ผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง เป็นประชาชนที่อยู่อาศัย ทำงานหรือกำลังศึกษาในเขตกรุงเทพมหานครทั้งเพศชายและเพศหญิง มีช่วงอายุ 26-41 ปี ที่เคยใช้บริการแอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ จำนวน 385 คน โดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1) ความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน สั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานครภาพรวมอยู่ในระดับมาก  2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดด้านการส่งเสริมการตลาดและด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05  ผลการศึกษาในครั้งนี้เป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการทำการปรับปรุงและพัฒนาส่งเสริมการตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการบนแอปพลิเคชันสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่อย่างสม่ำเสมอ