ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน กรณีศึกษา บริษัทไปรษณีย์ จำกัด ในจังหวัดเชียงราย

พันโชค พันธ์จินดา; ประภัสสร วรรณสถิตย์; กัญญ์พัสวี กล่อมธงเจริญ; จิรายุ หาญตระกูล

doi:10.14456/mjba.2019.6

Authors

พันโชค พันธ์จินดา นักศึกษาปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาแม่โจ้ เชียงใหม่
ประภัสสร วรรณสถิตย์ อาจารย์ประจำ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ เชียงใหม่
กัญญ์พัสวี กล่อมธงเจริญ อาจารย์ประจำ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ เชียงใหม่
จิรายุ หาญตระกูล อาจารย์ประจำ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ เชียงใหม่

DOI:

https://doi.org/10.14456/mjba.2019.6

Keywords:

Motivating Factors, Hygiene Factors, Efficiency in work performance, postman

Abstract

This survey study aimed to investigate factors effecting the efficiency in operation and the efficiency in operation of staff of Thai Post Co., Ltd., Chiang Rai province. A set of questionnaires was used for data collection administered with 200 staff of Thai Post Co., Ltd. in Chiang Rai province. Obtained data were analyzed by using descriptive statistics. The research tool was a rating scale questionnaire analysis and explanation about a relationship of the independent variable and dependent variables.

Results of the study revealed that most of the respondents were male, 20-29 years old, single, and higher vocational certificate/junior degree graduates. Their years of service was more than 5 years with their income range of 10,000-15,000 baht per month. Factors effecting the efficiency in operation of the respondents included successful operation, responsibility, and work line traits. Factors effecting the efficiency in operation were job security, policy and task management of the organization, command, and salary/fringe benefits.

References

กนกวรรณ วัธนไทยนันท์. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันของพนักงาน บริษัทชิโยดะ อินทิเกร (ประเทศไทย) จำกัด. (การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยศรีปทุม).

เกรียงศักดิ์ เตจ๊ะวงค์. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักทางหลวงชนบทที่ 10. (วิทยานิพนธ์, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).

ชาคริต ศรีขาว. (2551). ความคิดเห็นต่อ ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ พนักงานบริษัทมิสกัน (ไทยแลนด์) จำกัด. (วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา).

โชติกา ระโส. (2555). แรงจูงใจในการปฎิบัติงานของบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์. (ปริญญานิพนธ์, มหาวิทยาลัยศรีนทรวิโรฒ).

ร้อยเอกหญิงณัฎฐิยา จุลวัจนะ. (2549). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ กรมยุทธบริการทหาร. (วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎจันทรเกษม).

ณัฐธัญ ถนัดรบ. (2545). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานการเดินรถ. (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสังคมศาสตร์ เพื่อการพัฒนา, บัณฑิตวิทยาลัย สถาบันราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา).

เทพพนม เมืองแมน และ สวิง สุวรรณ. (2529). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ไทยวัฒนาพานิช.

ธีรยุทธ ปัตตาเทสัง. (2552). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ต่อการให้บริการรับฝากไปรษณีย์ด่วนพิเศษ กรณีศึกษาที่ทำการไปรษณีย์นครราชสีมา. การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.

ธัญญณณัช รุ่งโรจน์สุวรรณ. (2553). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท อมรินทร์บุ๊ค เซ็นเตอร์ จำกัด. การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยบูรพา.

พิทยา บวรวัฒนา.(2542). ทฤษฎีองค์การสาธารณ. กรุงเทพฯ: ศักดิ์โสภาการพิมพ์.

ปริญญา สัตยธรรม. (2550). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน กรณีศึกษา: บริษัท วาย เอช เอส อินเตอร์เนชั่นแนล จํากัด. (วิทยานิพนธ์, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์).

ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์. (2532). การบริหารงานบุคคล. นนทบุรี: โรงพิมพ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

วิเชียร ใจดี. (2552). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคคลากรจังหวัดทหารบกสุราษฎร์ธานี. (วิทยานิพนธ์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช).

สมชาย คงพิกุล. (2537).ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการทำงานและความผูกพันต่อองค์กรของอาจารย์โรงเรียนมัธยมศึกษาสังกัดกรมสามัญศึกษา จังหวัดเพชรบูรณ์. ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

สุวรรณี ทับทิมอ่อน. (2548). แนวทางการสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทบางปะกงวู๊ด จำกัด. วิทยานิพนธ์, มหาวิทยาลัยบูรพา.

อุบลวรรณ เอกทุ่งบัว. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนและช่วยวิชาการของคณะสัตวแพทยศาสตร์. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. การประชุมวิชาการแห่งชาติ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกาแพงแสน ครั้งที่ 9. (ธันวาคม 2555), 779-784

อุทุมพร รุ่งเรือง. (2555). ความพึงพอใจในการทำงาน ที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัทอุตสาหกรรมแปรรูปโครงสร้างเหล็ก. (ปริญญานิพนธ์, มหาวิทยาลัยศรีนทรวิโรฒ).

Harrington, H. (1996). High performance benchmarking-20 steps to success. New York: McGraw-Hill.

Herzberg, F. (1968). The motivation to work. New York: Wiley.

McClelland, D. C. (1961). The achieving society. N.J.: Van Nostrand.

Plowman, G. E., & Peterson, E. (1989). Business Organization and Management. Illinois: Irwin.

Porter, L.W. (1974, December). Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.

Taro Yamane. (1973). Statistics an introduction analysis. New York: Harper & Row Publisher.

Von Haller Gilmer, B. (1966). Industrial Psychology. New York: McGraw-Hill.