ปัจจัยด้านการบริหารโลจิสติกส์ และคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ การขนส่งสินค้าในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC)
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับของปัจจัยด้านการบริหารจัดการโลจิสติกส์ ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ และประสิทธิภาพของผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ในการขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) 2) เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยด้านข้อมูลทั่วไปของผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ที่มีต่อระดับประสิทธิภาพการขนส่งสินค้า และ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการบริหารจัดการโลจิสติกส์และปัจจัยด้านคุณภาพการบริการของผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ที่ส่งผลต่อระดับประสิทธิภาพการขนส่งสินค้า โดยผู้วิจัยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณและลงพื้นที่เก็บแบบสอบถามความคิดเห็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 120 ชุด และใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนาและเชิงอนุมานด้วยสถิติการวิเคราะห์การเปรียบเทียบระดับค่าเฉลี่ยแบบอิสระ t การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลจากการวิจัยวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 พบว่า ปัจจัยด้านการจัดการสินค้าคงคลัง มีน้ำหนักปัจจัยเฉลี่ยน้อยที่สุดอยู่ในระดับปานกลาง แสดงว่า ผู้ประกอบกิจการโลจิสติกส์ส่วนใหญ่มองว่า ปัจจุบันการจัดการสินค้าคงคลังยังคงทำได้ไม่ดีพอ และอาจจะต้องได้รับการปรับปรุงและพัฒนาระบบให้ดีขึ้นกว่าเดิม
ผลจากการวิจัยวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 พบว่า ประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการด้าน โลจิสติกส์ในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) จะแตกต่างกันตามจำนวนปีที่เปิดกิจการ หมายความว่า ความรู้ ความชำนาญในการให้บริการก็อาจมีมากกว่าผู้ประกอบการที่พึ่งเริ่มกิจการ
ผลจากการวิจัยวัตถุประสงค์ข้อที่ 3 พบว่า ปัจจัยด้านการให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า ปัจจัยด้านการตอบสนองต่อลูกค้า และปัจจัยด้านความเป็นรูปธรรมของบริการ ล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อระดับประสิทธิภาพการขนส่งสินค้า
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Bunditkitsada, C. (2017). JWD Group: Seizing Logistics Opportunities in CLMV. Retrieved November 23, 2021, from http://forbesthailand.com/entrepreneurs-detail.php?did =169
Burity, J. (2021). The Importance of Logistics Efficiency on Customer Satisfaction. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 15(3), 26-35.
Cano, J. A. et al. (2022). Sustainable Logistics for E-Commerce: A Literature Review and Bibliometric Analysis. Sustainability, 14(19), 12247.
Cudzilo, M. et al. (2018). Analysing the efficiency of logistic actions in complex supply chains - conceptual and methodological assumptions of research. Log Forum, 14(2), 171-184.
Department of Business Development. (2021). ข้อมูลธุรกิจเขตพัฒนาเศรษฐกิจพิเศษ 2564. Retrieved November, 10, 2018, from https://www.dbd.go.th/download/document_file/Statisic/2564/ ECONOMICZONE/EEC.pdf
Faertes, D. (2015). Reliability of Supply Chains and Business Continuity Management. Procedia Computer Science, 55, 1400-1409.
National Statistical Office. (2020). Survey of Fundamentals of Logistics Systems in the Trade Sector 2019. Retrieved November 22, 2021, from http://www.nso.go.th/sites/2014/ DocLib13/ด้านเศรษฐกิจ/สาขาการขนส่งและโลจิสติกส์/Basic_potential_of_the_commercial_ logistics_system/2562/Full_reports.pdf
Office of Trade Policy and Strategy Ministry of Commerce. (2020). The logistics situation of Thailand at present. Retrieved November 20, 2021, from https://xn--42ca1c5gh2k.com/ wp-content/uploads/2020/10/ข้อมูลอุตสาหกรรมโลจิสติกส์-rev.pdf
Phoket, S. (2019). Logistics Policy and Support a Case Study of The Eastern Economic Corridor in Chonburi Province (Master of Political Science). Thammasat university.
Royal Thai Government. (2017). ศธ. ประชุมสัมมนาจัดทําแผนจัดการศึกษาแบบบูรณาการเพื่อรองรับ การพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (Eastern Economic Corridor : EEC). Retrieved September 21, 2018, from http://www.thaigov.go.th/news/contents/details/2701
Sutheerachat, J. (2017). EEC a new hope for the Thai economy: why start today. Retrieved January 20, 2018, from https://www.scbeic.com/th/detail/product/3544
Thatpitak-Kul, S. (2017). EEC Eastern Economic Corridor. Investment Promotion Journal, 28(7), 8-14.
Uvet, H. (2020). Importance of Logistics Service Quality in Customer Satisfaction: An Empirical Study. Operations and Supply Chain Management: An International Journal, 13, 1-10.
WHA group. (2018). EEC & Logistic management. Retrieved December 12, 2021, from https://www.wha-group.com/th/news-media/company-news/265/eec-logistics-development.