Content Marketing to Convert Prospects into Customers

Main Article Content

Saisunee Kasem
Nattachan Suphon
Suangchanok Rakcharoen
Chatchai Suphanbanjong

Abstract

Content marketing is a type of marketing that involves creating and sharing content in various ways to provide valuable content to the target audience and to attract the attention of the target audience that has the potential to become customers. Clear target audience needs to be studied and identified by studying the information presented using marketing funnels. Behavior of the target audience can be understood through the analysis of the composition of the target audience and a simulation of the target audience’s travel routes. Marketing objectives are established a focus on the content to be communicated. The created content must be clear, useful, and reliable according to the needs of the target group, which will attract them. The content should be differentiated to encourage interaction, participation, brand engagement, and effective dissemination through various formats and presentation channels. A quick access to the presentation channel will maintain customer engagement and encourage repeat purchases or referrals. The consequence of customer interactions is a positive impression and a positive attitude. The content presentation must build relationships with customers by creating impressions and fostering positive attitudes. Presenting content should address issues directly and deliver content that is relevant.

Article Details

How to Cite
Kasem, S. ., Suphon, N. ., Rakcharoen, S. ., & Suphanbanjong, C. (2023). Content Marketing to Convert Prospects into Customers. PAYAP UNIVERSITY JOURNAL, 33(2), 227–242. https://doi.org/10.14456/pyuj.2023.31
Section
Academic Articles

References

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2564, 14 พฤษภาคม). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2564. https://www.slideshare.net/wiseknow/2564-251780796

กองบรรณาธิการ TCIJ. (2564, 26 กรกฎาคม). ผลสำรวจพบคนไทยมีอัตราซ้อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดในโลกช่วง COVID-19. TCIJ. https://www.tcijthai.com/news/2021/19/scoop/11763.

ชัญญาพัชญ์ วงษ์วิวัฒน์ และวรัชญ์ ครุจิต. (2562). รูปแบบการสื่อสาร กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด จริยธรรมการตลาดผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ ราชมงคลล้านนา, 7(2), 19-31.

ณัฐนวียา จารุอัครพัฒน์. (2561). การตลาดแบบเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ Application TISCO Mobile Banking ในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาหลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/4200

ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์. (2561). การเปิดรับการตลาดเชิงเนื้อหาของผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทศรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี, 7(ฉบับพิเศษ), 85-94.

ธนัยนันท์ พรสินศิริรักษ์. (2562). การทำการตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อชุดออกกำลังกายของกลุ่มลูกค้าผู้หญิงแบรนด์ Dharma Duns ในประเทศไทย [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/4809

บรรพต วรธรรมบัณฑิต. (2559). กลยุทธ์การใช้การตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊กของสื่อโทรทัศน์ไทย [การค้นคว้าอิสระหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/2971

เปิดกลยุทธ์สร้าง Customer Engagement อย่างไร ผูกใจลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์. (2565, 22 มิถุนายน). Demeter. https://www.dmit.co.th/th/zendesk-updates-th/a-guide-to-customer-engagement

พริมา ภิญโญลาภะ. (2560). อิทธิพลของการทำการตลาดแบบเนื้อหา (Content Marketing) ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/3709

ภานนท์ คุ้มสุภา. (2558). อินโฟกราฟิกเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคในยุคการตลาดเชิงเนื้อหา. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า, 2(1), 155-171.

ภานนท์ คุ้มสุภา. (2557). การโน้มน้าวใจในการตลาดเชิงเนื้อหา. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 13(15), 53-63.

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช. (2562). การสร้างสรรค์เนื้อหาในการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา ใน หน่วยผลิตสื่อสอนเสริม ศูนย์โสตทัศน์ศึกษา สำนักเทคโนโลยีการศึกษา. เอกสารโสตทัศน์ชุดวิชาหลักการสื่อสารการตลาด Principle of Marketing Communication. การสอนเสริมครั้งที่ 2 หน่วยที่ 8-15, น. 1-52. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. https://www.stou.ac.th/offices/oes/upload/a-w%2016353%201-2%20pdf/a-w%2016353%20-%202%20(1-62).pdf

สลิลาทิพย์ ทิพย์ไกรศร. (2561). เส้นทางของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โจทย์ใหม่ทางการตลาด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(2), 294-302.

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู. (ม.ป.ป). คู่มือ Marketing Funnel สำหรับคนทำการตลาดออนไลน์. Konvertive. https://www.konvertive.com/marketing-funnel/

อรวรานันท์ พัศธนไพศาล. (2564). การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกการท่องเที่ยวเสมือนจริง Virtual tour บนช่องทาง YouTube ของกลุ่ม Gen Z [สารนิพนธ์หลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล]. CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4499

อุมาวรรณ วาทกิจ และรุ่งนภา กิตติลาภ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงเนื้อหากับความผูกพันของลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของเจนเนอเรชั่น Z ในจังหวัดขอนแก่น. Journal of Buddhist Education and Research, 7(1), 143-157.

Content Marketing คืออะไร ทำอย่างไรให้คอนเทนต์ปัง. (2566, 14 มีนาคม). Rocket. https://www.rocket.in.th/blog/content-marketing.

Conversion rate คืออะไร สำคัญอย่างไรกับการทำโฆษณา. (2562, 31 ตุลาคม). Mdsiglobal. https://www.mdsiglobal.com/conversion-rate/.

Digital marketing universe: ครบเครื่องเรื่องจักรวาลการตลาดดิจิทัลที่ทุกคนควรรู้. (2566, 25 กรกฎาคม). Eddu.org. https://eddu.org/digital-marketing/digital marketing.

Dobaj, J., Dubrawski, R., Sikorska, K., Maczuga, P., Jaruga, A., Zielinski, K., Boncio, K., Paoni, S., Arutjunjan, D., Muscat, D. Theuma, N., Kerler, M. & Orlando, M. (2023). Content marketing handbook. CMEX. http://projects.paragoneurope.eu/attachments/Content%20Marketing%20CMEX/ContentMarketingHandbook.pdf

Natthorn Subhasaram. (2563, 30 กรกฎาคม). How to สร้าง Persona เพื่อรู้จักตัวตนของลูกค้าใน 4 ขั้นตอน. Icdl.online.th. https://icdl.online.th/content/8508/.

Olson, S. (2566, 20 กันยายน). การรักษาลูกค้าเก่าคืออะไร 11 ตัวอย่างกลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าเก่า. บล็อก Zendesk. https://www.zendesk.com/th/blog/customer-retention/

STEPS Academy. (2563, 12 พฤษภาคม). ปัจจัยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมยอดขายบนโลกออนไลน์ด้วย Engagement Marketing. https://stepstraining.co/strategy/5-factors-engagement-marketing-help-customer-relationship-and-sales.

The Digital Tips. (2565ก, 18 พฤศจิกายน). Content marketing คืออะไร พร้อมตัวอย่างการทำคอนเทนต์ให้น่าสนใจ. Digtal Tips. https://thedigitaltips.com/blog/marketing/content-marketing/.

The Digital Tips. (2565ข, 18 พฤศจิกายน). Engagement คืออะไร ธุรกิจสร้าง Engagement จากอะไรได้บ้าง. thedigitaltips.com. https://thedigitaltips.com/blog/marketing/what-is-engagement/.

The Growth Master Team. (ม.ป.ป.). Ultimate guide: 7ขั้นตอนการวางกลยุทธ์ Content marketing สำหรับสตาร์อัพในช่วงเริ่มต้น. The Growth Master. https://thegrowth master.com/blog/content-marketing-for-startup