แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัยนักท่องเที่ยว ของข้าราชการตำรวจในสังกัดกองกำกับการ 3 กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคการปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัยนักท่องเที่ยวของข้าราชการตำรวจในสังกัดกองกำกับการ 3 กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1 2) นำเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัยนักท่องเที่ยวของข้าราชการตำรวจในสังกัดกองกำกับการ 3 กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1 กลุ่มตัวอย่างเป็นระดับผู้บริหาร ระดับกลางและระดับผู้ปฏิบัติงานในสังกัดกองกำกับการ 3 กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1 เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก และการจัดการประชุมกลุ่มย่อย (Focus Group) การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และการวิเคราะห์แก่นสาระ (Thematic Analysis)

          ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัยหลักๆ ได้แก่ ปัญหาอันเกิดตำรวจท่องเที่ยวไม่มีอำนาจในกรณีที่สืบสวน สอบสวนคดีความผิดต่อนักท่องเที่ยว ทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความสับสนต่อการแจ้งความร้องทุกข์ ความสะดวกสบายต่อสถานีให้บริการ เจ้าหน้าที่ขาดทักษะในด้านการสื่อสารภาษาสากล ปัญหาการเอารัดเอาเปรียบค่าโดยสาร ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ที่ไม่มีใบอนุญาต ปัญหาลักทรัพย์ และปัญหาเทคโนโลยี 2) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัย พบว่า ข้าราชการตำรวจต้องมีการบังคับใช้กฎหมายและกำหนดบทลงโทษแก่ผู้กระทำความผิดอย่างเคร่งครัด ซึ่งจะช่วยลดการเกิดอาชญากรรม ลดความรุนแรงของปัญหา อีกทั้งควรมีการประสานการทำงานร่วมกันเพื่อให้งานรักษาความปลอดภัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น และในการปฏิบัติงานทุกผลัดเวรควรมีการแจ้งและรายงานปัญหาทุกครั้งเพื่อให้ทุกคนรับทราบในเวรถัดไป