การแสดงความสัมพันธ์ของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ การยอมรับเทคโนโลยี ทัศนคติด้านความปลอดภัย และการตัดสินใจใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ปัจจุบันอัตราการใช้สมาร์ทโฟนรวมทั้งอัตราการใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ต (Internet) ไปกับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ขณะที่มีจำนวนผู้เสียหายจากการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นเช่นเดียวกันหนึ่งในนั้น คือ การหลอกลวงแบบ Romance Scam ผ่านแอปพลิชันหาคู่ ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้แอปพลิเคชันหาคู่ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัย ด้านความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยของผู้ใช้งานที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ ซึ่งการวิจัยครั้งนี้ใช้รูปแบบวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 400 คน จากผู้ที่มีประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชันหาคู่ โดยทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Correlation) และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลการศึกษาโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการบรรยาย ข้อมูลด้วยสถิติเบื้องต้น โดยใช้วิธีการหาค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 โดยในด้านการสื่อสารแบบปากต่อปากมีผลสูงสุด รองลงมาการประชาสัมพันธ์ และการให้ข่าวสารการตลาดเชิงกิจกรรม และการโฆษณา ตามลำดับ ในส่วนปัจจัยทัศนคติด้านความปลอดภัย มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 โดยในด้านพฤติกรรม มีผลสูงสุด รองลงมาคือ ด้านความรู้สึกและด้านความรู้ตามลำดับ ทั้งนี้ ข้อเสนอแนะต่อผู้สร้างแอปพลิเคชันหาคู่ ควรให้ความสำคัญกับการใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ โดยเน้นที่ระบบเทคโนโลยีในด้านความปลอดภัยในการใช้งานของแอปพลิเคชัน ที่ผู้ใช้งานรู้สึกปลอดภัยต่อคู่สนทนาเพื่อให้ผู้ใช้งานเกิดความมั่นใจในการใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ รวมถึงการให้ข้อมูลการรับรู้ในด้านความปลอดภัยการใช้งานแอปพลิเคชันโดยการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการให้ข่าวสารการสื่อสารแบบปากต่อปาก และการตลาดเชิงกิจกรรม เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อภาพลักษณ์ของแอปพลิเคชันหาคู่ในกลุ่มผู้ใช้งานให้เกิดการกระตุ้นในการตัดสินใจเข้าใช้งาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). สำนักงานพิมพ์: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2557). การยอมรับเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชฎาพร เชื้อปัญญาวิทย์. (2565). การสื่อสารทางการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อความเข้ากันของตราสินค้า และทัศนคติต่อตราสินค้าของผู้ใช้บริการสื่อสังคมออนไลน์แพลตฟอร์มอินสตาแกรม (Instagram) ในประเทศไทย. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต. วิทยาลัยการจัดการ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
ชลธิดา แย้มกลีบบัว. (2565). อิทธิพลการยอมรับเทคโนโลยีและความไว้วางใจของผู้ใช้บริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านทางระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) Lazada. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต. วิทยาลัยการจัดการ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
ดุษฤดี แซ่แต้ และจันทนา แสนสุข. (2564). การสื่อสารการตลาดโดยผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางภายใต้การยอมรับเทคโนโลยีของผู้บริโภคกลุ่ม Gen Y. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 8(1), 45-63.
ธนวัฒน์ เกตุเพ็นวงศ์. (2565). อิทธิพลการสื่อสารปากต่อปากบนสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อทัศนคติตราสินค้า และพฤติกรรมการสนับสนุนตราสินค้า กรณีศึกษา Streaming Video on Demand ในประเทศไทย. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต. วิทยาลัยการจัดการ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธงไชย สุรินทร์วรางกูร. (2555). การหาแนวทางเพื่อพัฒนาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับการจัดการความรู้ในองค์กรธุรกิจขนาดกลาง. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
ธรรพ์ วรานันท์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติความรับรู้ความเข้าใจเนื้อหาในรายการข่าวที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์กราฟิกประกอบการนำเสนอ: กรณีศึกษารายการข่าวช่องทีวีดิจิทัล. วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบันฑิต. วิทยาลัยนวัตกรรม: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธีระพงศ์ ชูพันธ์, พัชราภรณ์ มณีงาม และพิษนุ อภิสมาจารโยธิน. (2563). “Love & Sex” การนัดและพูดคุยผ่านแอปพลิเคชันหาเพื่อน: กรณีศึกษาของวัยรุ่น ชาย-หญิง ที่ใช้แอปพลิเคชัน Bee Talk. วารสารสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ, 9, 145-161.
