The Need in Developing English Language Skills for Communication of the Hospital Receptionists in Phetchabun Province

Authors

  • Ratchaneewan Prayongkul Lecturer, Business English Program, Faculty of Humanities and Social Sciences, Phetchabun Rajabhat University

Keywords:

English for communication, hospital receptionists

Abstract

                This research aims to study the need of English language skills for communication for hospital receptionists in Phetchabun Province, in order to develop a short course in English communication for hospital’s receptionists by using the framework of Target Situation Need Analysis based on Hutchinson & Waters, 1987. The target group consists of receptionists from 11 hospitals in Phetchabun obtained by purposive sampling. The data was collected by an online questionnaire. The findings show that the receptionists need to develop their 4 skills of English for communication (42.9%); listening, speaking, reading and writing in the high level. The need of English speaking skill is in high level. The need for self-study via handbook or multi-media material and short course training is in the high level as well.

Downloads

Download data is not yet available.

References

ชมพูนุช ฉัตรสกุล, บุญทิพย์ สิริธรังศรี, สุวิมล ตั้งกิตติถาวร และ ชื่นชีวิต โชติพิทยสุนนท์. (2559). การพัฒนาโปรแกรมการเตรียมความพร้อมด้านความรู้ เจคติ และทักษะสำหรับการเป็นประชาคมอาเซียนของพยาบาลโรงพยาบาลชลประทาน. วารสารพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัย สยาม, 17(33), 71-8.

มธุรส แพทย์ชีพ และ ชิโนฮารา โนบุอากิ. (2562). ปัญหาการสื่อสารของชาวญี่ปุ่นในการเข้ารับการบริการในโรงพยาบาลรัฐของไทย. วารสารภาษา ศาสนา และวัฒนธรรม, 8(1), 241-268.

อดิศักดิ์ ย่อมเยา. (2560). ปัญหาการใช้ทักษะภาษาอังกฤษที่จำเป็นสำหรับพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลขนาดกลางและโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ในจังหวัดเชียงราย. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 23(2), 56–66.

Hutchinson, T., & Waters, A. (1987). English for Specific Purposes. New York: Cambridge University Press.

Morrow, K. (1981). Principle of Communicative Methodology. In Communicative in the classroom. Essex: Longman Group Ltd.

Sursattayawong, O. (2006). A Survey of English Speaking Problems of Nurses At Ragavithi Hospital (Master’s thesis). Graduate School, Srinakharinwirot University, Bangkok.

Theeartsana, P. (2017). English language needs analysis of Thai nurses at a public hospital in Bangkok (Independent Study). Language Institute, Thammasat University, Bangkok.

Published

2021-10-12