Factors Influencing Consumers Purchasing Decisions via Social Media in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to 1) study the consumer behaviors in Bangkok when purchasing products via social media; 2) analyze marketing mix factors that influence consumer satisfactions in Bangkok via social media; and 3) examine the effects of consumer satisfactions on consumers' purchasing decisions in Bangkok via social media. The sample used for this study was a sample of 400 people residing in Bangkok, Thailand.
The researchers collected them through simple random sampling using a questionnaire instruments. According to the study, the buying behavior of consumers in Bangkok via social media showed that the majority of people purchase products online through Facebook, using smart phones as their main source. The most popular product was dietary supplements, and the frequency of purchasing products is 2-3 times a week. Most consumers purchased products with an average product price per purchase of 500–1,000 baht. Meanwhile, product and physical marketing mix factors influenced consumers’ satisfactions in Bangkok through social media. Personal factors such as age, marital status, education level, occupation, and monthly income were relevant to consumer behavior in Bangkok regarding their purchasing products via social media. This study also found that consumer satisfactions influenced the purchasing decisions of consumers in Bangkok through social media
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. All articles undergo a thorough with at least three reviewers evaluating their suitability within the respective field of study, during the double-blind review.
2. The views expressed by individual authors do not represent the official views of the Editorial Boards of RMUJ: The author of each articie is responsible for all its contents.
3. The Editorial Boards do not reserve the copyrights. but proper citations need to be made.
References
กาญจนาวดี สำลีเทศ และณัฐพัชร์ อภิวัฒน์ไพศาล. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผล ต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางในระบบออนไลน์ของ GEN Z ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารศิลปศาสตร์, 3(3), 329-343.
กรรณิการ์ ชัยอำนาจ และกฤษฎา มูฮัมหมัด. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ออนไลน์ ผ่านทางแอพพลิเคชั่น SHOPEE ของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. ในการประชุมนำเสนอผลงานวิจัย ระดับบัณฑิตศึกษาครั้งที่ 15 ปีการศึกษา 2563, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยรังสิต, 956-968.
เกสริน ขันธจีรวัฒน์. (2563). การศึกษาปัจจัยพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้แอปพลิเคชัน TikTok ชาวไทยและจีน. (สารนิพนธ์ปริญญาอักษรศาสตรบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยศิลปากร.
จีรพัฒน์ พิชัยกมลศิลป์. (2563). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์และความไว้วางใจที่มีผลต่อการตัดสินใจ. (การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). เชียงใหม่: สำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
พัชรพร คำใส. (2565). ปัจจัยการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกร้านค้าของผู้บริโภค. (สารนิพนธ์ปริญญา การจัดการมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
เพียงธาร เอื้อจารุพร. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของสินค้าลักซ์ชัวรี่แฟชั่นแบรนด์ ในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
รณิดา อัจกลับ. (2562). ความพึงพอใจและพฤติกรรมการมี ส่วนร่วม Challenge ในแอปพลิเคชัน TikTok ของผู้ใช้ที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์).กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ไตรภพ คำสัตย์ และสิทธิชัย ฝรั่งทอง. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดที่ผู้เล่นเกมออนไลน์ใช้ตัดสินใจซื้อเกมออนไลน์. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 5(1), 19-31.
วราพร ดำจับ. (2562). สื่อสังคมออนไลน์กับการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21. วารสารศิลปศาสตร์, 7(2), 143-59.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2565). ผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศ ไทยปี 2565. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-Reveals-the- Value-of-e-Commerce-in- 2022.aspx.
อุษณีย์ พุกกะมาน, พริ้มเพรา อัญญะโพธิ์, แสงจันทร์ ศรีประเสริฐ, และเขมิกา แสนโสม. (2552). การศึกษากลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดของร้านสะดวกซื้อ จังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 3(2), 47-56
Cronbach. L. J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Hair Jr., J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. F. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective, (7th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hanna, N., & Wozniak, R. (2001). Consumer Behavior: An Applied Approach. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice Hall.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L L. (1994). Consumer behavior. (5th ed.). Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
Shelly, D.F. (1995). Tackling family member compensation. American Printer, 215, 2.
Tantrabundit, P., Phothong, L. & Chanprasitchai, O. (2018). The effects of negative electronic word-of-mouth and Webcare on Thai online consumer behavior. International Journal of Economics and Management Engineering, 12(6), 662-674.
