การพัฒนากลยุทธ์การบริหารงานบุคคลในศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

Abstract

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหาและแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การบริหารงานบุคคล ให้สอดคล้องกับเป้าหมายการเป็นศูนย์หัวใจตติยภูมิ ระดับ 1 ตามเกณฑ์สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ภายในปี พ.ศ. 2559 ประชากรในการศึกษาเป็นผู้ให้ข้อมูลสำคัญประกอบด้วยผู้บริหารและหัวหน้างาน จำนวน 40 คน เครื่องมือในการศึกษาใช้แบบสัมภาษณ์แบบเป็นทางการ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการตรวจสอบข้อมูลสามเส้า  ผลการศึกษาพบว่า  1) การดำเนินงานด้านการสรรหาบุคลากร  องค์กรได้มีการกำหนดนโยบายในด้านการสรรหาและการคัดเลือกบุคลากรไว้อย่างชัดเจน กระบวนการมีความโปร่งใส  ในด้านการพัฒนาบุคลากร  มีการปฐมนิเทศก่อนการปฏิบัติงาน การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาทักษะความเชี่ยวชาญ แต่องค์กรควรมีการส่งเสริมให้เข้าร่วมฝึกอบรมศึกษาดูงานในแต่ละวิชาชีพ มีพี่เลี้ยงสำหรับบุคลากรการพยาบาล  ด้านการธำรงรักษาบุคลากร  ผู้บริหารเอาใจใส่เรื่องค่าตอบแทนและสวัสดิการ มีการให้คำแนะนำปัญหาส่วนตัว  ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงานยังไม่ครอบคลุมและไม่เชื่อมโยงถึงแผนการพัฒนาบุคลากร  2) กลยุทธ์การบริหารงานบุคคล  ได้แก่ กลยุทธ์การพัฒนาระบบการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพ  กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพบุคลากรครอบคลุมทั้งด้านบริหาร บริการ และวิจัยโดยมีระบบสารสนเทศด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ  กลยุทธ์การส่งเสริมให้มีบรรยากาศในการทำงานที่ดี และกลยุทธ์การพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เป็นธรรมสอดคล้องกับแผนพัฒนาบุคลากร  สิ่งเร่งด่วนคือ การทำแผนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยมีโครงการฝึกอบรมให้ทั่วถึงทุกสาขาวิชาชีพ เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

Abstract

The study Strategies Development for Personnel Management, Queen Sirikit Heart Center of the Northeast, Faculty of Medicine, Khon Kaen University aims to study the operations of personnel management and find the methods to develop the strategies of human resource management. Accordance with the organization's goals is to become a tertiary cardiac center level I based on the National Health Security Office, year 2016. The 40 samples was used in this study consist of Dean and Associate Dean of the Faculty of Medicine, Director and Deputy Director of Queen Sirikit Heart Center of the Northeast, and the chief supervisor who are a key informants. Formal interview as a tool for qualitative research, the data was analyzed by triangulation. The results of the study found that: 1) Operating conditions, the current recruitment policy of organizations related to the process of the recruitment and selection of personnel to the organization is transparent. Human resource development provides an orientation to new staff before on duty and also promotes them to participate in training, seminars, study and introduce the personnel in each career. The maintenance of personnel compensation and benefits is excellent and meet the expectation of staff. The performance evaluation is not comprehensive and not continuing to develop. 2) Strategic human resource management, including strategy development, recruiting qualified personnel. The strategies of capacity development cover both management service and information systems research, with the development of modern and efficient human resource strategy to support the organization has a good working atmosphere. Strategy development and performance operational evaluation system is fair and consistent with the personnel development planning. The important urgently is to provide a plan for human resource development and training programs across all fields to the development with continuous and sustainable.