กลยุทธ์การแข่งขันและความสามารถทางการแข่งขันที่มีความสัมพันธ์กับผลการดำเนินงาน ของผู้ประกอบการธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ Strategies and Abilities in Competition Related to Spa Business Management in the Northeast, Thailand

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ประการแรก เพื่อศึกษาระดับกลยุทธ์การแข่งขัน ความสามารถทางการแข่งขันและผลการดำเนินงานของธุรกิจสปา และประการที่สอง เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของกลยุทธ์การแข่งขันกับผลการดำเนินงานของธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการธุรกิจสปา จำนวน 109 คน เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า
5 ระดับ ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.95 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติที่ใช้ในการทดสอบความสัมพันธ์ ได้แก่ การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า

             1. ธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีระดับกลยุทธ์การแข่งขัน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การสร้างความแตกต่าง การตอบสนองที่รวดเร็ว  การลดต้นทุน และการจำกัดขอบเขต ตามลำดับ

             2. ธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีระดับความสามารถทางการแข่งขัน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ดังนี้ เงื่อนไขปัจจัยการผลิต เงื่อนไขด้านอุปสงค์ บริบทของการแข่งขันและกลยุทธ์ อุตสาหกรรมเกี่ยวข้องและสนับสนุน และบทบาทรัฐบาล ตามลำดับ

             3. ธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีระดับผลการดำเนินงาน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในระดับมากทุกด้าน ซึ่งสามารถเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ดังนี้ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการธุรกิจภายในองค์กร และด้านการเรียนรู้และการเจริญเติบโต ตามลำดับ

             4. กลยุทธ์การแข่งขันธุรกิจสปามีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกันกับผลการดำเนินงานธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อยู่ในระดับปานกลาง ( = 0.586) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

             5. ความสามารถทางการแข่งขันธุรกิจสปามีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกันกับผลการดำเนินงานธุรกิจสปาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อยู่ในระดับปานกลาง ( = 0.539) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

The objectives of this research were to study the strategies for, the abilities in competition and the outcomes of spa business management, and to study the relation of the competitive strategies to the outcome of spa business management in the Northeast of Thailand . The target population consists of one hundred and nine spa businesspersons in the northeast of Thailand. The instrument was a five-level rating scale questionnaire with 0.95 reliability index. The statistics used were mean, standard deviation and Pearson Correlation Coefficient. The research results were as follows:

             1.   Spa business in the Northeast was found using the overall competitive strategies management at a high level.  When considered as individual aspects, each of the four aspects was found at a high level, from the highest to the lowest ranks as follows: differentiating, quickly responding, capital reducing, and restricting service areas. 

             2.  Spa business in the Northeast had competitive ability at a high level in overall aspects. When considered as individual aspects, each was found at a high level, from the highest to the lowest aspects as follows: conditions of production factors, conditions of demand, contexts competition and strategies, related and supporting industries, and government’s role.

             3.  The overall outcome of spa business in the Northeast was at a high level. When considered as individual aspects, each aspect of the outcome was at a high level ranking from highest to lowest as follows: finance, customers, process of business organizing, and business learning and growing.

             4.  The competitive strategies and the outcome were moderately related at .05 of statistic significant ( = .586).

             5.   The competitive ability and the outcome were moderately related at .05 of statistic significant ( = .539).