แนวทางพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรม ในการทำสัญญาในทุกด้าน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ข้อกฎหมายหรือมาตรการของต่างประเทศในการคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อสัญญาที่เป็นธรรม โดยเปรียบเทียบกับกฎหมายหรือมาตรการในการให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคทางด้านสัญญาของประเทศไทย เพื่อนำไปสู่การจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงข้อกฎหมาย หรือมาตรการที่เกี่ยวข้องเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญาทุกด้านอย่างทั่วถึง โดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการเก็บข้อมูลเชิงเอกสารกฎหมายของสหภาพยุโรป เครือรัฐออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร มาใช้เป็นกฎหมายต้นแบบในการวิเคราะห์เปรียบเทียบ ประกอบกับการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบเฉพาะเจาะจงจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 9 ท่าน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการเปรียบเทียบกับแนวทางในต่างประเทศ ประกอบกับการวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลจากการสัมภาษณ์เพื่อนำมาสนับสนุนข้อเสนอแนะในการศึกษา
ผลการวิจัยพบว่า ทำให้ทราบถึงลักษณะของปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคด้านสัญญาของประเทศไทยที่สำคัญ ได้แก่ ปัญหาที่เกิดขึ้นจากผู้ประกอบธุรกิจ ปัญหาที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภค ปัญหาที่เกิดจากข้อสัญญา และปัญหาการให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคจากการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเปรียบเทียบกับกฎหมายของสหภาพยุโรป เครือรัฐออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร ทำให้ทราบว่าการจะช่วยให้ผู้บริโภคในประเทศไทยได้รับความเป็นธรรมในทุกด้านนั้น จำต้องมีการปรับปรุงแก้ไขหลักเกณฑ์ในการพิจารณาลักษณะของข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมให้ครอบคลุมถึงความหลากหลายของผู้บริโภค
ข้อเสนอแนะจากการวิจัย พบว่า ควรมีการจัดทำข้อแนะนำในการจัดทำสัญญาเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค และควรมีแนวทางในการให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคจากการทำสัญญาหรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- บทความหรือข้อคิดเห็นใดๆ ในวารสารคุณภาพชีวิตกับกฎหมายเป็
- กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
จิรสุดา ไชยทุม. (2561). ปัญหาทางกฎหมายในการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญาที่ไม่เป็นธรรมศึกษากรณีการทำประกันชีวิต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 38(2), 1-10.
ธันยพร โนนอ่อน. (2563). ปัญหาทางกฎหมายเกี่ยวกับสัญญาการให้บริการของธุรกิจเสริมความงาม.วิทยานิพนธ์นิติศาสตรมหาบัณฑิต กลุ่มวิชากฎหมายธุรกิจ คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
แพทริญา อรัญมิ่ง. (2554). ปัญหาการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม. วิทยานิพนธ์ นิติศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ระณัชย์ อาทรธุระสุข. (2559). ปัญหาทางกฎหมายที่เกี่ยวกับข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมในสัญญาสำเร็จรูปศึกษาเปรียบเทียบกฎหมายไทยกับกฎหมายของประเทศอังกฤษ. Huachiew Chalermprakiet Law Journal, 6(2), 45-70.
วีรวัฒน์ จันทโชติ. (2562). กลไกการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2541. วารสารสังคมวิจัยและพัฒนา, 1(4), 26-50.
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. (2566). รายงานสถิติรับเรื่องร้องทุกข์ประจำปีงบประมาณ 2561–2565. สืบค้นจาก https://www.ocpb.go.th/more_news.php?cid=348
สุมาพร (ศรีสุนทร) มานะสันต์. (2566). เมื่อ Emoji ก่อให้เกิดสัญญาที่มีผลทางกฎหมาย. https://www.bangkokbiznews.com/tech/1079158
Australian Consumer Law. (2016). Unfair contract terms: A guide for businesses and legal practitioners. Commonwealth of Australia.
Conklin, K., Hyde, R., & Parente, F. (2019). Assessing plain and intelligible language in the Consumer Rights Act: A role for reading scores? Legal Studies, 39(3), 378–397. https://doi.org/10.1017/lst.2018.25
Consumer Rights Act 2015.
Council Directive 93/13/EEC of 5 April 1993 on unfair terms in consumer contracts.
Craswell, R. (1995). Freedom of contract (Coase-Sandor Institute for Law & Economics Working Paper No. 33). University of Chicago Law School. https://chicagounbound.uchicago.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1215&context=law_and_economics
Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services.
Directive 2005/29/EC of the European Parliament and of the Council of 11 May 2005 concerning unfair business-to-consumer commercial practices in the internal market.
ETDA. (2563). ETDA ประกาศมาตรฐานลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ สร้างเกณฑ์การใช้ที่เหมาะสม ลดเสี่ยงธุรกรรมออนไลน์. https://www.etda.or.th/th/newsevents/pr-news/Electronic-Signature-Guideline-News.aspx
Gluck, G. (1979). Standard form contracts: The contract theory reconsidered. The International and Comparative Law Quarterly, 28(1), 72–90. doi:10.2307/758554
Thairath Money. (2563). ธ.ก.ส. เปิดช่องทางใหม่ให้ "กู้เงินฉุกเฉิน" สำหรับผู้ได้รับผลกระทบ "โควิด-19". https://www.thairath.co.th/money/economics/thailand_econ/1850764
Unfair Contract Terms Act 1977.
Waraich, R. S., Fayaz, M., & Zahid, H. (2022). Consent theory and adhesion contract: A critical analysis of contemporary global business practices. Business & Economic Review, 14(1), 73–91. https://doi.org/10.22547/BER/14.1.4
