แบบจำลองการส่งเสริมความภักดีผ่านกิจกรรมกีฬาในแหล่งท่องเที่ยวเมืองกีฬาในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) ศึกษาระดับของการจัดการคุณภาพกิจกรรม นวัตกรรมบริการ ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว การรับรู้คุณค่า และความภักดีของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเข้าร่วมกิจกรรมกีฬา 2) ศึกษาอิทธิพลของการจัดการคุณภาพกิจกรรม นวัตกรรมบริการ ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และ การรับรู้คุณค่าที่มีต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเข้าร่วมกิจกรรมกีฬา 3) พัฒนาแบบจำลองความภักดีของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเข้าร่วมกิจกรรมกีฬา ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณภาพการจัดกิจกรรมกีฬานวัตกรรมบริการภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว การรับรู้คุณค่าและความภักดีต่อแหล่งท่องเที่ยวอยู่ในระดับมาก 2) คุณภาพการจัดกิจกรรมกีฬา นวัตกรรมบริการ ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวและการรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวเมืองกีฬาในประเทศไทยอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) แบบจำลองการส่งเสริมความภักดีผ่านกิจกรรมกีฬาในแหล่งท่องเที่ยวเมืองกีฬาในประเทศไทยที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้นมีชื่อว่า IQIRL Model (I = Tourist Attraction Image, Q = Quality Sports Activities, I = Service Innovation, R = Value Recognition, L = Loyalty to Attraction)
Article Details
เอกสารอ้างอิง
BaniMelhem, S., & Albaity, M. (2019). Tourism Service Quality and Destination Loyalty-The Mediating Role of Perceived Value from International Tourists’ Perspectives. University Of Sharjah (Uos). Journal Of Humanities And Social Sciences, 16(2A). doi : 10.36394/jhss/16/2a/5
Boon Liat, C., Nikhashemi, S., & Dent, M. (2020). The chain effects of service innovation components on the building blocks of tourism destination loyalty: the moderating role of religiosity. Journal Of Islamic Marketing, ahead - of - print (ahead-of-print). Doi : 10.1108/jima-02-2020-0061
Cheng, B., Shaheen, M., Cham, T., Dent, M., & Yacob, Y. (2021). Building Sustainable Relationships: Service Innovation at the Pinnacle of Touristic Achievement. Asian Journal Of Business Research, 11(1). doi: 10.14707/ajbr.210103
Crespo Hervás, J., Prado-Gascó, V., & González-Serrano, M. (2020). Perceived Value in Sporting Events (PVSP): A Further Step for the Strategic Management. Sustainability, 12 (14), 5498. doi: 10.3390/su12145498
Jeong, Y., & Kim, S. (2019). A study of event quality, destination image, perceived value, tourist satisfaction, and destination loyalty among sport tourists. Asia Pacific Journal Of Marketing And Logistics, 32(4), 940-960. doi: 10.1108/apjml-02-2019-0101
Jin, N., Lee, H., & Lee, S. (2013). Event Quality, Perceived Value, Destination Image, and Behavioral Intention of Sports Events: The Case of the IAAF World Championship, Daegu, 2011. Asia Pacific Journal Of Tourism Research, 18(8), 849-864. doi: 10.1080/10941665.2012.711336
Liu, Y., Yang, Z., & Yuan, J. (2020). Embracing Service Innovation and Emerging Technologies: Smart System in World Heritage. 2020 International Conference On Big Data And Informatization Education (ICBDIE). doi: 10.1109/icbdie50010.2020.00102
M., D., Govindarajo, N., & Khen, M. (2019). Effect of service quality on visitor satisfaction, destination image and destination loyalty – practical, theoretical and policy implications to avitourism. International Journal Of Culture, Tourism And Hospitality Research, 14(1), 83-101. doi: 10.1108/ijcthr-04-2019-0066
Meeprom, S., & Silanoi, T. (2020). Investigating the perceived quality of a special event and its influence on perceived value and behavioural intentions in a special event in Thailand. International Journal Of Event And Festival Management, 11(3), 337-355. doi: 10.1108/ijefm-09-2019-0043
Milovanović, I., Matić, R., Alexandris, K., Maksimović, N., Milošević, Z., & Drid, P. (2019). Destination Image, Sport Event Quality, and Behavioral Intentions: The Cases of Three World Sambo Championships. Journal Of Hospitality & Tourism Research, 109634801988392. doi: 10.1177/1096348019883920
Mahmoud, M., Hinson, R., & Anim, P. (2017). Service innovation and customer satisfaction: the role of customer value creation. European Journal Of Innovation Management, 21(3), 402-422. doi: 10.1108/ejim-09-2017-0117
Ruan, W., Zhang, S., Liu, C., & Li, Y. (2020). A new path for building hotel brand equity: the impacts of technological competence and service innovation implementation through perceived value and trust. Journal Of Hospitality Marketing & Management, 29 (8), 911-933.
doi: 10.1080/19368623.2020.1738302
Robinson, S., & Etherington, L. (2006). Customer Loyalty: A Guide for Time Travelers. New York: Palgrave Macmillan.
Shonk, D., Bravo, G., Velez-Colon, L., & Lee, C. (2017). Measuring Event Quality, Satisfaction, and Intent to Return at an International Sport Event : The ICF Canoe Slalom World Championships. Journal Of Global Sport Management, 2(2), 79-95. doi : 10.1080/24704067.2017.1317011
Theodorakis, N., Kaplanidou, K., & Karabaxoglou, I. (2014). Effect of Event Service Quality and Satisfaction on Happiness Among Runners of a Recurring Sport Event. Leisure Sciences, 37 (1), 87-107. doi: 10.1080/01490400.2014.938846
Yeh, Y. (2016). Market orientation and service innovation on customer perceived value. Management Research Review, 39(4), 449-467.
doi: 10.1108/mrr-08-2014-0205
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means- end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, 52(3), 2-22.
