Customer Loyalty Toward Seven-Eleven Bangbon 3 Road, Bangbon, Bangkok

Authors

  • Watcharee Chongcham Editor/Writer, Pimwaree Publishing, Thailand

Keywords:

customer loyalty, brand, seven-eleven

Abstract

               This research aimed to analyze for Customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. This study purpose to: 1) Investigation on the status of customer  who using a service of Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok 2) Investigation on the customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. In this research quantitative data were customer with Purposive Sampling 400 samples who use a service of Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. The Descriptive statistics used to analyze data composed of percentage, mean, standard deviation and frequency, The Inferential statistics used to analyze data composed of t-test, F-test, One-way ANOVA and LSD (Least Significant Differential).

               The findings indicated that  a sample of customer who using a service of  Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok were female for 57.5.00% and males representing 42.50%, age between 21 years and not over 30 years, representing 42.50 %, followed by aged between 31 years and not over 40 years, representing 22.50 %, education level of bachelor degree 45.00% , representing 41.25 %,  monthly income is 5,001-10,000 baht  38.75%, next is 5,000 baht  27.50 %, Single status 71.25%, married 28.75  Student  for 28.75 %, employee 22.50 %.

               The Customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok, The findings indicated that 1) The overall of attitude in all aspects was at a high level composed of smiling, next is promotion notifications always expert and fast service 2) The overall of behavior in all aspects was at a high level composed of the service is reliable, next is after- sales service and Recommend other people to use the service.

References

ชนินทร์ มีโภคี. (2559). ศึกษาเกี่ยวกับผลค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค (การค้นคว้าอิสระปริญญาเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

ดวงกมล ศรีอมรชัย และไกรชิต สุตะเมือง. (2552). แนวทางการส่งเสริมการขายที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่เซเว่น อีเลฟเว่นในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 4(1), 66-88.

ไพโรจน์ ปิยะวงศ์วัฒนา. (2556). การตลาดสำหรับการบริการ. กุรงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ภัทร์จิรา ศรวิจัย. (2557). การรับรู้ภาพลักษณ์ของร้านค้าสะดวกซื้อเซเว่นอิเลฟเว่น (7-eleven) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.

มนวิกา ผดุงสิทธิ์. (2558). ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

วรพัฒน์ พัฒนวรเศรษฐ์. (2557). ภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและความจงรักภักดีต่อตราสินค้าของร้านเซเว่นอีเลฟเว่นในจังหวัดกรุงเทพ (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

Downloads

Published

2020-06-24

How to Cite

Chongcham, W. (2020). Customer Loyalty Toward Seven-Eleven Bangbon 3 Road, Bangbon, Bangkok. Research and Development Journal, Loei Rajabhat University, 15(52), 1–8. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/236230

Issue

Section

Research article