ทิพย์พาพร มหาสินไพศาล. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครต่อประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน, วารสารปัญญาภิวัฒน์, 4(1), 1-10.
เปมิกา แป้นประดิษฐ์, ยุพาภรณ์ อุไรรัตน์, และพิเชษฐ์ พรหมใหม่. (2564). อิทธิพลของทัศนคติ ปัจจัยด้านสังคมและความไว้วางใจที่มีต่อความตั้งใจซื้อประกันชีวิตของประชาชนในจังหวัดสงขลา. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 3(2), 20–34.
พงศธร สุรพัฒน์. (2561). ปัจจัยด้านทัศนคติและค่านิยมที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อรถยนต์มาสด้า 2 ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มนวรา ทรัพย์เจริญ. (2560). ระดับความน่าสนใจของการสื่อสารการตลาดรูปแบบต่างๆ ของตราสินค้ายูนิโคล่ผ่านสื่อดิจิทัลที่ส่งผลต่อทัศนคติของผู้บริโภค. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต. วิทยาลัยการจัดการ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
เมธิชา เสถียรจิตร. (2559). การสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อประกันชีวิตผ่านช่องทางธนาคารของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาเทสโก้โลตัส จังหวัดสตูล. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. วิทยาการจัดการ: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
มิ่งขวัญ ศรีทอง. (2558). ทัศนคติ และปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์สวมใส่ (Wearable Device) ในรูปแบบสายรัดข้อมือของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, พาณิชศาสตร์และการบัญชี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รัตนา กวีธรรม. (2558). คุณค่าตราสินค้า ค่านิยมของลูกค้า และทัศนคติต่อแบรนด์หรูที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแบรนด์เนมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วิธวินท์ มั่งคั่ง. (2565). การศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าแบบแบตเตอรี่ในประเทศไทย. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต. วิทยาลัยการจัดการ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
วรพรรณ กมลวัทน์. (2557). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มเกลือแร่ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
สิงหะ ฉวีสุข และสุนันทา วงศ์จตุรภัทร. 2555. ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศลาดกระบัง (KMITL Information Technology Journal), 1(1).
สุธาสินี ตุลานนท์. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้สูงอายุ. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สุรสิทธิ์ อุดมธนวงศ์. (2562). ภาพลักษณ์ตราสินค้าและการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการจองโรงแรมผ่านแอพพลิเคชัน. วารสารเกษมบัณฑิต, 20(2), 56-67.
เสาวลักษณ์ พูลทรัพย์. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินสมทบกองทุนประกันสังคมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) ของสำนักงานประกันสังคม. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
อัญชลี เพชรคง. (2559). อิทธิพลของการรับรู้คุณค่าและการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อความตั้งใจเลือกใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในพื้นที่ภาคใต้. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. วิทยาการจัดการ: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
เอริสา อูจิอิเอะ. (2564). การสื่อสารการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ที่ส่งผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ตรา ทัศนคติและความเชื่อถือไว้วางใจในตราชุดชั้นในของสตรีในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย:มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Kotler, P., & Keller, K. (2009). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Mango zero. (2021). พาส่องสถิติชาว Gen Z กับการใช้ฟีเจอร์บนแอปหาคนรู้ใจอย่าง Tinder. Retrieved from https://www.mangozero.com/tinder-statistics-thailand/
Shimp, T. A. (2010). Advertising, Promotion, and Supplemental aspects of Integrated Marketing Communications (8th ed.). Mason, Ohio: South-Western Cengage Learning.
Kim S-B, Kwon K-J. (2018).Examining the Relationships of Image and Attitude on Visit Intention to Korea among Tanzanian College Students: The Moderating Effect of Familiarity. Sustainability, 10(2),1 - 15. https://doi.org/10.3390/su10020360
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46(2), 186–204, Retrieved from https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Yolamas Jeerasantikul. (2018). The Influence of Brand Value and Favorite of Thai Products on Online Shopping Behaviors of Chinese Consumers.Panyapiwat Journal, 10(Special Issue), 43 – 58.
