Factors Affecting of Behavior of Customers Living in Bangkok in Ordering Food via an Online Application

  • พัชพรกานต์ ศรีบุญเพ็ง Master of Business Administration Program, Suan Sunandha Rajabhat University
Keywords: Decision to Use Services, Application, Food Ordering Service

Abstract

The objectives of this research were to: 1) study the customers’ opinion level on the marketing mix; and 2) examine the relationship between the marketing mix and behavior of customers living in Bangkok in ordering food via an online application. This research employed a quantitative method. The sample consisted of 400 customers, obtained via convenient sampling. Data were collected with the use of a questionnaire and analyzed by descriptive statistics, mean, and Pearson’s Product Moment Correlation. The research findings showed that the opinion of the respondents on each of the marketing mix - product, price, place, promotion, personnel, physical attributes, and process- was rated at a high level. The results of the hypothesis testing revealed that the overall marketing mix as well as each marketing mix had a relationship with customer behavior in ordering food via an online application in terms of the frequency of food ordering, with a .05 level of statistical significance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กนกวรรณ คุ้มทิม. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าและบริการของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษา “ถนนคนเดินหลาดใหญ่” อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2545). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติสำหรับการบริหารและการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
การเงินการธนาคาร (Money & Booking Online). (2019). แอปฯ สั่งอาหารดัน Food Delivery โตต่อเนื่อง. (Online). retrieved November 19, 2019, from https://www.moneyandbanking.co.th/new/25558/25.
ชเนศ ลักษณ์พันธุ์ภักดี. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
พนิตานันท์ สารเก่ง. (2558). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการร้านอาหารริมกว๊านพะเยา อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง.
วิเชียร เกตุสิงห์. (2543). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย. กรุงเทพฯ: เจริญผล.
วิทวัส รุ่งเรืองผล. (2556). หลักการตลาด. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศศิธร พรมมาลา. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อกาแฟสดของผู้บริโภคในอำเภอสันทราย จังหวัดเชียงใหม่. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ธีรฟิล์ม และไซเท็กซ์.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2562). การแข่งขันของแอปพลิเคชันสั่งอาหาร ดันธุรกิจ Food Delivery เติบโตต่อเนื่องคาดมีมูลค่าสูงถึง 33,000 – 35,000 ล้านบาท ในปี 2562. กระแสทรรศน์, 2995.
สมิต สัชฌุกร. (2552). ศิลปะการให้บริการ (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์เดือนตุลา.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2557). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุดารัตน์ สิริมหาวงศ์, สุวนันท์ คงใหม่ และฐิติพร สำราญศาสตร์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้ออาหารผ่านแอปพลิเคชัน LINE MAN เขตพระโขนง ในกรุงเทพมหานคร. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ สังคมศาสตร์วิชาการครั้งที่ 14 มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย “สังคมพหุวัฒนธรรมภายใต้กระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Thailand 4.0”. เชียงราย.
Published
2019-12-30
Section
Research Article