วนร่วมในเนื้อหา
Article Details
References
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2564, 14 พฤษภาคม). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2564. https://www.slideshare.net/wiseknow/2564-251780796
กองบรรณาธิการ TCIJ. (2564, 26 กรกฎาคม). ผลสำรวจพบคนไทยมีอัตราซ้อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดในโลกช่วง COVID-19. TCIJ. https://www.tcijthai.com/news/2021/19/scoop/11763.
ชัญญาพัชญ์ วงษ์วิวัฒน์ และวรัชญ์ ครุจิต. (2562). รูปแบบการสื่อสาร กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด จริยธรรมการตลาดผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ ราชมงคลล้านนา, 7(2), 19-31.
ณัฐนวียา จารุอัครพัฒน์. (2561). การตลาดแบบเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ Application TISCO Mobile Banking ในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาหลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/4200
ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์. (2561). การเปิดรับการตลาดเชิงเนื้อหาของผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทศรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี, 7(ฉบับพิเศษ), 85-94.
ธนัยนันท์ พรสินศิริรักษ์. (2562). การทำการตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อชุดออกกำลังกายของกลุ่มลูกค้าผู้หญิงแบรนด์ Dharma Duns ในประเทศไทย [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/4809
บรรพต วรธรรมบัณฑิต. (2559). กลยุทธ์การใช้การตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊กของสื่อโทรทัศน์ไทย [การค้นคว้าอิสระหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/2971
เปิดกลยุทธ์สร้าง Customer Engagement อย่างไร ผูกใจลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์. (2565, 22 มิถุนายน). Demeter. https://www.dmit.co.th/th/zendesk-updates-th/a-guide-to-customer-engagement
พริมา ภิญโญลาภะ. (2560). อิทธิพลของการทำการตลาดแบบเนื้อหา (Content Marketing) ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/3709
ภานนท์ คุ้มสุภา. (2558). อินโฟกราฟิกเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคในยุคการตลาดเชิงเนื้อหา. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า, 2(1), 155-171.
ภานนท์ คุ้มสุภา. (2557). การโน้มน้าวใจในการตลาดเชิงเนื้อหา. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 13(15), 53-63.
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช. (2562). การสร้างสรรค์เนื้อหาในการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา ใน หน่วยผลิตสื่อสอนเสริม ศูนย์โสตทัศน์ศึกษา สำนักเทคโนโลยีการศึกษา. เอกสารโสตทัศน์ชุดวิชาหลักการสื่อสารการตลาด Principle of Marketing Communication. การสอนเสริมครั้งที่ 2 หน่วยที่ 8-15, น. 1-52. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. https://www.stou.ac.th/offices/oes/upload/a-w%2016353%201-2%20pdf/a-w%2016353%20-%202%20(1-62).pdf
สลิลาทิพย์ ทิพย์ไกรศร. (2561). เส้นทางของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โจทย์ใหม่ทางการตลาด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(2), 294-302.
อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู. (ม.ป.ป). คู่มือ Marketing Funnel สำหรับคนทำการตลาดออนไลน์. Konvertive. https://www.konvertive.com/marketing-funnel/
อรวรานันท์ พัศธนไพศาล. (2564). การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกการท่องเที่ยวเสมือนจริง Virtual tour บนช่องทาง YouTube ของกลุ่ม Gen Z [สารนิพนธ์หลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล]. CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4499
อุมาวรรณ วาทกิจ และรุ่งนภา กิตติลาภ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงเนื้อหากับความผูกพันของลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของเจนเนอเรชั่น Z ในจังหวัดขอนแก่น. Journal of Buddhist Education and Research, 7(1), 143-157.
Content Marketing คืออะไร ทำอย่างไรให้คอนเทนต์ปัง. (2566, 14 มีนาคม). Rocket. https://www.rocket.in.th/blog/content-marketing.
Conversion rate คืออะไร สำคัญอย่างไรกับการทำโฆษณา. (2562, 31 ตุลาคม). Mdsiglobal. https://www.mdsiglobal.com/conversion-rate/.
Digital marketing universe: ครบเครื่องเรื่องจักรวาลการตลาดดิจิทัลที่ทุกคนควรรู้. (2566, 25 กรกฎาคม). Eddu.org. https://eddu.org/digital-marketing/digital marketing.
Dobaj, J., Dubrawski, R., Sikorska, K., Maczuga, P., Jaruga, A., Zielinski, K., Boncio, K., Paoni, S., Arutjunjan, D., Muscat, D. Theuma, N., Kerler, M. & Orlando, M. (2023). Content marketing handbook. CMEX. http://projects.paragoneurope.eu/attachments/Content%20Marketing%20CMEX/ContentMarketingHandbook.pdf
Natthorn Subhasaram. (2563, 30 กรกฎาคม). How to สร้าง Persona เพื่อรู้จักตัวตนของลูกค้าใน 4 ขั้นตอน. Icdl.online.th. https://icdl.online.th/content/8508/.
Olson, S. (2566, 20 กันยายน). การรักษาลูกค้าเก่าคืออะไร 11 ตัวอย่างกลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าเก่า. บล็อก Zendesk. https://www.zendesk.com/th/blog/customer-retention/
STEPS Academy. (2563, 12 พฤษภาคม). ปัจจัยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมยอดขายบนโลกออนไลน์ด้วย Engagement Marketing. https://stepstraining.co/strategy/5-factors-engagement-marketing-help-customer-relationship-and-sales.
The Digital Tips. (2565ก, 18 พฤศจิกายน). Content marketing คืออะไร พร้อมตัวอย่างการทำคอนเทนต์ให้น่าสนใจ. Digtal Tips. https://thedigitaltips.com/blog/marketing/content-marketing/.
The Digital Tips. (2565ข, 18 พฤศจิกายน). Engagement คืออะไร ธุรกิจสร้าง Engagement จากอะไรได้บ้าง. thedigitaltips.com. https://thedigitaltips.com/blog/marketing/what-is-engagement/.
The Growth Master Team. (ม.ป.ป.). Ultimate guide: 7ขั้นตอนการวางกลยุทธ์ Content marketing สำหรับสตาร์อัพในช่วงเริ่มต้น. The Growth Master. https://thegrowth master.com/blog/content-marketing-for-startup