ศึกษาความต้องการคุณลักษณะของบุคลากรแผนก Sea Freight บริษัท Freight Forwarder ในเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
คุณลักษณะ, มาตรฐาน, ประสิทธิภาพ, การให้บริการ, บุคลากรบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความต้องการคุณลักษณะของบุคลากรแผนก Sea Freight ที่บริษัท Freight Forwarder ในเขตยานนาวา 2) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสถานประกอบการกับความต้องการคุณลักษณะของบุคลากร แผนก Sea Freight บริษัท Freight Forwarder เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร ประชากรที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ บุคลากรในแผนก Sea Freight ของบริษัท Freight Forwarder ในเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร จำนวน 5 บริษัท คือ 1) บริษัท Freight Liner (Thailand) Co., Ltd 2) บริษัท Freight Links Express (Thailand) Co., Ltd 3) บริษัท Seadragon Shipping Service Co., Ltd 4) บริษัท Sonic Interfreight Public Co., Ltd. และ 5) บริษัท Wice Logistics Public Co., Ltd รวมทั้งสิ้น 96 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ แบบสอบถาม ประกอบการสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ One-Way ANOVA และเปรียบเทียบค่าเฉลี่ย เชิงซ้อนด้วยวิธีของ Scheff
ผลการวิจัยพบว่า 1) บริษัท Freight Forwarder เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร มีความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถด้านทักษะวิชาชีพและด้านสติปัญญาวิชาการ มากที่สุดอยู่ในระดับสำคัญมาก (= 4.18) 2) สถานประกอบการที่แตกต่างกันในเขตยานนาวามีความต้องการบุคลากรที่มีสมรรถนะ ในเรื่องของทักษะและคุณลักษณะโดยรวมที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) สถานประกอบการในเขตยานนาวาให้ความสำคัญในการคัดเลือกบุคลากรเข้าปฏิบัติงาน
เอกสารอ้างอิง
กมลพร สิทธิวนกุล, นงคราญ วงษ์ศรี และสุนทร ช่องนิล. (2557). การศึกษาคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของบุคลากรตามค่านิยมหลักของโรงพยาบาลเซนต์เมรี่. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 5(2), 120-131.
กฤตยา ฐานุวรภัทร์. (2555). คุณลักษณะบัณฑิตที่พึงประสงค์สำหรับสถานประกอบการกรณีศึกษาบัณฑิตสาขาวิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร คณะสังคมศาสตร์และศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยนอร์ท-เชียงใหม่ (วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัย นอร์ท-เชียงใหม่, เชียงใหม่.
ทรงสิริ วิชิรานนท์, วีนา สงวนพงษ์ และอรุณี อรุณแสง.(2557). คุณลักษณะบัณฑิตสาขาวิชาภาษาไทยประยุกต์ที่พึงประสงค์ของสถานประกอบการ (วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตร มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร, กรุงเทพฯ.
ทัศนีย์ สิราริยกุล. (2552). คุณลักษณะบัณฑิตที่พึงประสงค์สำหรับตำแหน่งพนักงานบริการลูกค้าในธุรกิจผู้รับจัดการขนส่งทางทะเล (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
นฤมล เก่งกรีฑาพล. (2554). คุณลักษณะอันพึงประสงค์ของผู้สำเร็จการศึกษาคหกรรมศาสตร์ด้านงานดอกไม้สดตามความต้องการของโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญาคหกรรมศาสตรมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร, กรุงเทพฯ.
วิลาวรรณ รพีพิศาล. (2554). ความรู้พื้นฐานในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์วิจิตร หัตถก
ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์. (2561). กลุ่มให้บริการสารสนเทศ. สืบค้นจาก http://ictc.ops.moc.go.th/main.php?filename=index
สภาองค์กรชุมชนเขตยานนาวา. (2554). รายงานสภาชุมชนเขตยานนาวา. สืบค้นจาก https://sites.google.com/site/cocyannawa/report2011
สมชาติ กิจยรรยง. (2548). พัฒนาคน พัฒนางาน การบริหารบุคคลสมัยใหม่. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ดอกหญ้ากรุ๊ป.
สมยศ อลงกตกิตติคุณ. (2560). คุณสมบัติ ภาพลักษณ์ และความรวดเร็วในการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่งสินค้า (Freight Forwarder) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ประกอบการส่งออกในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สมหมาย ชาญสิกขกร. (2553). คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของผู้ปฏิบัติงานที่สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) ตามความต้องการของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเครือข่ายตะวันออกที่ 1 (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, กรุงเทพฯ.
Freight Forwarder Meaning. (2010). Retrieved from http://www.businessdictionary.com/definition/freightforwarder.html
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ข้อความที่ปรากฎในวารสารฉบับนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนแต่ละท่าน สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย และกองบรรณาธิการ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยและไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ขอให้ผู้อ่านอ้างอิงในกรณีที่ท่านคัดลอกเนื้อหาบทความในวารสารฉบับนี้
