Creative Thinking and Service Providers Development

Main Article Content

Sungvien Nimnouan


The tourism industry is the most affected by the COVID-19 pandemic;while tourism behaviors has changed. Due to prevention from spreading of the virus, leading the number of tourist has decreased. The situation has impacted the tourism industry in different way; for example, an income has decreased, some business has to close down, Changing business process, or companies has downsized by reducing the number of employees. Hence, the service providers need to adjust their business can flow in the crisis by doing creative thinking is a process which helps service providers plan and seek new methods to achieve their business. When business provider havethe competent to think creatively, they will create opportunities for the creation of new services; appropriate to meet the needs of tourists. Therefore, this academic paper aims to present ideas for developing creative skills forservice business providers sector so that they can solve problems, develop new strategies, drive change within the organization, gain competitive advantages and continuousgrowth,and to handle the challenge of today's global changes.


Download data is not yet available.

Article Details

Academic Articles


กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยว และกีฬา. (2563). สถานการณ์การท่องเที่ยว เดือนพฤศจิกายน 2563. Retrieved from กรุงเทพฯ:กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยว และกีฬา.
จิรวัฒน์ ศิริพานิชย์ และภักดี โพธิ์สิงห์. (2562). เศรษฐกิจการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์กับการพัฒนาประเทศ. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 4(2), 114-127.
ชนพัฒน์ ช่วยครุฑ และคณะ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของเยาวชนไทยหลังยุคโควิด 19. วารสารวิชาการ และวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ,10(3), 188-202.
ปิ่นฤทัย คงทอง. (2562). การพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสำหรับการบริการนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวต่างชาติ. JOURNAL OF SOUTHERN TECHNOLOGY, 12(1), 228-235.
ปิยพร อรุณเกรียงไกร. (2563). Future of Travel: อนาคตของการท่องเที่ยวอยู่ตรงไหนในยุคโควิด-19. Business & Industrial.
พชรพจน์ นันทรามาศ. (2563). เจาะพฤติกรรมท่องเที่ยวใน New Normal: เมื่อโควิดทำชีวิตเปลี่ยน: Krungthai Compass.
วันทกาญจน์ สีมาโรฤทธิ์. (2563). การพัฒนาหลักสูตรพัฒนาบุคลากรของธุรกิจนำเที่ยวตามมาตรฐานสมรรถนะร่วมวิชาชีพสำหรับการท่องเที่ยวอาเซียน เพื่อรองรับการบูรณาการของประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน.พะเยา: มหาวิทยาลัยพะเยา.
ศิริขวัญ ปัญญาเรียน. (2563). การศึกษาผลของนโยบายส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองรอง ภาคเหนือตอนบน (แพร่ น่าน ลำพูน ลำปาง). วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง, 9(3), 41-52.
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย. (2563). ผลกระทบโควิด-19 ต่อการจ้างงานในภาคบริการของประเทศไทย. ทีดีอาร์ไอชวนอ่าน สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย, 9(2020).
สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน. (2562). สถิติแรงงานประจำปี 2562. กรุงเทพฯ: กระทรวงแรงงาน.
Bryson, J. R., Sundbo, J., Fuglsang, L., & Daniels, P. (2020). Service Personnel and Their Management Service Management (pp. 105-128): Springer.
Duxbury, N., Bakas, F. E., de Castro, T. V., & Silva, S. (2021).Creative Tourism Development Models towards Sustainable and Regenerative Tourism. Sustainability, 13(1), 2.
Fishelson, I. (2021). The associations between computational thinking and creativity: The role of personal characteristics. Journal of Educational Computing Research, 58(8), 1415-1447.
Guilford, J. P. (1975). Varieties of creative giftedness, their measurement and development. Gifted Child Quarterly,19(2), 107-121.
Lee, C.-C., & Chen, M.-P. (2020). The impact of COVID-19on the travel and leisure industry returns: Some international evidence. Tourism Economics, 0(0), 1354816620971981. doi:10.1177/1354816620971981
Madera, J. M., Dawson, M., Guchait, P., & Belarmino, A.M. (2017).Strategic human resources management research in hospitality and tourism: A review of current literature and suggestions for the future. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(1), 48-67.
Mellander, C., & Florida, R. (2012). The rise of skills: Human capital, the creative class and regional development.Royal Institute of Technology, CESIS-Centre of Excellence for Science and Innovation Studies.
Ngoc Su et al. (2021). Enhancing resilience in the Covid-19crisis: lessons from human resource managementpractices in Vietnam. Current Issues in Tourism,1-17.
Potjanajaruwit, P., & Girdwichai, L. (2019). Creative innovation of startup businesses in Thailand 4.0 era. Journal of International Studies, 12(3).
Puccio, G. J., Mance, M., & Murdock, M. C. (2010). Creative leadership: Skills that drive change: Sage Publications.
Richards, G. (2020). Designing creative places: The role of creative tourism. Annals of tourism research, 85, 102922.
Svidruk, I., Topornytska, M., & Melnyk, I. (2020). Development of creative tourism as a management tool for recreational development of economically depressiveregions of Ukrainian carpathians. Independent Journal of Management & Production, 11(8), 640-660.
Watcharawit W. (2020). Guidelines for Potential Development of Human Resources in Tourism Industry of Student, Graduate, Academic and Entrepreneur. RMUTI JOURNAL Humanities and Social Sciences,7(1), 30-44.