Customer Loyalty Toward Seven-Eleven Bangbon 3 Road, Bangbon, Bangkok

  • Watcharee Chongcham Editor/Writer, Pimwaree Publishing, Thailand
Keywords: customer loyalty, brand, seven-eleven

Abstract

               This research aimed to analyze for Customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. This study purpose to: 1) Investigation on the status of customer  who using a service of Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok 2) Investigation on the customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. In this research quantitative data were customer with Purposive Sampling 400 samples who use a service of Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok. The Descriptive statistics used to analyze data composed of percentage, mean, standard deviation and frequency, The Inferential statistics used to analyze data composed of t-test, F-test, One-way ANOVA and LSD (Least Significant Differential).

               The findings indicated that  a sample of customer who using a service of  Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok were female for 57.5.00% and males representing 42.50%, age between 21 years and not over 30 years, representing 42.50 %, followed by aged between 31 years and not over 40 years, representing 22.50 %, education level of bachelor degree 45.00% , representing 41.25 %,  monthly income is 5,001-10,000 baht  38.75%, next is 5,000 baht  27.50 %, Single status 71.25%, married 28.75  Student  for 28.75 %, employee 22.50 %.

               The Customer loyalty toward Seven-eleven bangbon 3 road, bangbon, Bangkok, The findings indicated that 1) The overall of attitude in all aspects was at a high level composed of smiling, next is promotion notifications always expert and fast service 2) The overall of behavior in all aspects was at a high level composed of the service is reliable, next is after- sales service and Recommend other people to use the service.

Downloads

Download data is not yet available.

References

ชนินทร์ มีโภคี. (2559). ศึกษาเกี่ยวกับผลค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค (การค้นคว้าอิสระปริญญาเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

ดวงกมล ศรีอมรชัย และไกรชิต สุตะเมือง. (2552). แนวทางการส่งเสริมการขายที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่เซเว่น อีเลฟเว่นในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 4(1), 66-88.

ไพโรจน์ ปิยะวงศ์วัฒนา. (2556). การตลาดสำหรับการบริการ. กุรงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ภัทร์จิรา ศรวิจัย. (2557). การรับรู้ภาพลักษณ์ของร้านค้าสะดวกซื้อเซเว่นอิเลฟเว่น (7-eleven) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.

มนวิกา ผดุงสิทธิ์. (2558). ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

วรพัฒน์ พัฒนวรเศรษฐ์. (2557). ภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและความจงรักภักดีต่อตราสินค้าของร้านเซเว่นอีเลฟเว่นในจังหวัดกรุงเทพ (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

Published
2020-06-24
Section
Research article