แนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในองค์การบริหารส่วนตำบลในอำเภอพรานกระต่าย จังหวัดกำแพงเพชร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาสาเหตุความขัดแย้งและแนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในองค์การบริหารส่วนตำบลใน  อำเภอพรานกระต่าย  จังหวัดกำแพงเพชร ในด้านบุคลากร  ด้านการเงิน ด้านวัสดุอุปกรณ์  และด้านการจัดการ  กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา จำนวน  196 คนและผู้เชี่ยวชาญ  จำนวน 17 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิเคราะห์หาค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์เนื้อหา  ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้  ระดับของสาเหตุปัญหาความขัดแย้งภายในองค์การบริหารส่วนตำบลเมื่อพิจารณาในภาพรวมพบว่า อยู่ในระดับปานกลาง (                         = 3.41)  เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านการจัดการ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( = 3.66) รองลงมาคือ ด้านการเงิน มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( = 3.56)      ด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง ( = 3.45) และด้านวัสดุอุปกรณ์ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง ( = 3.00) ตามลำดับ  แนวทางการบริหารความขัดแย้งเพื่อลดปัญหาความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นในองค์การบริหารส่วนตำบลคือ  1) ด้านการจัดการควรมีการกำหนดวิสัยทัศน์และเป้าหมายขององค์กรร่วมกันเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมและสามารถสร้างความเข้าใจอันดีต่อองค์กรและระหว่างผู้บริหารกับพนักงานเจ้าหน้าที่ได้         2)ด้านการเงิน ควรจัดให้มีผู้รับผิดชอบกำกับดูแลการปฏิบัติงานด้านการเงินให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับที่กำหนด3) ด้านบุคลากร ควรจัดให้คณะผู้บริหาร พนักงานเจ้าหน้าที่มีการเข้ารับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาความรู้ ความสามารถ ความเชื่อทัศนคติ ให้เป็นไปในทางที่ดีขึ้น 4) ด้านวัสดุอุปกรณ์ควรจัดทำคู่มือเกี่ยวกับการใช้ทรัพย์สินตามความเหมาะสมและจัดให้มีการอบรมการใช้งานกับผู้เกี่ยวข้อง