อิทธิพลของทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ผ่านการยอมรับทางเทคโนโลยีของภาคธุรกิจสายการบินยุควิถีชีวิตใหม่

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่อง“อิทธิพลของทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวผ่าน   การยอมรับทางเทคโนโลยีของภาคธุรกิจสายการบินยุควิถีชีวิตใหม่” มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับ      ความคิดเห็นของทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยว การยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว        2) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี และความ     พึงพอใจของนักท่องเที่ยว และ 3) เพื่อทดสอบการยอมรับเทคโนโลยีในฐานะตัวแปรส่งผ่านอิทธิพลของทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในภาคธุรกิจสายการบิน งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ มีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือวิจัย กลุ่มตัวอย่างคือนักท่องเที่ยวที่เป็นผู้โดยสารสายการบินต้นทุนต่ำ จำนวน 360 คน จาก 4 ท่าอากาศยาน เป็นการสุ่มตัวอย่างแบบโควต้า การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ  เชิงพรรณา การวิเคราะห์สมการโครงสร้างและการวิเคราะห์เส้นทางด้วยโปรแกรม AMOS ผลการวิจัยพบว่า ทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวมีค่าเฉลี่ยในระดับมาก การยอมรับเทคโนโลยีมีค่าเฉลี่ยในระดับมาก ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมีค่าเฉลี่ยในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวมีอิทธิพลเชิงบวกกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวอย่างไม่มีระดับนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.092) ทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยวมีอิทธิพลเชิงบวกกับการยอมรับเทคโนโลยีที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001) การยอมรับเทคโนโลยีมีอิทธิพลเชิงบวกกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001) การยอมรับเทคโนโลยีเป็นตัวแปรส่งผ่านระหว่างความสัมพันธ์ทัศนคติต่อนวัตกรรมการท่องเที่ยว  ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ผลการวิจัยครั้งนี้ฝ่ายการตลาดของสายการบินต้นทุนต่ำสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยวหรือผู้โดยสารให้กลับมาใช้สายการบินซ้ำต่อไปในอนาคต