Development of Innovation to Improve the Quality of Human Capital Performance at the National Council on Social Welfare of Thailand under Royal Patronage
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research article aimed (1) to study the current conditions, problems, and needs for enhancing the quality of human capital performance in the National Council on Social Welfare of Thailand under the Royal Patronage, and (2) to develop an innovation model for promoting the quality of human capital performance within the organization. This study employed a qualitative research approach. The research instruments consisted of semi-structured interviews with 18 key informants and a focus group discussion with 10 experts selected through purposive sampling. Data were analyzed using content analysis.
The findings revealed that 1) regarding the current conditions and problems, internal communication within the organization was found to be ineffective, particularly across departments and generations. Teamwork faced challenges due to hybrid and cross-functional work patterns. Leadership lacked people management and collaboration skills, while critical thinking was limited by organizational structure. Interpersonal relationships were affected by issues of trust, and there was an absence of a clear system for professional development and performance evaluation, as well as a shortage of role model leaders. The needs and approaches for improvement included: (1) personnel capacity development, (2) enhancement of work motivation, (3) promotion of professional working attitudes, (4) improvement of internal communication and coordination systems, (5) establishment of clear and flexible work systems, and (6) sustainable human capital development. 2) The innovation model for enhancing work performance quality comprised: (1) personnel capacity development through workshops, (2) motivation enhancement through recognition boards and additional welfare programs, (3) professional mindset promotion through a work quality promotion manual, (4) improved communication and coordination through monthly meetings, (5) clear and flexible work systems through structural and procedural adjustments, and (6) sustainable human capital development through individual development plans (IDP).
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
นิพันธ์ ประวัติเจริญวิทย์, และคณะ. (2565). อิทธิพลของการจัดการทุนมนุษย์ต่อการเกิดนวัตกรรมองค์กรในอุตสาหกรรมพลังงานไฟฟ้าในประเทศไทย. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 10(3), 23–28.
นิรมล กะการดี. (2560). แรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อความสุขของพนักงานในองค์กรภาครัฐ. วารสารการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, 5(2), 45–60.
นิลาวัลย์ สว่างรัตน์. (2561). การพัฒนาทุนมนุษย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานอุตสาหกรรมการบินและโลจิสติกส์ในประเทศไทย เพื่อมุ่งสู่อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ที่สมดุลและยั่งยืน. Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 11(2), 2136–2152.
มนัส โนนุช. (2566). รายงานการประเมินผลการดำเนินงานของสภาสังคมสงเคราะห์แห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์. กรุงเทพฯ: สภาสังคมสงเคราะห์แห่งประเทศไทยฯ.
สภาสังคมสงเคราะห์แห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2566). รายงานผลการดำเนินงานประจำปี 2566. กรุงเทพฯ: สภาสังคมสงเคราะห์แห่งประเทศไทยฯ.
สากล พรหมสถิต และคณะ. (2562). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. วารสารสหวิทยาการจัดการ, 3(1), 51–64.
สุพิชฌาย์ ลิ้มตระกูลไทย และ วิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2561). คุณลักษณะงานที่มีผลต่อความผูกพันด้านความรู้สึกต่อองค์กรผ่านผลการปฏิบัติงาน: บทบาทการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานและองค์กรของโรงเรียนเอกชนแห่งหนึ่ง. Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 11(2), 2920–2935.
Antunes, H. D., Quirós, J. T. and Justino, M. R. (2017). Organizational innovation and its determinants: A systematic review. International Journal of Innovation Science, 9(3), 235–256.
Butrym, Z. (1976). Social work in medical care. London: Routledge & Kegan Paul.
Emerson, H. (1913). The twelve principles of efficiency. New York, NY: The Engineering Magazine.
Goldstein, H. (1974). The use of self in social work practice. New York, NY: Free Press.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
Herzberg, F., Mausner, B. and Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. New York, NY: McGraw-Hill.
Ismail, I. (2017). Enhancing human capital performance through effective human resource development practices. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7(9), 150–162.
Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality. New York, NY: Harper & Row.
Nastasi, B. K. and Schensul, S. L. (2005). Contributions of qualitative research to the validity of intervention research. Journal of School Psychology, 43(3), 177–195.
Riana, I. G., Subudi, M. and Giantari, I. G. A. (2020). Innovation capability and organizational performance: The role of organizational citizenship behavior. International Journal of Innovation Management, 24(1), 2050001.
Samuel, J., Coupet, J. and Bratton, V. K. (2017). The impact of innovation on performance in nonprofit organizations: A resource-based view. Nonprofit Management and Leadership, 27(3), 257–272.
Trott, P. (2008). Innovation management and new product development. (4th ed.). Harlow, England: Pearson Education.
