Risk Perception and Technology Acceptance affects Decisions to use QR Code Payments Among Gen baby boomer in Nakhon Phanom Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to: 1) study the levels of risk perception, technology acceptance, and decision-making related to the use of QR code payment services among the Baby Boomer generation in Nakhon Phanom Province, and 2) examine the influence of risk perception and technology acceptance on the decision to use QR code payment services. The sample consisted of 400 Baby Boomer users selected using the convenience sampling method. Data were collected using a highly reliable questionnaire ( = 0.94) and analyzed using descriptive statistics, including percentages, means, and standard deviations, along with inferential statistics through multiple regression analysis to test the hypotheses. The findings revealed that: 1) risk perception factors, including financial risk, social risk, and security risk, significantly predicted the decision to use QR code payment services, collectively explaining 78.10% of the variance in decision-making (Adjusted R² = 0.781); and 2) technology acceptance factors, namely perceived ease of use and perceived usefulness, significantly influenced the decision to use QR code payment services, accounting for 55.50% of the variance (Adjusted R² = 0.555).
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กันตา แสงศักดิ์. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีและการรับรู้ความเสี่ยงที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจใช้บริการ QR Code ในการชำระค่าสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2557). การยอมรับเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคทางออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
เกียรติสุดา ศรีสุข. (2552). ระเบียบวิธีวิจัย. เชียงใหม่: โรงพิมพ์คลองชั่ง.
จักรวาล อินทะปัญโญ และพนมสิทธิ์ สอนประจักษ์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการโมบายแบงก์กิ่งแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้ใช้งานที่มีอายุตั้งแต่ 50 - 70 ปี ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิจิตร. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 12(1), 83-98.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2565). ภาพรวมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e - Payment) ของไทย. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/reports/annual-report/AnnualReport2022.html
ปรารถนาอารี มูฮัมหมัดอัลโคลเลซ. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ และการรับรู้ความเสี่ยงที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจใช้สกุลเงินดิจิทัลของผู้บริโภคในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พงศกร ปาลกะวงศ์. (2558). การรับรู้ถึงความเสี่ยง เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือและเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พัฒนิจ โกญจนาท. (2563). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ QR Code ผ่านสมาร์ทโฟน กรณีศึกษา ลูกค้าธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
วิเชียร เกตุสิงห์. (2558). สถิติที่ใช้ในการวิจัย. กรุงเทพฯ: กองการวิจัย.
สำนักงานสถิติจังหวัดนครพนม. (2566). จำนวนผู้สูงอายุจังหวัดนครพนม. สืบค้นจาก https://nkphanom.nso.go.th/statistical-information-service/infographic-interactive/infographic/oldernkp-67.html
สุนันทา หลบภัย. (2558). การรับรู้ถึงความปลอดภัย ประโยชน์การใช้งาน และความง่ายในการใช้งานที่มีผลต่อการใช้บริการชำระเงินผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
หนึ่งนุช ธีระรุจินนท์ และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2560). คุณภาพการให้บริการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารกรุงไทยสาขาเอ็มไพร์ทาวเวอร์ กรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 10(1), 1523-1537.
อรวรรณ นิยมมั่งมี. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการรับชำระเงินด้วย QR Code ของผู้ค้ารายย่อย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
Chun-Lung Chen. (2023). Exploring the Impact of Perceived Risk on User’s Mobile Payment Adoption. Review of Integrative Business and Economics Research, 12(1), 1-20.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982
Demirdöğen, Ü. D. (2010). The roots of research in (political) persuasion: Ethos, pathos, logos and the Yale studies of persuasive communications. International Journal of Social Inquiry, 3(1), 189-201.
Eugene Bland. (2024). Investigating the Components of Perceived Risk Factors Affecting Mobile Payment Adoption. J. Risk Financial Manag. 2024, 17(6), 216. https://doi.org/10.3390/jrfm17060216
Ko, Jung, Kim, & Shim. (2004). Cross-Cultural Differences in Perceived Risk of Online Shopping. Journal of Interactive Advertising, 4(2), 20-29. https://doi.org/10.1080/15252019.2004.10722084
Kogan, N., & Wallach, M. A. (1964). Risk taking: A study in cognition and personality. Holt, Rinehart & Winston.
Likert, R. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale in Attitude Theory and Measurement. New York: Wiley & Son.
Mahmaod Alrawad. (2023). Examining the influence of trust and perceived risk on customers intention to use NFC mobile payment system. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(2), 1-11. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100070
Mitchell, S. A. (1998). The analyst's knowledge and authority. The Psychoanalytic Quarterly, 67(1), 1–31.
Nguyen, T. D., and Nguyen, T.C.H. (2017). The role of perceived risk on intention to online banking in Vietnam. Conference: International Conference on Advances in Computing, Communications and Informatics At: India.
Taro Yamane. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper & Row.
